travelgenio

La réservation et l’achat des billets font partie des préparations pour les vacances. Jamais ces planifications n’ont été faciles. Il est possible de faire un achat direct sur le site d’une compagnie, via un comparateur, ou une agence virtuelle.

Travelgenio est une agence de voyages en ligne espagnole créée en 2010. C’est aussi un site de comparateurs de prix de billets d’avion, comparant plusieurs compagnies aériennes.

Les membres de cette plateforme, forts de leurs nombreuses années d’expérience, vous offrent des produits et services tels que des vols, des hôtels, mais aussi des services comme les assurances, la location de voitures et des transferts. Ils sont expérimentés dans le monde du tourisme et des nouvelles technologies.

En effet, Travelgenio opère via certains systèmes de réservations tels qu’Amadeus CRS ou Galileo, qui commercialisent surtout les produits des compagnies aériennes comme Air France, Vueling, Iberia ou KLM.

Travelgenio , comment ça marche ?

Travelgenio , notre avis sur ce comparateur de vol ligne
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Ayant son siège en Espagne, le site n’a cessé de grandir et est maintenant représenté dans de nombreux pays comme la France, la Belgique, le Potugal et la Grande-Bretagne… Il propose aussi des vols en dehors de l’Europe comme vers les États-Unis, le Brésil, Singapour, l’Australie… Pour info, le site Travel2be appartient au même groupe.

Le comparateur de vols Travelgenio est ultra simple à utiliser, exhaustif, et donne des résultats clairs et de très nombreuses options. Par ailleurs, la plateforme croit en l’apport et en la grande valeur des nouvelles technologies.

Elle met à la disposition de ses clients et des clients potentiels toute sa passion pour le tourisme et son expérience dans le domaine du voyage de manière plus simple, plus transparente et au meilleur prix.

En tant qu’agence de voyages, Travelgenio agit comme intermédiaire entre ses clients et les compagnies aériennes. De ce fait, ce sont ces dernières qui fixent les règles et les normes du voyage choisi par le client. Cependant, dans tous les cas, le site touchera un « service fee » par passager (non remboursable et indépendant du tarif choisi par le passager). Ce service fee est moins élevé que sur Skyscanner par exemple mais cela se ressent au niveau du SAV également..,

 « Je n’ai eu aucun problème avec ma réservation Travelgenio. Je me suis enregistré directement sur le site de la compagnie aérienne. Le service est bien dans l’ensemble, et je peux dire que je suis satisfaite. »

Boris

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Les meilleurs prix sont ils souvent sur Travelgenio ?

Bien souvent, Travelgenio offre les meilleurs prix. On y trouve des vols pas chers, des lignes régulières ainsi que les lowcost et de dernières minutes. L’agence propose des billets d’avion convenant aussi bien aux petits budgets qu’à ceux qui ne jurent que par la première classe ou la classe affaires.

L’objectif de Travelgenio est de répondre aux attentes des voyageurs et satisfaire leurs besoins, et notamment de faire que les voyages soient plus accessibles à un plus grand nombre.

Travelgenio est il un site fiable ?

Bien évidemment, le site est fiable. Cependant, le SAV est assez mauvais et il n’est pas très recommandé de devoir à faire à eux. Le service en français est inexistant, donc il faut s’attendre à un interlocuteur espagnol ou anglais.

Afin d’éviter le SAV de Travelgenio, il faut être sûr de la date de son vol ainsi que des conditions liées aux vols et à l’achat des billets.

Il est également conseillé de bien lire les conditions de garanties d’annulation ou garanties de remboursement avant d’acheter vos billets, car les changements et annulations ne sont pas souvent permis. Par conséquent, non seulement vous aurez à faire avec le service clientèle du site, ce qui s’avère assez mauvais.

travelgenio avis

Travelgenio, un service client pas toujours à la hauteur

La qualité du SAV de Travelgenio n’est pas très correcte. En effet, le site a grandi très vite et a eu du succès très rapidement. Avec cette montée fulgurante, Travelgenio ne possède pas encore l’équipe nécessaire pour gérer les demandes de SAV dans des délais courts et rapides.

De plus, les délais d’attente sont longs et le staff de SAV ne parle pas le français (même s’il est indiqué dans le site que le service client téléphonique en français est de 09 heures à 18 heures). Alors, il faut s’attendre à un accueil espagnol ou anglais. Le site est victime de son succès, et le service client n’est pas à la hauteur des attentes des clients.

Quels sont les frais sur Travelgenio ?

Comme la plupart des agences en ligne et les comparateurs de vols, le site de Travelgenio a des frais cachés tels que les frais de gestions par exemple. Il peut également y avoir des frais de carte bancaire et ceux-ci sont indépendants du site.

Dans le cas où vous devez annuler votre réservation, pour une raison ou une autre, ces prélèvements sont non remboursables. En outre, vous pouvez vous souscrire, avant la réservation, à une garantie d’annulation pour bénéficier d’une protection en cas de décès ou de maladie grave.

Une fois la garantie souscrite, vous n’aurez qu’à communiquer par écrit à Travelgenio si vous avez besoin d’annuler pour l’une des causes couvertes. Toutefois, pour éviter les frais de changes et autres frais masqués, il faut toujours choisir le paiement en euro.

✅ Avantages:

  • Des offres à faible coût
  • Ils travaillent souvent sans intermédiaires
  • Des offres à la fois nationales et internationales
  • Un service personnalisé supérieur à celui des autres compagnies aériennes

⛔️ Inconvénients:

  • Absence de certains services comme les journaux gratuits ou la restauration
  • Mauvaise infrastructure des aéroports
  • Réservation par Internet, ce qui implique de payer pour d‘autres services comme les bagages
  • Aéroports souvent loin de la ville, donc il faut ajouter au budget le prix de voyage au centre-ville.

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