travel2be

Travel2be est une agence de voyages en ligne appartenant à la même société que Travelgenio. Elle propose aussi la location de voitures parmi ses services. Elle a vu le jour il y a 15 ans et ses fondateurs adaptent la plateforme en fonction de l’évolution de la technologie et surtout du monde touristique.

Le site propose aux clients les meilleurs outils pour dénicher les offres les plus alléchantes sur les différentes destinations. Les sites www.travel2be.com et www.travel2be.fr (les « SITES ») sont la propriété de Travelgenio SL. (« TRAVEL2BE »), une société domiciliée c/Albasanz, 15, Edificio A, 2º Izq., 28037, Madrid (Espagne).

Via les sites de TRAVE2BE, l’usager accède à l’information sur des produits et services de tiers en rapport avec le tourisme et les voyages et, dans certains cas, peut effectuer des réservations et des achats de certains de ces produits ou services aux fournisseurs ou organisateurs de voyages combinés correspondants.

La vente à l’usager de services de voyages et autres produits et services touristiques via le site sera effectuée par TRAVEL2BE, agence de voyages disposant des permis et licences nécessaires au développement de son activité.

Travel2be , est il un site fiable ? Nous pensons que oui

5.0
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Le site Travel2be est fiable cependant, son SAV ne l’est pas. Pour ne pas se tromper, il est nécessaire que le voyageur soit sûr de sa destination. Il est conseillé de prendre contact avec [email protected] si la confirmation de la réservation n’est pas parvenue par email au-delà de 48h.

Il est recommandé également de bien vérifier que le paiement par carte en ligne a bien été effectué, et surtout que les tarifs proposés sont identiques. Dans tous les cas, l’usager devra communiquer à TRAVEL2BE, par écrit, durant ses heures d’ouverture au public, l’échange, l’annulation, le retour ou le renvoi, pour ensuite être informé de la possibilité de le faire, ainsi que des éventuelles pénalités et des démarches à suivre. Une alternative plus fiable reste Skyscanner.

 

 « J’ai réservé des billets d’avion pour les Baléares en passant par l’agence Travelgenio, j’ai reçu 2 mails dont le dernier avec un numéro de réservation, mais lorsque je me connecte sur le site de la compagnie aérienne air europa, j’ai un message me disant que ce numéro de réservation est invalide ».

Jean Pierre

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Travel2be est il le meilleur site de voyage  pour ses billets d’avions ?

En matière de prix, Travel2be est un site intéressant pour réserver des billets d’avion. La plupart du temps, il propose des prix plus attrayants. Cependant, Les passagers doivent confirmer leur horaire de vols, au moins 48 heures avant le décollage en appelant directement la compagnie aérienne.

Les compagnies aériennes pouvant modifier, reprogrammer ou même annuler leurs vols, il est dans la responsabilité des clients de confirmer les vols. Bien que Travel2be disposent de systèmes automatiques pour les changements involontaires, Travel2be est exempt de toutes responsabilités concernant les changements involontaires subis dans des réservations.

travel2be avis

Quels sont les frais sur Travel2be ?

TRAVEL2BE, en tant qu’agence de voyages, agit comme intermédiaire entre ses clients et les compagnies aériennes, ce sont ces dernières qui fixent les règles et les normes du voyage choisi par l’usager. TRAVEL2BE touchera un « service fee » par passager (frais de gestion).

Ce montant n’est en aucun cas remboursable et est indépendant du tarif choisi par l’acheteur. En cas de changements ou de modifications apportées à la demande du client, et si les tarifs le permettent, les frais de gestion correspondants seront appliqués.

Si la compagnie aérienne et le tarif permettent le changement, l’annulation, le retour ou le renvoi volontaire demandé par l’usager, TRAVEL2BE touchera des frais de gestion, en plus des charges fixées par la compagnie aérienne :

  • 30€ par passager pour tout changement ou annulation.
  • 50€ par passager pour les changements ou les remboursements du billets de British Airways.

Dans tous les cas, l’usager devra communiquer à TRAVEL2BE, par écrit, durant ses heures d’ouverture au public, l’échange, l’annulation, le retour ou le renvoi, pour ensuite être informé de la possibilité de le faire, ainsi que des éventuelles pénalités et des démarches à suivre.

Les changements et les annulations devront être communiqués par e-mail via ce formulaire de contact. En cas de demande de remboursement portant exclusivement sur les taxes rendues exigibles par l’embarquement effectif du passager, nous nous réservons le droit de vous appliquer des frais de gestion qui ne dépasseront pas 20% du montant qui vous sera remboursé par la compagnie aérienne. En cas de demande réalisée en ligne, ces frais de gestion seront gratuits.

Faut il vraiment choisir Travel2be pour ses vols ?

Si vous recherchez un site de réservation à risque minime, Travel2be est un bon choix. Pour ne pas avoir de problème, il faut juste s’assurer de sa destination et que la réservation ait été bien confirmée par mail.

Il faut être prudent concernant les prix qui changent en cours de route, ou encore les ristournes imaginaires, l’assurance précochée qui est formellement interdite par la loi Hamon.

Certaines plateformes prélèvent aussi des frais de carte de crédit, ce qui n’est pas légal. Il est à noter que les éventuelles erreurs commises par le client au moment de l’achat sont de la responsabilité du client, qui doit s’assurer de l’exactitude de toutes ses données de réservation le jour même de l’émission des billets et signaler toute erreur sur lesdits billets. Nous vous recommandons de vérifier votre boîte mail, tout comme vos spams, après avoir réalisé votre réservation.

✅ Avantages:

  • Billets d’avion à meilleurs prix
  • Assistance à disposition du lundi au dimanche 24h sur 24h. Pour la France, l’horaire est de 09 heures à 18 heures. Les 24, 25, 31 décembre et le 1er janvier, l’horaire de notre service client est de 10h00 à 22h00 (CET/GMT+1).
  • Paiement par carte de débit et carte de crédit Visa, Master Card, American Express, Diners Club, Visa Électron et Maestro.
  • Tous les paiements sont sécurisés et le cryptage garantit la sécurité totale de vos données.

⛔️ Inconvénients:

  • Service après-vente pas très fiable
  • Frais cachés de carte de crédits
  • Retard confirmation de la réservation par mail, au-delà des 48h prévues
  • Non proximité de l’agence (en Espagne) ce qui ne facilite pas les réclamations pour les Français.

2 Commentaires

  1. Marion Criqui

    Bonjour,
    Notre vol a été décalé et nous sommes maintenant dans l’impossibilité de prendre notre deuxième vol pour notre retour en France (2 heures pour récupérer des bagages et se re enregistrer).
    Malgré les mails envoyés, aucune réponse!!!
    Nous avions pourtant déjà acheté des billets dans cette compagnie et nous étions contents.
    Comment avez-vous fait pour les joindre??
    Nous allons entreprendre une démarche chez 30 millions de consommateurs si rien ne se débloque!

    Réponse
  2. flouret

    Expérience catastrophique !

    Changement des horaires, du nombre de correspondances avec des vols impossibles à prendre car nous serons encore à Paris quand la correspondance aura déjà décollée de Astana et des vols qui passent de 15h à plus de 34h avec un enfant de 8ans… Qui va payer les frais des escales et des 4 jours de décalage du calendrier de vacances.

    Service après vente inexistant. 5 jours après ma demande d’annulation, je n’ai toujours pas de nouvelles.
    Plus de 10 minutes d’attente à chaque fois que j’essaye de joindre le service clients. Appel coupé en pleine conversation sans rappel ni traitement de la demande.

    je ne suis toujours pas remboursé et je n’ai toujours aucune confirmation m’indiquant que ma demande d’annulation est bien prise en compte et je vous passe les frais engagés pour rien en hôtels, transports et visas…

    A fuir.

    Réponse

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