Aliexpress avis 85


Avis et conseils sur Aliexpress ! 

Évitez les erreurs.

Alors voilà, le groupe Alibaba semble finalement avoir réussi à faire son trou dans le milieu du e-commerce en Europe. Cependant beaucoup d’entre vous ne font pas encore totalement confiance à ce site chinois. Cette page est là pour vous aider à vous faire votre propre opinion sur le sujet !

Cependant, qu’en est-il d’Aliexpress et son service en France ? Aliexpress avis des consommateurs?
La qualité est-elle présente sur le service des commerçants, les produits, le délai de livraison, le paiement est-il sécurisé, etc ?

Nous avons déjà effectué plusieurs achats sur le site dans différentes catégories de produits et avons même créé un site nommé JRDesign pour vous aider dans votre recherche en proposant une sélection des meilleurs produits sur Aliexpress !


Aliexpress fiable ou pas ?

La question revient assez régulièrement, Aliexpress est-il un site fiable ou pas ?

Il faut retenir ici que Aliexpress fait partie du groupe Alibaba, qui au même titre qu’Ebay , Cdiscount ou Amazon est un des leader mondiaux du E-commerce ! Des milliers de commandes se font sur le site de façon journalière et les plaintes restent assez rare pour un site de cette ampleur. D’autant plus que tout est fait pour rassurer le client grâce à un service de gestion de litige entre les acheteurs et les vendeurs très efficace géré par le site lui-même. Vous souhaiter retrouver l’avis des blogueurs sur la toile?

Les paiements sur Aliexpress sont-ils sécurisés ?

Voici la page en anglais d’Aliexpress concernant les paiements. Si vous ne parlez pas anglais retrouvez toutes les explications nécessaires ci-dessous.

La plupart des acheteurs en ligne se sentent en sécurité lorsqu’ils peuvent payer en ligne via Paypal et ne font par ailleurs pas confiance aux sites ne proposant pas ce service. Avec le cas d’Aliexpress on peut constater que nous pouvons payer en toute sécurité sur internet sans pour autant passer par Paypal.

Au tout début d’Aliexpress le paiement par Paypal était disponible.
Ce qui a poussé Aliexpress a stoppé ce moyen de paiement est tout simplement économique, car Paypal impose une commission d’environ 3.9% aux sites utilisant leur service ainsi qu’une commission fixe sur chaque achat ce qui est très coûteux pour un site comme Aliexpress. A l’inverse de Gearbest, Aliexpress préfère éviter ces coûts.

Ils ont donc décidé de créer leur propre système de paiement en jouant eux même le rôle d’intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs. Une décision à l’avantage du site, des vendeurs qui ont une commission moins élevée et donc des acheteurs qui peuvent trouver des produits aux meilleurs prix.

Le système est très simple. Lorsque vous achetez un produit l’argent est conservé par Aliexpress jusqu’à ce que vous ayez confirmé la bonne réception du produit, seulement alors Aliexpress payera le vendeur.


Coupon Aliexpress

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Dans le cas où le produit reçu ne serait pas conforme ou bien dans le cas extrême que vous n’ayez rien reçu, le vendeur ne percevra pas votre argent et Aliexpress vous renverra la totalité de ce que vous avez payé.

De plus, les données personnelles sont entièrement protégées. Ce système de paiement est donc totalement fiable et sécurisé à tous niveaux, vous pouvez lui faire confiance et nous le recommandons fortement.

Plus de détails concernant le paiement sur Aliexpress dans cet article.


Aliexpress Opinions Positifs

Les prix sont en effet très attractifs, comptez environ 50 euros pour une montre connectée tout à fait correcte , de marque chinoise bien-sûr, mais pas pour autant de mauvaise qualité comme certains préjugés peuvent nous le faire croire. Voyez notre article sur le smartphone chinois pour les technophiles…

De qui plus est, il est encore possible de trouver des coupons de réductions afin de diminuer le prix de votre achat. Cliquez ici pour voir un exemple.

Casque VR Aliexpress

Aliexpress c’est également les derniers produits Chinois à portée d’un simple clic ! Nous avons toujours voulu essayer un casque de réalité virtuelle mais les prix en France sont plutôt dissuasifs…

Grâce à Aliexpress nous avons finalement pu faire l’expérience avec un casque à tout juste 20 Euros!

Les offres spéciales continuent d’affluer sur le site et tout particulièrement sur l’application mobile.

Les commerçants sont généralement très à l’écoute et réactif sur leurs réponses. Malgré les attentes, très peu d’arnaques sont présentes sur le site. Aliexpress fait très attention et empêche les commerçants frauduleux de faire du business sur leur site.

Pour tout achat de smartphone Chinois nous conseillons plutôt Gearbest qui possède un choix plus large de Smartphone.

Les produits Aliexpress sont-ils de bonne qualité ?

La qualité, ah la qualité des produits Chinois…
J’en ai tout autant bénéficié que souffert depuis mon arrivée en Chine.
Il en est de même sur Aliexpress.

La qualité des produits est généralement en adéquation avec le prix.
Un exemple qui parlera surement a une audience plus avertie.
Nous avons acheté 3 imprimantes 3D de marque, ces produits se vendent comme des petits pains sur Aliexpress en se moment…

  • La première était au prix de 150 Euros :Pièces manquantes et mauvaise communication
  • La deuxième était à 165 Euros: Malheureusement le prix n’incluait pas la douane…
  • La troisième au prix de 195 Euros: Parfait état, authentique et livré depuis l’Allemagne!

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Imprimante 3D pas cher

Pour plus d’information sur ce produit voyez aussi imprimante 3D pas cher 


Ne vous laissez pas duper par des prix vraiment trop attractifs.
Dans la plupart des catégories de produits, le prix et les commentaires positifs en diront long sur la fiabilité du commerçant.

En ce qui concerne les vêtements nous n’avons pas fait énormément d’achats, mais notre opinion est plutôt positive. Notre achat le plus récent est un manteau pour femme gris pour l’hiver a 18 Euros, imbattable niveau prix mais pensez a prendre la taille au dessus pour ce genre d’achat!

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Trench Aliexpress

Aliexpress est un site fiable dès lors que vous connaissez les quelques petits pièges à éviter !

Voir ici notre article: Comment bien choisir son vendeur ?


Les Points Négatifs

Le plus gros problème, en tout cas pour nous les francophones, est que 99% des échanges entre clients et commerçants ce fait en Anglais, ou très rarement en Mandarin, 加油 !

Ceci peut poser un léger souci pour certains d’entre nous…
Aliexpress AvisSi vous n’êtes pas à l’aise avec l’Anglais, il est tout à fait possible d’éviter toutes échanges avec le commerçant. Dans ce cas nous recommandons plutôt d’acheter des produits technologiques ou sans risques qui vous réserveront peut-être moins de surprise qu’un jean ou une robe…

Les délais de livraison sont-ils longs ?

Les délais de livraison sont relativement long.
En effet comptez 10 jours ouvrables grand minimum pour recevoir votre produit commandé sur Aliexpress. Le site Aliexpress a cependant fixé une limite maximum de 2 mois voire moins aux commerçants sous peine de remboursement automatique pour le client ce qui est une garantie non négligeable. La majorité des produits arrive entre 3 et 4 semaines après le paiement effectué.

En ce qui concerne les vêtements, nous vous conseillons de faire vos emplettes avec beaucoup de précautions.
Nous avons acheté un jean pour 14 Euros, coupe parfaite mais avec un drapeau de l’Angleterre sur la poche arrière qui n’était pas précisé dans l’annonce… Pas de souci nous avons été remboursé par le vendeur après lui avoir renvoyer.

Peut-on avoir des frais de douanes ?




Le dernier problème que vous pouvez rencontrer mais pas des moindres, est la contrefaçon et la douane…
Bien qu’Aliexpress lutte contre les vendeurs de contrefaçon, certains commerçants arrivent toujours à passer entre les mailles du filet. Nous vous conseillons grandement de ne pas acheter un sac Louis Vuitton à 50euros, premièrement car vous risquez d’être très déçu de la qualité du produit que vous allez recevoir. De plus, cela peut vous coûter relativement cher si la douane tombe dessus ce qui reste plutôt rare pour des produits achetés à l’unité.

Nous vous conseillons d’acheter des marques chinoises ou des produits sans marques particulières, ainsi vous n’avez aucun risque d’avoir des frais de douanes surtout pour des petites quantités.

Comme dans tous pays, des frais de TVA s’appliquent également sur les produits importés.
Cependant il est important de savoir que vous pouvez légalement importer des produits pour une valeur de moins de 45 Euros sans risque de douane ou TVA!

Pour plus d’information sur ce point: Aliexpress contrefaçon

Nouveauté: Aliexpress a récemment mis a disposition des entrepôts en Europe, de cette manière plus de problème de douane!(France/ Angleterre/Allemagne)

Cliquez sur sur l’onglet « livraison depuis » après avoir cherché un produit dans la barre de recherche.


Notre avis Aliexpress, suivez les commentaires !

Pour conclure, les commentaires et notes comme sur tous les sites d’e-commerce restent le meilleur moyen de jauger la fiabilité d’un commerçant.
Un commentaire négatif sur le délai de livraison ? Préparez-vous à recevoir votre produit un peu en retard…
Plusieurs commentaires négatifs sur la batterie d’un smartphone, continuez à chercher une meilleur affaires !


Pour acheter en toute sécurité, nous vous conseillons de jeter un coup d’œil à notre sélection de produits fiables aux meilleurs prix sur JRDesign.
Voyez aussi wish avis pour un article détaillé sur le site

Avez-vous fait des achats sur le site récemment ? Quel est votre avis sur Aliexpress ? Vous cherchez d’autres sites comme Aliexpress ? Si vous cherchez un compte Instagram à suivre pour vous guider sur vos achats sur Aliexpress, jetez un coup d’œil ici! 

N’hésitez pas à partager votre expérience dans la liste de commentaire ci-dessous ! Votre expérience d’Aliexpress pourrait éviter à la communauté de faire des erreurs !


Coupon Aliexpress

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85 commentaires sur “Aliexpress avis

  • herpailler h

    tous est dit dans ce blog auquel j’adhère parfaitement . je commande regulierement du petit outillage d’usinage (fraises, forets etc…)
    un seul probleme de quantité non conforme à la commande reglé par aliexpress apres ouverture d’un litige, remboursement de la difference (petite somme 15 euros) sous un mois . pas de probleme de qualité quand on ne prend pas le prix le plus bas .en somme je suis trés satisfait
    le hic c’est lorsque l’on veux commander de gros ou lourds objets. le prix du port peu largement depasser le prix de l’objet exemple:
    une fraisseuse zx50 C-A à 1519.85 euros port via EMS : 5133.67 euros !!! auquel ce rajoute les differents frais de douanes et tva (on y coupe pas pour ce genre de colis .
    d’ailleur je cherche un blog ou des precisions pour faire importer ce type de colis de chine sans risque ni surprises si vous avez plus d’infos merçi .

  • CHRETIEN

    J’ai acheté divers petits éléments pour guitare électrique dont une pédale d’effet NUX.
    Le service a toujours été rapide (3 à 4 jours jours maxi dans la boite à lettres) et les emballages impeccables.
    Je n’ai jamais été déçu.
    Après, j’imagine que tous les vendeurs n’ont pas le même niveau de compétence, cependant, soyons honnêtes, qui peut croire que l’on peut avoir un bon produit quand il coute dix fois moins cher qu’un original ?
    Voici donc mon avis.

    Cordialement

  • TELLIER PHILIPPE

    J’ai commandé un écran de remplacement pour un GPS TOMTOM, payé par carte bancaire.
    A la livraison ce jour, le livreur me demande un contre remboursement de 26€ pour la TVA pour un produit payé 53€. J’ai donc refusé le produit, mais comment puis-je me faire rembourser?

    Merci de votre retour.

    Cordialement

    • herpailler h

      pas de bol, ton colis à certainement été intercepté par les douanes. c’est trés rares pour les petits colis , mais ça arrive ! pour mon cas 1 fois pour plus de 50 commandes.

  • senegas

    j’ai commandé des piles pour une perceuse je n’ai jamais reçu ma commande mais j’ai bien été prélevé le 19/09 je n’ai pas pu communiquer avec aliexpress qui ne veut pas accepter mon mot de passe et je ne peux en créer un autre

  • Mysthère

    A éviter à tout prix !! Les vendeurs fournissent des descriptions d’objets qui ne sont pas exactes et ensuite aucun retour possible !!! De plus, les site AliExpress offre normalement la possibilité de déposer un recours sauf que cette fonctionnalité est buguée (exprès ou pas ???). Tout d’abords il est obligatoire de déposer une photo et une vidéo de la non conformité ce qui dans le cas d’une fonctionnalité sur un appareil électronique est IMPOSSIBLE !!!! Exemple : télécommandes devant gérer les fonction chaud et froid d’un appareil de climatisation / chauffage et qui au final ne gère que la fonction climatisation !!!! Allez fournir une photo ou une vidéo de ce problème…
    De plus, même si vous parvenez à insérer photos et vidéos, lors de la validation le site bugue => « System is busy ! Try later »
    Donc un gros site d’arnaque à éviter !!!!!!!!

  • swatch51

    C’était ma première commande sur Aliexpress. C’est inadmissible d’avoir un envoi soit-disant gratuit et quand ça toque à votre porte, on vous demande 28€. GROSSE ARNAQUE, SAV pourri, à fuire !!!!

  • jacky matyjaszewski

    Bonjour, je suis client depuis plusieurs années et je n’arrive plus a payer une commande j’ai changé de carte banquaire donc de numeros que je n’arrive pas à vous communiquer merci de m’aider à corriger cela dans l’attente Salutations

  • michel pichon

    Bonjour messieurs
    J ai commande des puces sharp depuis le 20 septembre et depuis je n ai rien recu .
    Je vous remercie

  • Marine

    Bonjour j’ai acheté une poussette yoya au mois d’août avec en plus la partie 0-6 mois à rajouter sur la poussette. J’ai reçue la partie 0-6 au bout de 2 semaines, par contre la poussette je ne l’ai toujours pas reçu et nous sommes au mois de novembre ! Le mois dernier j’ai ouvert un litige pour me faire rembourser mais le vendeur m’a contacté en me disant de ne pas m’inquiéter que la commande etait en cours de livraison mais que j’allais bientôt la recevoir et donc m’a demandé d’enlever le litige, ce que j’ai fais… Depuis j’attend toujours ma poussette et j’en ai eu marre j’ai voulu réouvrir un litige mais impossible, j’ai alors contacté le service client qui m’a dit que mon délais de remboursement était dépassé et que ce n’était plus possible ! Ils m’ont assuré alors qu’ils allait contacter le vendeur mais le vendeur répond toujours « c’est en transit » …. Voila je pense que ce site est une grosse arnaque ! J’avais très peur de commander mais des proches m’en avait parlé en bien donc j’ai fais confiance ! Je ne sais pas comment faire mais je ne compte pas lâcher l’affaire car je n’ai pas les moyens de perdre 150€ !

  • Angelina

    Une autre remarque concernant ces sites de Chine :
    si un jour ce pays entre en conflit avec les pays occidentaux ou d’autres pays libres et démocratique, les cartes de credit et coordonnées de banque risquent de servir comme « arme de conflit » , car ne pas oublier que tout ce qui est argent dépend du régime politique qui controle tout. comme en Russie.
    et les vendeurs , chinois ou autre, seront impuissants.

    • herpailler h

      quand on rentre en conflit avec une nation quelqu’elle soit les transactions bancaires sont bloqués !et puis nos banques assurent ce genre de risque. ce pretexte ne tiens pas! par contre le risque de piratage (aussi assuré par nos banques même si ça peu etre une grosse galere) existe lui !,mais pas plus que sur un site FR ou autre ..

  • Angelina

    Bonjour,
    je pense que quand on commande chez Aliexpress,donc vers la Chine ou Hong-Kong il faut accepter le cas , rare mais qui arrive, de ne pas etre livré .
    pour differentes raisons et pas toujours de la faute du vendeur.
    j’ai plusieurs cas personnels, ou le vendeur m’a expedié 2 fois les articles et que je ne recevrais jamais.
    par exemple une montre est bloquée à Roissy (une seule) depuis 2 an., réexpidition du sympathique vendeur…encore bloqué en douane
    . un manteau (pas en vison) est perdu depuis des années etc…
    pour les réclamations, avec Paypal ça passe, mais sans …. c’est argent perdu.
    et d’autres que j’ai oublié.

  • Anne-Marie NAUDIN

    Je viens de recevoir un petit paquet de perles pour loisirs créatifs commandées le 12 novembre.Conforme , reçu sur signature
    Très bien

  • marine

    Bonjour,

    J ai commander pour la toute premiere fois des articles pour la maison sur ali express. Apres 3 semaines d attente, je vois apparaitre sur le suivi de ma commande que le colis est tout pres sans preciser la date a laquelle il sera livré. Helas venant tout juste d enmenager le livreur est passer 1j avant que nous inscrivions nos noms sur les boites aux lettres. Du coup je consulte mon suivi de coli et la surprise : retour à l expediteur. Meme pas possibilité de le recuperer au centre de tri ou meme un deuxieme passage. Je suis tres decue. J ai enviyer un msg privé au vendeur pas de reponse, j ai donc ouvert un litige pour le moment pas de retour.. je ne sais plus quoi faire… que me conseillez vous ?

  • annick antier

    effectivement si vous ne parlez bien anglais c’est un site a éviter , j’ai commander des baskets je n’ai pas reçu la bonne pointure , pas facile d’avoir un interlocuteur qui souvent fait semblant de pas comprendre votre question et vous donne une réponse inadapté, en plus pas moyen d’avoir une adresse pour retourner votre achat pour un échange, pas de téléphone pour avoir des renseignements ,et les frais de renvois sont a votre charge , et pour la chine les frais sont élevés. je ne commanderais plus jamais et ne le conseille pas

  • DELAITRE

    Depuis un an et demi ,j’ai éffèctué plus de soixante dix achats ,et je n’ai rencontré aucun probleme,Les livraisons se font éffèctivement dans les dix a quinze jours et parfois moins
    Je continu d’acheter sur ALI et cela me convient parfaitement ,
    Les paiements sont parfaitement sécurisés

    D-D

  • LIEVRE

    j’ai acheté un matelas de massage, pas de problème de livraison ou autre mais la notice est en anglais. J’ai cherché sur internet une notice en français sans succès. Regrettable!… Une autre fois je renoncerai

  • LM

    j’ai commencé à découvrir ce site il y avait environs 1an

    environs 50 commandes jusqu’à maintenant

    rien à dire au top très satisfait le prix le qualité et service au top

  • Callay

    Et bien moi je suis très déçue,, j’avais commandé une robe de mariée qui au final ne n’allait pas.g tout fait, je l’ai renvoyée, je leur ai prouvé par des messages et pour du suivi retour sur 17track et le dernier me disait kil était bloqué à poste suzhu. Rien à faire g même payé le retour, et rien, g perdu 100. Dommage car j’aimais bien, j’en étais pas a ma première commande… Je ne leur fais plus confiance.

  • Wagner Gérard

    Je suis traie déçu sa fait deux moi que j’ai un dialogue de sourd pour un portable ,qui est sous garanti et on me demande 10s pour un nouvel écran alors qu’il est payer et que je veut le réparer moi même .Et puy un lecteur DVD lecteur GPS qui nait pas le même et j’ai demander une adresse pour le renvoyer contre remboursement .je trouve que sais de l’argent facile a gagner
    n°de commende du portable est 76707990879598, et le DVD est 78548390289598

  • Salma

    Bonjour ali Express j’ai choisi bcq d article sur votre site qui m’a été recommandé par des amis du coup j ai demandé la carte PayPal auprès de ma banque je l’attend toujours pour que je puisse finaliser ma commande … j aimerai juste savoir svp comment ça va de passer pour la livraison je suis au Maroc … merci pour votre réponse 😉

  • Marie

    jusqu alors pas de probléme , sauf pour un vetement ( veste ) ultra fine et trop petite , le vendeur a refusé de reconnaitre le litige et refuse le remboursement , tout ça en anglais . Du coup on ne sait pas que faire

  • Bernard

    ayant fait pas mal d achat je n ai jamais eu de problème sur le site d aliexpress je veus acheter une caméra sport j aurais mieux fait de l acheter il y a quelques jours sont prix était 184.52€ le 13/11 186.48 € le 16/11 188.86€ le 17/11 189.56 € je vais attendre que le prix baisse sinon je ne l achétrais pas. Ce que je pense sur ce site il ne faut pas acheter les yeux fermés Bernard

  • Garcia

    Malgré mon payement verifie et valide par PayPal le site me dit que ma commande ne peut pas être envoyée car ils n’ont pas reçu le paiement!!! J’ai la preuve de virement PayPal !!!

  • boulet

    bonjour j’ai achetait un mobile sur aliexpresse et je ne peu pas le connectait a mon pc problème de pilote venet du mobile et depuis 4 mois je me bas pour avoir une garantie don j’ai pris Laurence échange pendent 1 an mai voila que d’un coup plus personne comprend le français et plus aucun traducteur ne fonction et la politique du site faire le sourd d’oreille moralité je l’ ai dans l’os donc attention a c site arnaque acheter en France au moins il y a des recoud

  • Gio974

    Bonjour
    J’ai commandé un article avec un vendeur sur le site Aliexpress. le colis est arrivé sans problème. 🙂
    je recommande 6 article avec le même vendeur, le colis ne jamais arrive. après 4 Mois d’attente,
    le vendeur refuse de rembourse, j’ai beau lui dire que le colis et perdu. lui pas comprendre :-@
    « Rien n’arrête un bon voleur »

  • Rodolphe

    J’ai effectué environ cinquante achats et je n’ai jamais eu de problème, les délais sont parfois long mais je prévois à l’avance pour moi pas de souci de confiance à Aliexpress

  • chambosse

    Les prix ne sont pas en euros. Comment fait-on pour régler un achat ? J’ai été sur plusieurs sites de aliexpress et toujours le même problème.

  • Sitoni

    Bonjour, les articles de musculation peuvent s’avérer très chers. Une malette comprenant poids et haltères à 99 euros chez Décathlon se trouve sur Alibaba à….226 usd l’unité, soit 205 euros.

  • Robeva

    Bonjour il y a maintenant une semaine j ai commander une coque Ralph Lauren a 1€56 pour Samsung … elle n’est toujours pas arrivée je m’inquiète un peut sachant que il n’y avais pas d’avis Vendeur nis de commentaire ´ sauf une seul qui avais reçus , pensez vous que je vais la reçvoir , même si cela mètrera bcp de temp?

  • Rémi

    Aujourd’hui (11-11-2016), c’est le « festival international du shopping » sur « aliexpress » aussi et j’allais passer des commandes. Et je compare les prix d’articles que j’ai achetés il y a quelques semaines et déjà reçus (livraison rapide et non « 2 mois » comme souvent indiqué), puisque je suis effectivement satisfait et que je souhaitais donc en commander de nouveaux exemplaires pour certains. Et là – stupéfaction! Un très grand nombre d’articles n’avaient plus du tout le même prix que lorsque je les ai commandés il y a quelques semaines! Les prix ont été clairement gonflés (de quelques centimes d’Euros jusqu’à une douzaine d’Euros!) et quand je compare le prix initial que moi j’ai payé il y a quelques semaines et le prix supposé « promo » pour le « festival international du shopping », on paye quand même bien plus en cette supposée « promo »! Alors, même si j’ai été pour le moment satisfait par ce site, aujourd’hui par contre, je ne commanderai rien du tout, car pour le festival, « aliexpress » arnaque clairement les gens!

  • LAFITTE

    Le GROS GROS GROS inconvénient chez Ali Exoress, c’est qu’il est impossible de demander des informations supplémentaires aux vendeurs, car aucun ne parle français. On vous répond uniquement en Anglais, J’ai essayé avec reverso de traduire par exemple, ça ne marche pas, on ne peut pas copier les réponses données en anglais. Alors, quoi faire quand on ne parle pas du tout anglais ? Soit commander « chat en poche »…. et risquer de recevoir un objet qui ne nous convient pas. Certes, Alibaba fait les reprises, mais il serait tellement plus simple d’avoir un système multi-langues pour répondre aux clients avant leur achat ! Il y a des articles qu’on ne trouve que sur Ali baba, et souvent très originaux. J’aimerais qu’Alibaba repense à cet inconvénient, car il n’y a pas que des lettrés parlant couramment anglais dans le monde ! merci à vous !
    Autrement, je suis très satisfaite des achats que j’ai fait jusqu’ici sur ce site, et les prix défient toute concurrence, c’est juste ce problème de communication qui me chagrine.

    • Expressnews

      Bonjour Lafitte,

      Il faut bien comprendre que sur Aliexpress ou Alibaba bien que le site soit en français, vous vous adressez aux vendeurs directement et non pas à la plateforme. Les vendeurs étant presque tous chinois il faut bien accepter qu’ils ne puissent pas apprendre toutes les langues de cette planète, l’anglais étant la langue utilisé dans tous les affaires internationales, c’est donc la langue qu’ils utilisent pour communiquer avec le reste du monde. Si les traducteurs sur internet ne vous conviennent pas, ce que je comprend, demandez à quelqu’un de votre entourage qui a des notions d’anglais de vous aider.

  • Corentin

    Bonjour,
    J’ai effectuée une commande chez aliexpress de plusieurs articles, je vais les recevoirs tous en même temps bien sûr ? Et sont ils livrés par la poste ? Si je ne me trouve pas à mon domicile, le livreur va t’il me laisser un avis de passage ? Je stresse un peut

    • Expressnews

      Vous ne recevrez surement pas tout en même en temps à part si tout vos produits ont été acheté auprès du même vendeur. Oui les produits sont en général livré par les facteurs de La Poste et si vous n’êtes pas là, ils vous laisseront un avis de passage comme d’habitude.

  • marie france balmes

    bonjour jai recu des botinne fouret 34 euro il son bien arriver apret 15 jour la taille du piet et bonne mai je ne peu pas rentre le piet dedan car tro etroi que doige faire car je ne meu rapelle plus lequel marchan ma envoiller cet botte car jai fait baucoup dachat a petit prix mercie de mexpliquer la marche a suivre mercie

  • gilson

    Il est vrai qu’on trouve des choses bon marché, alors quand tout se passe bien c’est OK la plupart du temps d’ailleurs.
    Mais quand on rentre en conflit avec un vendeur bonjour la galère. Leur gestion de conflits va plus au vendeur qu’à l’acheteur.
    Même avec des preuves évidentes. Autre problème la langue si le site nous attirant en français en cas de conflit tout doit se faire en anglais.
    Hélas ? . merci Google traduction mais voilà il traduit pas toujours convenablement. Donc à bon entendeur salut.
    Exemple à cause du mauvaise manipulation à fermer un conflit impossible de revenir de faire marche arrière.
    Pour des petits achats OK mais pour plus de 15 € attention vous risquez d’être à vos frais.

  • KIRCHHERR

    BONJOUR,
    -COMMANDE,PLUS DELAIS DE LIVRAISON TRES LONG,
    -LA COMMANDE ARRIVE A DESTINATION ET EST EN BON ETAT ,DONC TOUT EST OK.
    -ET SINON PAS DE POSSIBILITES DE SE FAIRE REMBOURSER LA MARCHANDISE SI CELLE-CI N’EST PAS ARRIVEE A L’ADRESSE DE LIVRAISON .
    -ET EN PLUS EN CAS DE RECLAMATION EN FRANÇAIS ALORS LÁ UN COUP DE CHANCE S’IL COMPRENNE LA RECLAMATION
    -C’EST POURQUOI IL N’EST PAS RECOMMANDE DE DEPENSER DE GROSSES SOMMES D’ARGENT SUR CE SITE.

    • Expressnews Auteur du billet

      Merci du conseil KIRCHHERR, je suis assez d’accord avec toi. Les produits électroniques de marque Chinoise reste assez sur cependant.

  • pleynet sylvie

    bonjour,
    j’ai commandé plusieurs articles à aliexpress, effectivement ils mettent longtemps à arriver, et tous les vêtements sont trop petits , actuellement je n’arrive plus à communiquer avec eux, je n’ai plus accès à la messagerie. que dois faire ? qui contacter dans ce cas ? n’est-ce pas possible de contacter quelqu’un en France ?
    Merci de vos réponses

    • Expressnews

      Bonjour Sylvie,

      Il n’est malheuresement pas possible de contacter quelqu’un en France car Aliexpress est basé en Chine et la plupart des vendeurs sont en Chine également. Le seulement moyen de regler votre problème est d’ouvrir un litige sur Aliexpress, mais ceci est peut-être déjà trop tard. Voici les étapes à suivre: http://s.click.aliexpress.com/e/72biy7Q7e

  • José Chapeira

    suite à ma commande passée sur ce site AliExpress le 02/10/2016 débitée sur mon compte..J’ai reçu le mail de confirmation de ma commande mais en Anglais!!! Alors ne maitrisant pas du tout cette langue et du coup pas confiance à ce site j’ai tout de suite annulée cette commande dont j’ai eu la confirmation…mais problème ça fait pratiquement 1 mois et pas de remboursement sur le compte alors qu’ils me donnent une quinzaine de jours pour le remboursement !!!! pour moi j’ai la certitude que je ne serais tout simplement jamais remboursé !!! je fais beaucoup d’achats sur des sites sures …c’est la première fois mais certainement la dernière fois que j’achète sur ce site car là j’ai peur de l’ARNAQUE tout simplement

  • GEROT

    Bonjour,
    Surprise pour une parure ,(drap,housse de couette, drap, oreillers) à 80 euros,…28 euros de frais de douane à payer à UPS le livreur.
    Même chose pour un ami avec un téléphone portable et ceci annoncé nulle part par le vendeur.
    Les douanes Française semblent s’être réveillées…
    Finit les bonnes affaires avec Ali,comptez 28%de taxe en plus du prix..
    Décortiqués les prix de vos achats,car en plus de la qualité médiocre (chinoise) si le prix avoisine l’Europe….Mauvais trip pour le portefeuille….

    • Expressnews Auteur du billet

      Bonjour Gerot,
      Merci de ton commentaire. Important a savoir en ce qui concerne la douane et la TVA.
      La TVA est de 20% et non pas de 28%. Cependant des frais de douane s’appliqueront sur des produits supérieur a 45 Euro l’unité et même ces frais de douane seront assujettie a 20% de TVA.

      Conclusion, il n’y a absolument aucun risque a commander un produit inférieur a 45 Euros. Au dessus de ce prix, vous risquez d’avoir des frais supplémentaires et c’est au consommateur de se préparer a payer ces coûts. Vous avez été bien malchanceux avec votre amis, nous n’avons jamais eu de problème de douane ou TVA.
      Merci de vos conseils.

      • Alain

        Bonjour.

        Il faut savoir qu’avec les transporteurs privés comme UPS, Fedex et autres, ceux-ci passent systématiquement au dédouanement.

        Donc en plus du port couteux : frais de douanes + TVA à la clé et éventuellement blocage en douane si les informations sur le produit fournies par l’expéditeur ne paraissent pas claires aux douanes.

        Il vaut mieux choisir ou demander un envoi postal classique, soit express avec un peu plus de risques de contrôle des douanes, soit envoi standard, plus long mais peu contrôlés.

  • gaeta

    impossible de leur envoyer un message car je n »ai pas reçu ma livraison l’ouverture du litige ne se remplit qu’en anglais et malgré la traduction il ne s’envoie pas ! pas d’autres moyens de communiquer
    cdlt

  • younes

    Bonjour, j’ai acheté un abonnement IPTV d’un an sur aliexpress et au bout de 2 mois plus rien. le vendeur ne veux même pas répandre à mes messages, il s’agit de « Shenzhen Shinego Technology Co,Ltd » à éviter absolument. Et le plus regrettable c’est qu’il n’y a pas moyen de dénoncer un vendeur sur aliexpress une fois la commande validé. Surtout que ce vendeur vous oblige à donner un bon avis avant de vous livrer le compte pour la connexion. Je suis un client régulier de aliexpress mais jamais je ne me suis fait arnaquer de cette façon.
    Mon conseil ; si vous allez sur aliexpress, surtout ! évitez le vendeur : Shenzhen Shinego Technology Co,Ltd.

    • Expressnews

      Bonjour Younes,

      Merci de ton conseil, je rajouterai qu’il faut surement éviter de souscrire à des abonnements sur Aliexpress car il y a peu de recours possible en cas de problème comme le tien.

  • bokobza

    Site Aliexpress, site très fiable. Le seul soucis n’est pas la qualité du produit car bon nombre de produits sont des produits chinois, j’ai pour exemple la marque « Apple » dont tous les iphones sont estampillés « made in china » etc etc. Mais de savoir ne rien lacher quand vous avez un soucis. En effet n’hésitez pas à « ouvrir un litige » et exposer vos soucis. Et une fois de plus ne rien lacher…!!! Vous obtiendrez gain de cause dans 99% des cas. C’est sur c’est un peu long, mais ils sont très stricts sur le respect des procédures. N’hésitez pas non plus à suivre de prés vos colis, car des petits malins vous donneront un numéro de suivi alors que le colis n’est pas expédié. En contre partie, vous ferez de bonnes affaires en vous apercevant que votre commerçant français vous vend strictement la meme chose à 2 fois et demi le prix payé chez Aliexpress.

    • Expressnews Auteur du billet

      Complètement d’accord avec toi Bokobza et merci du commentaire qui aidera surement plusieurs personnes « a ne pas lâcher » ;).
      加油!

  • oph oph

    Bonjour,

    J’ai commandé un article il y a trois semaines maintenant et je ne l’ai toujours pas reçu.
    Le probleme que je rencontre est que j’ai été débité de la somme mais j’ai reçu un mail comme quoi ma commande est annulée car non réglée.
    J’ai envoyé un mail au site il y a 4 jours sans réponses. Je suis un peu déçu pour une première commande.

    Merci de votre attention.

    • bokobza

      Il faut communiquer avec le service client en direct, les choses s’arrangent toujours, c’est un peu long c’est vrai, mais le résultat est là. Bon courage. Et comme je le dis dans mon commentaire « ne rien lacher », ils sont très attentifs à vos remarques, c’est une question de notoriété.

  • MEYNIER

    Octobre 2016 j’ai commandé pour la 1er fois des bas de caisses inox avant/arriere pour voiture, je dois dire que j’avais un doute sur la marchandise, et les délais,mais franchement très surpris de la qualité de la marchandise, ainsi que les délais très corrects et le packagin.
    Attention correspondre uniquement en Anglais ( traducteur sur google qui fonctionne très bien ) pour le règlement pris une carte renouvelable pour chaque commande 10/an .

  • Sa

    Depuis plusieurs jours lorsque que passe commande sur Aliexpress celle est clôturé et le demander de leur fournir des documents une copie du passeport ou pièces d’identité, permis. Et la copie de carte bancaire. Je ne leur fournir rien car pour il s’agit de documents confidentiels. D’autre lorsque je passe commande il vérifier déjà auprès de la banque. Pourquoi il n’arrête pas de clôture mes je suis à un total de 20 commandes annulées

    • Sa

      Désolé je me suis mal exprimé je parle de me commander passé récemment ils sont toutes annulées et je ne sais pas quoi faire

      • Expressnews

        Bonjour,

        Tu peux consulter cette page d’aide Aliexpress qui explique pourquoi la commande a été annulé et les étapes pour cessez ces annulations: http://s.click.aliexpress.com/e/qzzrBeAYf
        Ils expliquent qu’ils ont besoin de vérifier les infos pour des raisons de sécurité. Et en ce qui concerne la confidentialité de vos informations vous pouvez cacher les parties qui ne sont pas nécessaires, tout est expliqué sur cette page.

        • Sa

          Merci de ta réponse, mais Aliexpress va sans doute arrêt au 01/01/17. Je n’ai pas très bien compris le message.elle s’affiche quand ton veux valider une commande tout en haut.

        • Sa

          Dear Customer, we regret to inform you that due to business adjustments, the Alipay balance service will be terminated from January 1, 2017 (PDT). Please use up your remaining balance as soon as possible. Click here to find more details: http://s.click.aliexpress.com/e/6qbIm2nIU

        • Expressnews

          Tu as déja payer en utilisant le système d’Alipay ? Je pense que tu utilise le mauvais moyen de paiement, Alipay est une sorte de Paypal développé par le groupe Alibaba et qui est très répandue en Chine. Mais je vous conseille d’essayer un autre moyen de paiement et cela devrait fonctionné.

        • Sa

          Merci d’avoir répondu mais comment fait-on pour changer le moyen de paiement. Je valide la commande celle-ci afficher la page pour mettre les coordonnées bancaire. Automatique elle reconnaît la carte. Je ne change rien. Alors je ne sais pas comment faire.

  • Fred

    Bonjour, certains instruments de musique de marque, je pense aux tubas Conn ou BS sont-ils remis à neuf ou reconditionnés. Merci pour vos réponses. Fred

    • Expressnews

      Bonjour, je ne me suis jamais intéressé à ce produit, je peu donc difficilement vous répondre. Cependant après quelques recherches, je n’ai trouvé que ce vendeur qui proposait ce type de produit: http://s.click.aliexpress.com/e/r72JEqZbE.
      Je vous conseille donc de rentrer en contact avec lui pour toutes les questions techniques comme celle-ci.
      Les avis concernant ce vendeur sont partagés, mais vous pouvez toujours essayer de commander car comme il est dit dans un commentaire, le produit reçu n’était pas conforme et il a donc tout de suite lancé la démarche de remboursement d’Aliexpress qui c’est déroulé sans problème.

  • Anonyme

    Bonjour,

    J’ai acheté 30article pour 113€…

    Au moment ou je paye ils marquent que le payement est de 113€ et je suis allée faire mes courses il me reste 6.58€ j’avais 200€ sur mon compte…
    Je suis allée a ma banque et ils me disent que 194€ on était retirée.
    J’aimerais savoir ou est passer mon argent… ?
    Mes commandes on bien été payé.
    Comment faire pour récupérer mes 82€ volée ?

    • Expressnews

      Attention, avez-vous bien fait attention au moment du récapitulatif de la commande que la somme indiqué était bien 113€ ?
      Comme vous-avez pu peut-être le remarquer, certains produits comme celui-ci: http://s.click.aliexpress.com/e/B2Zz3JQ3r, proposent une fourchette de prix où vous aurez le modèle de base au prix le plus bas, mais plus vous rajoutez d’accessoires plus le prix augmente.
      Vérifiez donc bien que ce vous avez achetez est au prix de base et sinon contacter le service client: http://s.click.aliexpress.com/e/6MNVjeUFa, rubrique « payments » puis « What do I do if the payment amount deducted is incorrect? ».

  • CUVEILLIER

    Bonjour,
    Je suis cliente depuis déjà quelques mois sur aliexpress mais je rencontre de gros problèmes en me connectant sur le site, j,ai pris un virus qui a détruit tous mes fichiers et bloqué mon ordinateur même avec un système anti virus très fiable.
    Je ne sais pas comment faire pour les informer de ce gros problème car mon nouveau ordi m’affiche un message qui m’indique de quitter le site au plus vite.
    Si vous avez la possibilité de les joindre, merci de leur faire comprendre qu’ils vont perdre des clients.
    Bien cordialement

    • Expressnews

      Bonjour,
      Votre cas est le premier que je rencontre et ceci me parait vraiment étrange que vous ayez attrapé un virus en vous connectant simplement à un site comme Aliexpress, qui reçoit des millions de visites à travers le jours dans le monde entier.
      Je suis pas un spécialiste mais les virus arrive la plupart du temps quand on télécharge un fichier, on ouvre un mail infecté ou en insérant un périphérique, type clé usb, contenant un virus.
      Ce que je n’explique pas c’est que votre nouvelle ordinateur vous dit de quitter le site lorsque vous vous connecté à Aliexpress ? Peut-être à cause d’une clé usb infecté que vous avez utilisée sur les deux ordinateurs ?
      Donc à mon humble avis ce n’est pas Aliexpress, toutefois je vous conseillerais de demander conseil à un informaticien pour qu’il essaie de voir l’origine du virus, sinon vous pouvez toujours essayez de contacter Aliexpress ici: http://s.click.aliexpress.com/e/6MNVjeUFa
      En espérant que le problème s’arrange
      Bien cordialement

  • Lefebvre jean bernard

    Suite a un prelevement non autorise des u s a j ai demander une autre carte de credit. Depuis que j ai cette nouvelle carte qui fonctionne tres bien tout mes commande aliexpress ne passe plus tout est ok jusqu au lendemain ou le message me dit commande annule je ne sais quoi faire de plus la derniere commande etait de +480€ a cause d un telephone conquest s8 pourriez vous regler ce problem
    Merci par avance
    Cordialement
    Jb lefebvre

  • ambroix michelle

    bonjour, avec beaucoup ,beaucoup d appréhension , j ai craquée pour les prix d aliexpress , je me suis contentée d acheter des tampons créatifs , pour une somme raisonnable , ( au cas ou !!) . les memes que l on trouvent en france . En général , je trouve une plaque de tampons pour 9 euros a une quinzaine d euros , je m en achete donc que de temps en temps . Et sur le site ,  » surprise « , a peine 2 ou 3 euros . j ai donc reçue 8 plaques pour un tres petits prix de 14 e 48 . Achat en france de matrices de découpes ( loisirs créatifs ) , 24 e 90 pièce contre 3 e35 a ali . Au magasin cultura , une démonstratrice m a donnée le nom du site en me signalant que tout ce qui était dans les rayons venaient de chine . Alors je comprend que l état français se gave de tva , mais je pense que les commerçants abusent aussi . Aujourd hui , tout ce que j achèterai ( objets qui ne risquent rien ) je commanderai certainement sur le site ( je regrette les délais tres long , 40 jours ) mais pour le prix je patienterai

    • Expressnews

      Bonjour,
      Eh oui la plupart des produits que l’on achètent en France sont fabriqués en Chine, c’est pourquoi Aliexpress est très intéressant on y trouve des produits semblable à ce que l’on achètent en France à un prix bien moins cher.
      Merci de votre commentaire

    • Expressnews Auteur du billet

      Bonjour Marty, pas de souci pour le moment le délai pouvant prendre plus de 30 jours. Demandez un ordre de suivi au vendeur pour savoir où est votre produit.

  • Audrey

    Merci de partager ton avis sur Aliexpress. Perso j’ai effectué un paquet d’achat sur Aliexpress déja et j’ai eu que un ou deux problèmes ou j’ai été completement remboursé. Quand est il pour vous?

    • Expressnews

      De même, j’ai eu qu’une seul fois un problème sur Aliexpress malgré de nombreuses commandes, et j’ai été rapidement remboursé, très professionnel rien à dire.

    • ecol----

      hélas les vendeurs ne sont pas tous honnêtes ou ne reconnaissent pas tous leur part de responsabilité.
      Mon dernier litige le vendeur malgré les preuves évidentes que sont produit n’est pas satisfaisant demande le
      retour du produit pour le rembourser (autant que le prix de l’article) et fini par cloturer le litige pour cause de non renvoi après
      8 JOURS alors que quand il l’expédie on attend 30 jours !!!
      Je cherche un autre site car trop de problèmes ces derniers temps, la protection devient peu efficace avec des vendeurs malhonnêtes, j’aime pas me faire rouler alors bye bye aliexpress
      différent : 78498279134082 A bon entendeur Salut !