Avis sur la fiabilité du site commerçant Yoox du groupe NET A PORTER

Yoox est une plateforme de vente en ligne de vêtement prêt-à-porter venant de Milan, Italie qui fait partie du groupe Net à Porter. La plateforme propose à ses clients des  lignes de vêtements de luxes.

Le site est connu pour vendre des produits de fins de collection. Ce sont donc dans la plupart du temps des vêtements uniques et de bonne qualité, mais pas décliné dans plusieurs pointures. Le site propose d’ailleurs ses produits à l’international pour satisfaire les demandes des fashions victims du monde. La marque réussit à se différencier de ses concurrents en ne proposant que des produits hauts de gammes avec un service de qualité.

Si c’est la première fois que vous allez utiliser les services de Yoox, nous vous conseillons de lire cet article. Nous vous y dévoilons tout ce que vous devez connaître sur ce site.

YOOX AVIS : COMMENT ACHETER SUR YOOX ?

En vous connectant sur le site, il est possible que vous soyez tenté de le refermer, car il est entièrement en anglais. Toutefois, il est tout à fait possible de modifier son langage pour faciliter votre shopping sur le site.

De plus, comme le site a été bien élaboré et bien catégorisé pour que vous puissiez trouver facilement ce dont vous avez besoin. Le site met d’ailleurs à votre disposition une barre de recherche qui se situe en haut du site pour que vous puissiez y rechercher l’article que vous voulez acheter.

La barre de menu sur la gauche du site quant à elle vous permettra de découvrir les catégories de produits vestimentaires et les accessoires disponibles sur le site, à savoir : la catégorie pour femme, la catégorie pour homme, la catégorie pour enfant et la catégorie Design Art. Le catalogue que le site met à votre disposition est d’ailleurs très bien fourni.

Pour découvrir les différents modèles de vêtements et les sous-catégories du site, il vous suffit de cliquer sur la catégorie qui vous intéresse. Ainsi, tous les produits susceptibles de vous intéresser s’afficheront.

Chaque pièce de vêtement est représentée sur le site avec deux images pour que vous puissiez avoir une vision du devant et de l’arrière, ainsi que d’une description en français ou en anglais selon la version du site que vous utilisez. Vous n’aurez pas besoin d’un outil de traduction avec la version française du site.

Une fois que vous avez trouvé l’article qui vous intéresse, il suffit de l’ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton « ajouter au panier ». Vous pourrez ensuite continuer votre shopping avant d’aller dans votre panier pour valider votre achat et attendre la livraison de votre marchandise.

AVIS SUR LA QUALITÉ DES PRODUITS DISPONIBLES SUR YOOX. EST-CE UN SITE FIABLE ?

Yoox est un site qui peut être consulté en anglais ou en français. !il est d’ailleurs considéré comme étant la plateforme de référence pour l’achat des vêtements de luxes et de marque.

La plateforme travaille d’ailleurs en étroite collaboration avec différentes marques afin d’offrir des articles de qualité à ses clients. Il vous sera donc possible de trouver des vêtements ainsi que des accessoires de mode de marque et authentiques sur le site comme Polo Ralph Lauren, Nike, Miu Miu, Valentino ou encore Fendi.

Pour être sûr de la qualité de votre produit, il est préférable de n’acheter que des articles vestimentaires de marques authentiques. La qualité des produits du site est d’ailleurs assurée, car la majorité des pièces qui sont en vente sur la plateforme proviennent des fins des collections des différentes marques. Les prix du site sont également assez intéressants.

AVIS SUR LE TEMPS DE LIVRAISON AVEC YOOX

La livraison est souvent le point négatif qui entache la réputation d’un site de vente en ligne lorsque l’on se réfère aux avis des nombreux clients qui ont déjà utilisé les sites de ventes e-commerce. Certains clients du site se sont d’ailleurs plaints de la lenteur de la livraison qui peut prendre un certain temps, comme en témoigne ce client :

« Produits de bonne qualité, mais temps de livraison trop long. Il m’a fallu attendre deux semaines avant de recevoir l’article que j’ai commandé. »

En effet, passé le délai d’une semaine, un temps de livraison de 2 à 3 semaines est trop long. Les clients ont choisi de commander en ligne afin de pouvoir disposer de leur article le plus vite possible. Toutefois, une livraison peut prendre du temps en fonction de votre lieu de résidence ainsi que lois douanières en vigueur dans votre pays. Il se peut également que la livraison soit reportée à cause de la météo, les vacances saisonnières ou encore les moyens utilisés pour la livraison. Nous tenons à souligner que les services d’un professionnel dans le domaine du transport de marchandises sont plus efficaces et plus rapides que ceux de la poste. Si rien n’entrave la livraison de la marchandise, vous pouvez être sûr qu’elle vous sera livrée en 3 à 60 jours ouvrables selon les cas.

Comme le confirme l’avis de cette cliente très satisfaite de la livraison de Yoox :

« En lisant les avis négatifs sur le site, j’ai eu un peu peur, mais je me suis tout de même lancée. LE service est top et j’ai reçu ma commande  en moins de 3 jours. »

FRAIS DE LIVRAISON YOOX

La plateforme Yoox met à la disposition de ses clients plusieurs moyens de livraison dont le processus est entièrement géré par le site. Il est également possible de faire appel à un prestataire pour effectuer la livraison. Le moyen le plus rapide est l’Express qui fonctionne avec UPS. Si le montant de votre achat est supérieur à 120 €, la livraison vous sera offerte. Bien que le site établisse une facture dont les taxes sont déjà comprises dedans, il arrive que des frais de douanes soient de rigueur. Dans ce cas, le site vous contacte avant d’effectuer la livraison du colis avec la taxe ajoutée.

« C’est UPS qui a transporté le colis avec retrait auprès d’un point relais. Pas de frais de livraison ni de douanes, car l’achat avait couté 120 € »

LA PROTECTION DE L’ACHETEUR SUR YOOX AVIS ?

Les produits que la plateforme Yoox propose en vente sont garantis authentiques neufs et sans défauts avec une garantie de 24 mois. Dans le cas où vous constatez un défaut à, l’article, vous avez 2 mois pour informer le vendeur de ce problème. Passé ce délai, il ne sera plus possible de le retourner. Le retour du produit se fait à la charge du client.

Selon un client :

« Je remercie le service client de Yoox pour la réponse rapide qu’ils m’ont fourni quand j’ai constaté que le produit que j’ai reçu n’était pas exactement celui que j’ai commandé. Il me suffit de retourner le manteau que j’ai reçu pour qu’il soit remplacé ».

LES PAIEMENTS SUR YOOX SONT-ILS SÉCURISÉ ?

Le site Yoox met à la disposition de ses clients différents modes de paiement parmi lesquels les clients pourront choisir celui qui leur convient :

• PayPal
• Carte de crédit Visa, MasterCard, JCB, American Express…
• Moneyoox
• Paiement en espèce à la livraison

Dans tous les cas, PayPal est le plus sécurisé des moyens de paiement.