Joom Avis : Le meilleur site chinois en 2021 ?
Joom est la dernière grosse plateforme de vente en ligne qui vient d’apparaître. Comme Aliexpress, Wish, etc, les produits viennent de Chine et le site utilise son slogan « le meilleur de la Chine », mais quand est-il vraiment? Malgré ses points communs avec ses concurrents, Joom se démarque de ceux-ci sur de nombreux points que vous allez découvrir dans cet article.
Déjà familier avec Joom et vous recherchez un site répertoriant les meilleurs produits disponibles ? Vous pouvez retrouver une sélection des meilleurs produits sur Joom avec JrDesign.fr.
Nous vous conseillons de télécharger l’application mobile, disponible dans les liens suivant :
Sommaire
Joom Avis : Quels sont les points forts du site?
Les frais de livraison
Le gros point positif de Joom est que tous les frais de livraison sont gratuits. Le prix que vous voyez affiché est donc bien celui que vous devrez payer à la fin de votre commande. Ceci leur permet notamment de proposer des prix encore plus compétitifs que Wish (voir : Wish avis), qui rajoute des frais de livraison sur chaque produit rajouter dans le panier.
Le choix et le prix des produits
Tout comme Aliexpress (voir : Aliexpress Avis) , plusieurs types de produits sont disponibles sur Joom, des bijoux jusqu’aux produits électroniques. Vous trouverez tout ce qu’il vous faut et tout cela à un prix qui a de quoi faire rougir même Aliexpress !
De plus, la qualité des produits est la même que celle de ses concurrents, c’est à dire médiocre, mais disponible pour un prix compétitif. Joom est également une marketplace, ce sont les mêmes vendeurs chinois auxquels nous commandons sur Wish ou Aliexpress, le site jouant simplement le rôle d’intermédiaire.
Cependant nous vous conseillons de favoriser certains achats en particulier plutôt que d’autres. Joom, bien que proclamant avoir un contrôle qualité en place peut encore vous décevoir sur certains produits. Notamment certains produits Tech haut de gamme. Pour nous le top à acheter sur Joom reste les vêtements et accessoires de mode. N’hésitez pas, les problèmes sont assez rares sur cette catégorie de produit.
Le design et l’application
Ce qui permettra sans doute de conquérir un public encore plus large qu’ Aliexpress, c’est que le design du site qui est propre et épuré. Ce qui convient mieux au public français qui n’aime pas les pages surchargées.
Comme Wish, Joom, c’est d’abord développé au travers de son application mobile. Cette app qui a notamment cartonné en Russie lui a permis de se développer et d’avoir maintenant un site web disponible entièrement en Français !
Important : Plusieurs de nos lecteurs ont fait part de différences de prix assez majeures entre l’application de Joom et le site internet Joom.com . Nous vous conseillons de passer commande par l’application que vous pouvez télécharger via les liens ci-dessous :
Le produit arrive directement chez vous, dans la boîte aux lettres. 13 jours c’est encore un peu tôt, au minimum ça met 15/20 jours ou +.
Site & SAV Entièrement en Français
Comme annoncé précédemment, Joom propose désormais un site web et une application totalement en français. En plus de ça, la traduction est parfaite et donc de bien meilleure qualité que ce que l’on peut retrouver sur Aliexpress par exemple.
Ceci lui permettra encore de se démarquer de ses principaux concurrents, car les pages produits sont beaucoup plus claires et donnent donc plus confiance en ce que l’on achète réellement !
De plus, un des gros points positifs de Joom est que tout son SAV ou support technique est également en français. Vous serez donc en contact avec quelqu’un qui vous répond dans un Français soigné. Enfin, finies les prises de tête en anglais avec les vendeurs chinois d’
Aliexpress !
Avis Joom : Points négatifs
Contrairement à Aliexpress, Joom ne propose pas de produits de marques pas chères sur son application. La grande majorité des produits sont génériques ou bien ce sont des marques chinoises. Cela n’empêche pourtant pas que certaines marques chinoises soient tout à fait légitimes comme Xiaomi par exemple.
Si vous cherchez des produits de marques, nous vous inviterons à consulter cette page: marques sur Aliexpress
Des frais avec Paypal
MAJ: Joom accepte maintenant PayPal depuis très récemment. Le site n’acceptait pas ce moyen de paiement pendant plus d’un an, mais a finalement succombé aux plaintes de ses clients.
Cependant, nous gardons cet aspect dans la catégorie des avis négatifs, car Joom vous chargera des frais supplémentaires pour payer avec PayPal. Ces frais semblent varier, mais nous parlons d’environ 4% supplémentaire ajoutée au prix final.
Avis Joom : La livraison peut être longue
Bien évidemment, comme tous les produits venus de Chine, il faudra patienter entre 15 et 30 jours dans la plupart des cas pour recevoir son produit à la maison. Rien de bien nouveau comparé a ses concurrents.
Cependant, le petit point négatif est que Joom donne 75 jours maximum aux vendeurs pour livrer le produit. Ceci reste un cas très rare, mais dans le cas où le vendeur tarde à vous envoyer le produit, ou ne l’envoie carrément pas, vous devrez patienter 75 jours avant de pouvoir porter réclamation. Au bout des 75 jours, vous allez être par contre totalement remboursé par Joom, qui a un SAV efficace.
On ne peut pas contacter directement le vendeur
Au contraire d’Aliexpress, mais comme Wish, avec Joom il n’est pas possible de rentrer directement en contact avec le vendeur. En cas de problème, vous devez contacter l’assistance de Joom qui se chargera de régler le problème avec le vendeur. Toutefois, ceci peut parfois s’avérer en réalité plus simple en cas de litige.
D’après notre expérience c’est bien là que Joom peine à rivaliser avec ses concurrents, le SAV est loin d’être formidable et on se sent un peu seul en cas de problème. Nous estimons que Joom est en sous-effectif par rapport à des sites tels que Wish et Aliexpress. Victime de leur succès, il n’y a plus qu’à espérer que ce problème s’arrange vite avec de nouveaux employés…
Vous souhaitez faire des économies sur le web? Nous vous conseillons d’essayer Igraal. C’est une plateforme de cashback réunissant vos plateformes de ventes préférées tels que Aliexpress, Gearbest, Romwe ou encore Shein. En s’inscrivant via le bouton ci-dessous vous obtiendrez 10 euros de cagnotte initiale ainsi que 4% a 9% de réductions sur tous vos achats chez ces vendeurs.
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Joom ou Wish ou Aliexpress…?
Pour tout achat via notre smartphone, Joom l’emporte amplement . Les produits semblent être plus précautionneusement sélectionnés que sur le site Web ou l’on se retrouve rapidement submergé de produit dont on n’a aucun intérêt. Et il l’emporte également sur l’application Wish qui est un vrai vric à vrac et/ou les produits sont légèrement plus chers notamment à cause des frais de livraison.
Par contre pour un achat sur ordinateur nous préférons tout de même Aliexpress.
✅ Avantages:
- Meilleure Application
- Produits selectionnés par Joom
- Prix extrêmement bas
- SAV en Français
⛔️ Inconvénients:
- SAV debordé
- Délai de livraison long
- Qualité des produits laissant a désirer
140 Commentaires
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Bonjour
Délai de livraison très long
De plus il manquait un article dans la dernière livraison
J en ai fait part à joom pas moyen de le faire rembourser ou livrer l article manquant
Je vous déconseille fortement ce site service client incompétent
Je vous déconseille ce site aussi. J ai commande un petit sac et un porte monnaie au mois de septembre . Pas encore reçu . Je ne les recevrais pas il fallait le réclamer avant 3 mois. Comme les livraisons sont très longues j attendais. Donc je n aurais rien. Je ne commanderai plus rien
Je viens de me faire avoir j’ai attendu 75 jours ce qui est long pour me dire d’aller à la poste et c’est pas la première fois il est sur la plate-forme c’est indiqué dans le suivi et que j’ai pas été livrée il refuse de rembourser c’est de l’arnaque je déconseille fortement
Si ce n’est la livraison un peu longue.
Produit commandé, produit reçu identique à la commande.
Application clair et bien traduite en Français!
Bonjour a faire attention ce site c’est une arnaque, j’ai effectuer une commande au mois de juillet a ce jour je naus toujours rien reçu, je demande le remboursement personne de viable pour me repondre. Quand je souhaite contacté le vendeur, on le met que le magasin est fermé TRES TRES DECU, c’est la premiere fois que je trouve ce genre de souci pourtant j’ai lhabitude de commander.
Attention des voleurs ! Aucun article reçu et aucun remboursement ! J’ ai signalé la page et vais allé porter plainte ! N achetez pas sur ce site
Très déçu par joom, les commandes perdus jamais remboursés et le service client manque de professionnalismes, parle pas français les messages sont automatique. Qualité des articles …minable.
Joom c des voleurs et des arnaqueurs
Votre expérience personnelle n’est pas la même que la mienne jusqu’à présent j’ai toujours reçu tous les produits j’ai même été remboursé intégralement il faut savoir parlementer
Moi aussi du service impeccable et j’ai eu les remboursements sans problème
Comme moi . Jamais de problèmes , juste un peu long à recevoir vos achats
Votre avis ça me rassure parce que je viens juste d’effectuer une commande sur joom et c’est après que j’ai lu tout les avis défavorables j’ai eu un peu peur mais bon je fais confiance après on verra. Bonne soirée.
Je n’ais jamais eu de problème avec le service des commandes.
Toujours tout reçu . Qualité plus souvent bonne que mauvaise .
Le problème ce sont les tailles asiatiques , c’est à nous de regarder les instinstructions ,les avis des uns et des autres . IMPORTANT
Achetez quelques chose en France ,et c’est à la maison que vous voyez made in china ,,, ALORS …….
Y’a til un moyen de les contacter svp pour réclamation ??? Mercie
JOOM est anonyme et pour lui vous un arnaqué anonyme.
Vous ne pouvez pas joindre JOOM et encore moins disposer d’un suivi de vos achats, ni les vendeurs en Asie auxquels il s’est acoquiné pour mettre sur pied cette entreprise de vente par correspondance basée sur l’anonymat absolu.
Il est regrettable que les instances européennes de défense des consommateurs ne se soient pas penchées sur cette nouvelle stratégie de vente en ligne développée et initiée par JOOM.
Je conseille par solidarité morale aux victimes nombreuses de JOOM, et de WISH, de fuir les annonces alléchantes de fioritures et de gadgets proposées mais rarement acquises malgré leurs paiements effectués.
J’ai entrepris de mon côté de saisir les instances françaises de répression des fraudes et la cour européenne « département de défense du citoyen consommateur » afin qu’ils se penchent sérieusement sur ce problème qui tend a gruger impunément chaque jour des milliers de victimes par ces sites plus mafieux que commerciaux.
Sans vouloir orienter le malchanceux client de JOOM vers des solutions moins risquées … Moi dorénavant si je ressens la nécessité d’acquérir un produit moins cher que dans le commerce de proximité, alors j’opte pour Amazon, AliExpress ou des sites français.
Je pense Amazon reste parmi les meilleurs malgré les frais d’envoi qui sont facturés
Merci
J AI COMMEND2 2 MONTRE J AURAI DU ETRE LIVR2 LE 29 JUIN …RIEN RE9U ENCORE NOUS SOMME LE 31 ……
Entièrement d’accord avec vous. Pas fiable du tout. Je préférais perdre de l’argent que de perdre mon temps à échanger avec eux. Les produits ne sont pas ce qu’ils montrent sur les photos. À la longue j’ai supprimé leur application même si j’avais encore un produit non livré depuis longtemps. Au début j’étais patiente mais la patience a des limites
Joom movais qualité, je conseille pas
J’ai reçu une carte SD de 128 Mo au lieu de 128 Go
Suite à ma réclamation sur le site de Joom le service après vente m’a répondu dans la même journée et remboursé le produit
👍👍👍
je voudrais savoir ceci : est-ce que Joom est capable de livrer des produits en Afrique centrale comme par exemple en République démocratique du Congo ? Réponse svp???
J’ai commandé une coque de téléphone il y a maintenant 1 mois je ne l’es toujours pas reçu! Je suis très déçu de ce site et ne recommande absolument pas! Ce sont des voleurs, j’ai envoyé un mail et n’ont jamais répondu!
Joom ce sont des voleurs ils remboursent jamais..mon compte bancaire le prouve ainsi que les produits jamais reçues..ni renvoyés. Ils se contentent de proposer un remboursement qui n arrive jamais. Ce sont des Voleurs et des escrocs!!
faux, archi faux, j’ai eu le cas à plusieurs reprises, et ils sont réactifs, et plus que réglo
Je voulais juste dire que je suis ravi de Joom, avant je commandais chez Wish frais de livraison et livraison plus longue chez eux, bref sur Joom, j ai eu aucun problème pour un remboursement de commande non reçu, et le remboursement d un produit qui n était plus en stock je suppose, nickel, la plupart des commandes je les ai recu en 10 15 jours la plupart du temps, j ai juste été decu d une petite commande dont l intitule était mal expliqué mais c est pas grave, puis les produits me semble correcte même une montre connectée qui fait sensation, et qui marche tres bien j en suis ravi, et je me dit que pour le prix on peut pas demander le luxe, mais sincèrement pour ma montre pas du tout déçu et de qualite vraiment correcte
nul chemise trop petite pas de remboursement escroc a éviter pas de remboursement mémé le retour des colis par les colissimo
Bonjour, qui connaît le site « VOVA » ? Est ce un site viable ou pas ? Qui peut donné son avis merci!
Oui un site satisfait…je recommande
A fuir!!reçu des chaussures hier mais pas a ma taille??je demande un remboursement et là,il me demande de prendre des mesures des chaussures??ce que je fais,mais malgré tout ça,il refuse de me rembourser pour des chaussures neuves et inutilisable!!j’ai ouvert un litige via paypal!!parce-qu’il ne faut pas exagérée quand même!!je ne peux même pas rentrer mon pied dans leur chaussures!!entre des chaussures d’ailleurs qui se décollent après une semaine et leur sac a main qui est dans le même état!!ne jeter pas votre argent par les fenêtres!!c’est bien trop cher pour ce que c’est niveau qualité!!
Je n’ai pas reçu la bonne commande de Joom. Je leur ai signalé et en 1h j’était remboursée, sans avoir à renvoyer le mauvais article… Et pour s’excuser du désagrément ils m’ont en plus offert 10% de réduction sur ma prochaine commande. Pour l’instant je suis très satisfaite de leur service client à voir si tout va bien avec ma prochaine commande.
Joom est un site nul. pas de correspondant directe
j’ai reçu une commande pour mes petites filles ,rien de va ;j’ai demande comment renvoyer le colis , cela fait 8 jours ,toujours aucune réponse
4 colis non livré et sans arrêt en vous demande les numéros de colis et va y que ça change de personnes site de voleurs
Plusieurs commandes et aucun souci.
Les delais sont bien sur consequents mais on est prevenu.
Bonne qualité pour mes commandes mais je n’irai pas jusqu’a tenter de prendre un smartphone ou un pc
Un service client exécrable, ne surtout pas faire marcher ce site. Les produits sont de mauvaise qualité.
Effectivement les tailles ne correspondent pas à la norme française. Produits de mauvaise qualité, ça sent le pétrole à plein nez. Je ne recommande pas et je ne commanderai plus
Je viens de comparer des produits entre Aliexpress et Joom, c’est beaucoup moins cher sur Aliexpress.
J ai commander une batterie pour portable j ai reçu un mail en disant que mon colis etait arrivée il est toujours pas arrivée sa fait 5 mois que j ai commander
apres avoir lu tous les commentaire je regrettte d’avoir fait une commande
Joom est une belle arnaque. J’avais commandé un pantalon taille 36adulte où une mannequin posé sur la photo et j’ai reçu une taille enfants de 8ans.
Par contre pour les montres et accessoires j’ai pas été déçu.
Site de voleurs. Commande jamais arrivée dans ma boîte aux lettres et surtout joom ne veut pas rembourser
Boom n’est pas un site à commander….J’ai commandé des articles qui ne correspondaient pas à ma taille….J’ai retourné les articles sans savoir des le départ qu’il fallait les envoyer séparément…Joom ne veut pas me rembourser donc aucun arrangement à l’amiable….Joom n ‘a aucune considération pour les clients….Je vous déconseille ce site… Fuyez.. Allez vers d’ autres sites mieux sinon vous serez déçue comme moi….
Moi aussi je suis tres déçu de ma commande et de la qualité des vêtements.
Je comamde 4 October I espere ca dure pas trop longue attente.
J aimerais acheter un iphone sur joom est ce que se serai fiable ?
Bonjour surtout pas à la limite des produits à 5€ …mais un téléphone,jamais de la vie, sauf si vous aimez le risque et perdre de l’argent’ j’ai testé ce site pour voir,j’ai commandé 5 articles à environ 8€ pièce ,résultat deux ne fonctionnent pas et impossible de se faire rembourser (une carte micro sd et une clé usb) ils s encore arrivé mais comme je l’ai commandé mi janvier et qu’il doit arriver avant le 3 avril…mais je ne me fais aucune illusion soit il va être perdu soit défectueux, donc plus jamais
J’aimerai bien acheter des AirPods mais jsp si c’est de bonnes qualités ?
Je voudrais acheter un autoradio est-ce que c’est fiable sur ce site
Bien sur que ce site es fiable vous pouvez y’aller
Oui vous pouvez
Non n’achete pas ton iphone sur joom c’est de la qualité médiocre
Non pas du tout je vous conseille pas car j’ai commandé un iPhone et je Ne l’ai jamais reçu !!
J’ai commandé 2 téléphone portables le 2 décembre et toujours rien reçu
Évidemment que non !
Faut être stupide pour commander un article de luxe sur un site chinois !
Un p’tit message à l’autour de ce blog.Quand vous dites que le Français est parfait…. je pense qu’il ne faut pas exagérer !!! Un bon traducteur et c’est parti
Pour ma part site NUL même pour les vêtements vous les trouvez dans les grandes surfaces au même prix et au moins vous pouvez essayer et ne pas acheter si ça ne vous convient pas
Cordialement
Ne surtout pas acheter sur ce site les articles pour la plupart sont des contrefaçons, j’ai essayé et je me suis fait avoir’ remboursement impossible, SAV minable enfin bref à fuir encore un site Chinois qui ameçonne les acheteurs… je me suis fait B… bien fait pour moi
Cordialement
Nul je n’ai pas reçu le produit.
Un service client certes en français mais qui ne semble pas le comprendre! Une catastrophe !
Leur soit disant garantie où il demande un papier de la poste. Or je suis partie à 2 bureaux de poste différent ils disent que ce papier n’existe pas! Je leur demande un modèle ils me montre un courrier de remerciement ! C’est un foutage de geule sincèrement !déception !
moi joom cest du nickel rien a dire 40articles commandes 35 recus et 5 rembourses
voyer ca chez poltron et sofa eux cest des nuls
35 reçus et 5 remboursés sur 40 commandés!Vous appelez ça nickel!? 5 commandes non reçues tout de même!
Merciii beaucoup de vos commentaires, ce n’est pas encore aujourd’hui que je vais commander dans des pays lointains !! ?
Ben c’est vrai qu’en général c’est pas top en qualité. Le problème c’est qu’on trouve beaucoup de copies, il n’y a aucune innovation. Et la copie c’est forcément moins bien que l’original.
Quelques produits qui ne dure pas longtemps mais je reçois toujours mes commandes ( juste une qui est pas arrivé mais qui m a été rembourser )..
Perso je préféré joom a Amazon qui m ont avaler 300€ et leurs services clients qui est aussi utile que mon chat.. bref.. joom est tres bien pour moi.
Amazon eux livrent tjrs les produits..joom pas vraiment et ils ne remboursent jamais..donc revérifier bien votre compte en banque. Ils vous l ont fait miroiter..c est pas pareil. Ce sont des voleurs chez Joom..et ils se croient intouchable sous prétexte que les produits viennent de l étranger…ben ils le sont pas.
5 remboursés ! Ça ne veut pas dire perdu !
Donc cette personne n’a eu à faire à aucunes arnaques !
40 articles, 40x OK.
Moi je suis content de mon Poltrone Sofa