Aliexpress Avis, Conseils & Bon Plan Avant d’Acheter [2021]
Alors voilà, le groupe Alibaba géant du E-commerce en Chine semble finalement avoir réussi à faire son trou dans le milieu du e-commerce en Europe. Cependant beaucoup d’entre vous ne font pas encore totalement confiance à ce site chinois. Nous sommes là pour vous donner notre avis et vous donner des conseils lors de vos achats sur Aliexpress !
Si vous connaissez deja ce site nous vous invitons a aller voir le sélection des meilleurs produits et des bons plans sur Aliexpress !
Sommaire
Aliexpress Avis : Comment acheter sur Aliexpress ?
Il faut retenir ici qu’Aliexpress fait partie du groupe Alibaba, qui au même titre qu’Ebay, Cdiscount ou Amazon est un des leaders mondiaux du E-commerce ! Des dizaines de milliers de commandes se font sur le site de façon journalière et les plaintes restent assez rares pour un site de cette ampleur.
Cependant vous lirez un certain nombre de plaintes en ce qui concerne Aliexpress sur le web et notamment sur un SAV parfois peu scrupuleux… C’est vrai que le SAV n’est pas la spécialité des sites Chinois. Gardez tout de même en tête que ces plaintes restent des cas isolés et que nous savons de fait que la très grande majorité des produits arrivent à bon port et les produits restent bien souvent identiques à la description.
La grande particularité d’Aliexpress, et tout leur business est base sur ce principe, Alibaba ne gère aucun inventaire et ne serre que d’intermédiaire entre vous et le vendeur. C’est à dire qu’ Aliexpress n’a que très peu d’information sur la plupart des produits vendus sur la plateforme.
Vous trouverez tout de même certains avis négatifs sur Aliexpress et ceux peuvent être justifies par les raisons ci-dessous :
- Des délais de livraison long (Voir très long)
- Un règlement des litiges trop souvent favorable aux vendeurs
- Des notes et commentaires vendeurs parfois fausses
- Des produits de faible qualité
- Des produits non reçus
Bien que ces 5 problèmes apparaissent plusieurs fois à travers les différents blogues et forums, nous pensons également que c’est aussi du rôle du consommateur de changer ses habitudes de consommation sur Aliexpress. C’est un processus d’achat totalement nouveau dont le consommateur doit s’habituer et doit savoir naviguer pour éviter de se faire entourlouper. Une fois la plateforme prise en main, Aliexpress devient réellement la caverne d’Alibaba !
Un exemple, saviez-vous que Aliexpress a ouvert plusieurs entrepôts en France pour permettre a ses vendeurs de distribuer leurs produits directement depuis l’hexagone ? L’avantage ? Politique de retour favorable, livraison en 7 jours et pas de problème de douane. Toutes les marques chinoises enregistres en Europe proposent maintenant cette option, cliquer ici pour voir la liste des marques livrant depuis la France.
Je lis les messages et je ne vis tellement pas cette réalité, j’ai commandé plus de deux cents articles, la majorité était correct ce qui surprenant pour le prix. Les rares fois que j’ai demandé un remboursement ils me l’ont donné.
Avis sur la qualité des produits disponibles sur Aliexpress. Est-ce un site fiable ?
Aliexpress est potentiellement le site chinois le plus hétérogène en ce qui concerne la qualité des produits qu’il propose et l’on trouvera un peu de tout. Cependant, a la très grande différence des autres sites du même type, Aliexpress met en avant le « made in China » et nous assure que certains produits sont d’une excellente qualité. Et nous devons encore une fois admettre que c’est vrai…
Des marques comme Zhiyun, DJI, Lemfo dans l’électronique de pointe ou encore Unice Hair ou Shein dans le fashion et la beauté proposent des produits d’un rapport qualité absolument incroyable. Notre avis sur Aliexpress ? Acheter des marques Chinoises reconnues et recommandées et nous vous promettons que vous ne serez jamais déçu !
Pour ce qui est du reste, évidemment certains produits particulièrement dans la mode sont très tentants mais vous feriez mieux de commander tous ce qui est en lien avec la mode via des sites comme Romwe ou Shein. Pour ce qui est du reste vous pouvez vous fier à la liste ci-dessous :
- Les marques Chinoises disponibles ici
- Le petit électroménager
- Les pièces automobiles
- Les vêtements en dessous de 30 euros
- Les petits objets du moment
En recherche d’inspiration pour vos futurs achats sur Aliexpress.com ? Venez jeter un coup d’œil a nos produits coup de cœur disponibles sur Aliexpress.
Note : Aliexpress reste truffer de contrefaçon comme l’image ci-dessous le prouve. Le site a pendant longtemps été un eldorado pour tous ceux qui recherchent de la contrefaçon sur Aliexpress mais vous en trouverez de moins en moins maintenant.
Vous souhaitez faire des economies sur le web? Nous vous conseillons d’essayer Igraal. C’est une plateforme de cashback réunissant vos plateformes de ventes preferées tels que Aliexpress, Gearbest, Romwe ou encore Shein. En s’inscrivant via le bouton ci-dessous vous obtiendrez 10 euros de cagnotte initiale ainsi que 4% a 9% de réductions sur tous vos achats chez ces vendeurs.
Lire notre avis complet sur Igraal.
Pour tous ceux préférant acheter directement via leur smartphone ou tablette, nous vous conseillons d’essayer l’application Joom. Joom est un site Européen devenu très populaire récemment notamment grâce à leur application.
Nous aimons particulièrement cette application parce qu’elle est bien plus fiable que Wish pour se procurer des produits Chinois et les frais de livraison sont offerts.
Vous pouvez en savoir plus sur cette APP en lisant notre avis sur Joom ou vous pouvez directement télécharger l’application Joom ci-dessous :
Télécharger Joom APP:
Avis sur le temps de livraison avec Aliexpress
Attention de ne pas utiliser Amazon en tant que standard de comparaison en termes de livraison. Amazon nous a habitués à recevoir nos produits achetés en ligne de manière quasi instantanée. Autant vous dire que cela ne sera pas le cas pour Aliexpress. Au mieux si votre produit est envoyé depuis la France vous le recevrez sous un délai de 3 jours. Malheureusement encore une grande majorité des produits restent envoyées depuis la Chine continentale ou Hong Kong.
Ce qui veut dire que votre achat mettra plus ou moins 3-4 semaines à arriver en fonction du transporteur, des vacances Chinoises et du packaging. Autant dire si le vendeur est totalement débordé comme pendant les fêtes de Noel il faudra plutôt attendre 5 semaines… Pensez à commander bien en avance pour les cadeaux…
Nous avons nous même fait quelques achats et nous expliquons notre expérience sur notre page Aliexpress livraison.
Frais de livraison Aliexpress
Les frais de livraisons sont majoritairement « gratuits » sur Aliexpress, c’est à dire que très souvent ils sont déjà inclus dans le prix final de votre achat. Pour certains produits cependant il faudra s’attendre à payer des frais de livraison, particulièrement lorsque le vendeur sera force d’utiliser DHL pour envoyer votre produit pour des raisons d’assurances. Mais cela arrive uniquement sur des produits à forte valeur ajoutée.
Attention cependant, lorsque vous vous faites envoyer un produit par DHL, vous devrez vous acquitter de frais de douane et potentiellement de taxes.
La protection de l’acheteur sur Aliexpress avis ?
Aliexpress a mis en place un système de protection de l’acheteur. Nous vous conseillons fortement de consulter cette page afin d’être au courant de vos droits en cas de litige: protection de l’acheteur.
Aliexpress vous rembourse intégralement dans le cas où vous ne recevez pas votre produit hors cas exceptionnel ou vous achèteriez des produits contrefaits comme chez ce vendeur.
Dans le cas où le produit reçus n’est pas conforme à la description du produit que vous avez commandé, le premier conseil que l’on vous donne est de prendre des photos car on vous demandera surement ces preuves dans la suite de la procédure.
La première étape, si vous êtes dans ce cas, est de contacter le vendeur afin de trouver une solution directement avec lui. Si le vendeur est honnête pas de souci, il vous remboursera où vous enverra à nouveaux le bon produit.
Dans le cas où le vendeur n’est pas coopératif, Aliexpress vous offre la possibilité d’ouvrir un litige avec le vendeur, Aliexpress jouera alors le rôle de médiateur et de juge entre vous et le marchand. On vous demandera à ce moment-là, les preuves de votre mécontentement et Aliexpress s’engage à vous obtenir un remboursement dans le cas où votre plainte est justifié.
Attention lors de votre commande un compte à rebours allant jusqu’à 40 jours, selon le produit commandé, se mettra en route et correspond à la date limite pour ouvrir un litige.
Les paiements sur Aliexpress sont-ils sécurisés ?
Voici la page en anglais d’Aliexpress concernant les paiements. Si vous ne parlez pas anglais retrouvez toutes les explications nécessaires ci-dessous.
La plupart des acheteurs en ligne se sentent en sécurité lorsqu’ils peuvent payer en ligne via Paypal et ne font par ailleurs pas confiance aux sites ne proposant pas ce service. Aliexpress l’a réalisé a ses dépends puisque ils n’acceptaient pas Paypal pendant très longtemps.
Ce qui avait poussé Aliexpress a stoppé ce moyen de paiement est une raison tout simplement économique, car Paypal impose une commission d’environ 3.9% aux sites utilisant leur service ainsi qu’une commission fixe sur chaque achat ce qui est très coûteux pour un site comme Aliexpress. A l’inverse de Gearbest ou Amazon, Aliexpress préfèrait éviter ces coûts mais face a la competition ils ont finalement cédé. Attention cependant, en payant par paypal vous acceptez de payer votre produit légèrement plus cher que par CB.
En ce qui concerne la sécurité, le système est très simple. Lorsque vous achetez un produit l’argent est conservé par Aliexpress jusqu’à ce que vous ayez confirmé la bonne réception du produit, seulement alors Aliexpress payera le vendeur.
Dans le cas où le produit reçu ne serait pas conforme ou bien dans le cas extrême que vous n’ayez rien reçu, le vendeur ne percevra pas votre argent et Aliexpress vous remboursera comme nous vous l’avons expliqué précédemment.
De plus, les données personnelles sont entièrement protégées, la page de paiement étant cryptée en « https ». Ce système de paiement est donc totalement fiable et sécurisé à tous niveaux, vous pouvez lui faire confiance.
Plus de détails concernant le paiement sur Aliexpress dans cet article.
Aliexpress Wish ou Joom. Quel site Chinois choisir?
Malgré tous leurs défauts les sites importateurs de produits Chinois deviennent de plus en plus populaires à travers le monde. Aliexpress et Wish font même parties du club très fermes des 10 plateformes en ligne préférés des Français pour faire leurs achats en ligne.
En ce qui concerne lequel est le meilleur, bien qu’il n’y ait pas vraiment de réponses claires sur le sujet nous préférons Joom (voir notre article joom avis ) pour nos achats sur mobile et Aliexpress pour nos achats sur ordinateurs. Non pas parce que nous ne faisons pas confiance à Wish mais Aliexpress améliore constamment les produits et la gamme de service qu’ils proposent à leurs clients Français alors que Wish est très stagnant et après tout ne reste qu’une gigantesque plateforme Marketing a notre détriment.
En ce qui nous concerne, Aliexpress reste une excellente option pour trouver les meilleurs marques Chinoises surtout dans le high tech mais pensez à varier vos plateformes d’achats.
Quoi qu’il arrive n’oubliez pas de vous inscrire à Igraal avant tous vos achats, cela vous permettra toujours de réduire vos couts de plusieurs euros !
✅ Avantages:
- Filiale de Alibaba (Site fiable)
- Plus gros choix de produit
- Les meilleurs prix
- Entrepots en France
⛔️ Inconvénients:
- Application mobile médiocre
- Délai de livraison long
- Faible protection de l’acheteur
- Site trop fouilli
294 Commentaires
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Découvrez la sélection de produits Aliexpress sur:
Attention ! j’ai commandé une montre et le montant m’a été débité deux fois
bonjour,
ce produit est garanti de remplacement et le vendeur ne m’indique pas comment effectuer ce remplacement.
merci de me donner la façon de faire.
cordialement.
Hello, this product is guaranteed replacement and the seller doesn’t tell me how to do this replacement.
Thanks for giving me the way to.
K Commande ID: 78547573366013 View Detail
Date et Heure commande: 10:20 Sep. 18 2016
Nom du vendeur: Best Seller(HK)-1 Year Quality Warranty Original phones Store
Voir le Vendeur | Contacter le vendeur (1 unread)
Montant de la commande:
€ 144,97
D’origine HTC ONE M8 Mobile Téléphone 4G LAISSER 5.0 « Quad Core Android 4.4 RAM 2 GB 16 GB/32 8GBROM Bluetooth WIFI NFC Livraison Gratuite
[Transaction Screenshot]
€ 144,97 X1
Bonjour;
Il vous faut contacter le vendeur directement pour demander un échange en expliquant votre problème et la raison de l’échange. N’oubliez pas de joindre une photo prouvant de l’anomalie et essayer de négocier pour le retour soit à la charge du vendeur (bien que peu probable). Si aucune réponse ouvrez un litige auprès d’Aliexpress
je suis présidente d’une association de loisirs créatifs à Gerzat 63360. J’ai fait une commande de kit de maisons en bois en D le 7 février 2017 mais j’ai omis de préciser qu’il me fallait une facture (le montant exact je ne m’en rappelle plus – dans les 30 euros). Pouvez vous me faire parvenir cette facture ? Merci d’avance
Bonjour Monique,
Nous ne travaillons pas pour Aliexpress, en revanche, nous sommes persuadés que le vendeur pourra vous faire parvenir une facture directement sur votre boîte mail. Veuillez le contacter directement via Aliexpress.
Merci.
Pour quoi quand quand je valide mon payement sa me refuse aidée moi j ai rien compris ?!!
bonjour,acev ALIEXPRESS il y a un enorme probleme ( pas pour acheter ) mais pour tout le rests car c est en anglais..j explique j ai reussi a faire un seul achat (100 e ) j attends le produit, j ai passer une autre commande env 20 e tout ce passe bien ,moment du payement a chaque fois (paye failled ??? ) et bien sur aucune explication car a partir de la tout est en anglais et comme 90% des francais je ne parle pas l anglais .. je reessaye sans arret tout est pareil a mon premiere achat qui est passé, mais ? alors y a t il un montant minimum pour acheter sur ce site ? pourquoi ne traduisent il pas tout leur site en francais ?sauf pour les achats , apres plus rien.. donc si probleme , aucune reclamation possible si vous ne metrisez pas l anglais ( ne serais ce pas volontaiire ?? ) ce qui est penible c est que vous ne savez pas pourquoi votre paiement ( failled ?? ) je ne vais donc plus acheter sur ce site si on arrive pas a m expliquer pourquoi cdt
le site existe en Français et je n ai jamais eu de problèmes pour les commandes ,les retards et même les remboursements . Je nm exprime en Français il s me repondent en Anglais et il y a la traduction en Français qui existe
Vraiment faire attention aux frais de douane!!
Bonjour,
J’ai commandé 2 articles sur Aliexpress et j’ai annulé ma commande dans l’heure.
Sur mon compte c’est bien indiqué annulé mais j’ai été quand même débité sur mon compte.
Je vais être remboursé ?
Merci
Bonjour,
Il n’y a normalement aucune raison que vous ne soyez pas remboursé. Nous avons nous-mêmes annulé plusieurs commandes de façon immédiate. Vous allez être débité puis crédité le jour suivant. Pas de risques de ce côté mais tenez-nous au courant !
Bonjour Monsieur
J’ai passé plus de 20 commandes chez vous,mais une commande du mois d’octobre 2016 ne m’a jamais était livrée!
Commande n°:79305996841735 il s’agit d’une veste hiver cycliste bleue,après de multiples relances le vendeur Mr Tao Zhu
est rester muet
Je dois passer d’autre commandes ,mais je vais attendre que cette affaire soit réglée.
Je compte sur vous pour soit pour que l’on me livre ma commande ou le remboursement.
Cordialement.
M.PORTRAT Marcel.
Bonjour M.Portrat,
Nous nous permettons un petit rappel que nous ne travaillons pas pour Aliexpress mais sommes seulement un blog indépendant dédié aux sites Chinois.
En ce qui concerne votre commande non recu, il y a une multitudes de raisons qui peuvent expliquer cette situation (Bloquer en douane, perdu en court de route…)
Ouvrez un litige si il n’est pas trop tard !
bonjour
j’ai commandé 2 articles chez alixexpress en janvier,je suis débité a ma banque,et je n’ai reçu aucun accusé de reception de commandes ou de reglement,et qui plus est ma premiere commande date du 17 janvier 2017 et aucune nouvelle,quand je vais ur mon compte aliexpress,mon numero de commande est INCONNU ???
je suis dans le meme cas que vous jai commandé aie été debitée mais n’aie rien reçu sur mon compte il n’y a aucunes commandes en cours j’ai contacté le chat je devrais avoir une réponse demain
Bonjour
Les dimensions pour les vêtements sont vraiments aléatoires, et les échanges sont très chers avec les frais d’expèditions pour le retour
Ex: 40 euros d’ achats 26 euros frais de retour
impossible de récupérer mon mot de passe pour faire des achats ? Comment faire SVP ?
bjr
vous cliquez sur mot de passe oublié + les autres renseignements demandés, on vous envoie un numéro sur votre mail ( c’est un peu long et le no n’arrive pas dans le temps imparti…recommencer ) que vous entrez dans la case …suivre la procédure..
Merci de ton aide Chritiane.
Merci pour le conseil sur Igraal et les 10 euros de parrainages! Je ne jure que par ce site maintenant, tous mes achats sur Aliexpress sont 7% moins couteux!
Andre
Bonjour
Je suis satisfait de mes commandes pour le Delais de livraison il suffit de si prendre à l avance
Pour le moment je suis enchanté
Bonjour
Petit soucis sur ce site .
A la maison 2 pc sur l’un les prix sont en euro et le second pc même site les prix sont indiqués en us et pas le même tarif ? Pourquoi? Traduction de la devise us /€ .pour un éventuel règlement ,puis je régler en euros avec ma CB ?
Merci
BONJOUR j’ai besoin d’une pièce auto par l’intermédiaire de votre site, le fournisseur est motorfansclub pour un comodo de lèves vitres pour ford a un prix très intéressant et je voulais avoir plusieurs avis sur ce founisseur si possible avant de commander
CDT MR BLIN
Bonjour
Je suis satisfait de mes commandes pour le Delais de livraison il suffit de si prendre à l avance
Pour le moment je suis enchanté
Hello, je confirme qu’AliExpress est un bon site!
AliExpress c’est top pour les produits Xiaomi , bon après c’est un peu la foirfouille
j’ai commandé u manteau et cela fait un mois que je l’attend je m’inquiète merci d’avance
bonjour
il faut regarder sur ton compte à
mes commandes…
alain 59 01 01 2017 je commande de temps en temps des piece de velo cintre , tige de selle , cintre integral vtt , super produit et je les teste ,pave , chemin , route et tres bon produit et delai de livraison 15 a 20 jours pour moi je vais continuer a commander
J’ai commandé au mois fin septembre 2016 quatre supports voiture pour téléphone portable délai 90 jours par le site et aujourd’hui toujours rien et impossible d’avoir une réponse de ali express.
Ce n’est pas pour le prix mais pour le principe.
Donc attention si commande importante
Je n ai pas reçu l d email de confirmation de commande, comment sois je faire merci
J’utilise de temps en temps Ali pour certains petits objets. En lumière ou en photo par exemple.
Par contre leur moteur de recherche c’est un crime contre l’humanité !
Non mais ils ont programmé ça avec leurs pieds c’est pas possible autrement !
tres decue voir arnaquee de 400 euro par ali expresse pour l achat d un autoradio qui ne marche pas aucun recours que des belle parole et une perte seche apres renvoi du colis aucune nvll de ali express me suis fait arnaquee en beautee a eviter a tout prix mr wong en particulier cdlt a bon entendeur
Bjr
J’ai commandé une housse cuir pour ma voiture A1 le 22/11/2016
Depuis plus rien
ou dois-je m’adresser
mon compte Aliexpress ne me renvois pas mon mot de passe egaré !
Merci pour une marche à suivre
Bonnes fêtes de fin d’année
Je suis une bonne cliente d’aliexpress, je commande régulièrement mais toujours des produits de petite somme. j’ai eu des colis perdus mais après réclamations ils ont été remboursé, Les délais sont parfois extrêmement long. Je n’ai jamais eu de mauvaise surprise il faut faire attention aux tailles pour les vêtements ne pas se fier à ce que l’on commande en France, en général les tableaux sont justes.
J’ai toujours payé avec ma master carte aucun pb non plus de ce coté.
Bonjour,
Déjà une petite dizaine d’achats sur Aliexpress et jamais déçu.
1 disfonctionement pour un contacteur électrique à chainette, et un autre m’a été envoyé sans problème.
Personnel très courtois à l’écoute des clients.