Alors voilà, le groupe Alibaba géant du E-commerce en Chine semble finalement avoir réussi à faire son trou dans le milieu du e-commerce en Europe. Cependant beaucoup d’entre vous ne font pas encore totalement confiance à ce site chinois. Nous sommes là pour vous donner notre avis et vous donner des conseils lors de vos achats sur Aliexpress!

Si vous connaissez deja ce site nous vous invitons a aller voir le sélection des meilleurs produits et des bons plans sur Aliexpress !

Aliexpress Avis : Comment acheter sur Aliexpress ?

Aliexpress Avis, Conseils & Bon Plan Avant d’Acheter [2018]
4.1 (82.94%) 34 votes

Il faut retenir ici que Aliexpress fait partie du groupe Alibaba, qui au même titre qu’Ebay, Cdiscount ou Amazon est un des leaders mondiaux du E-commerce ! Des dizaines de milliers de commandes se font sur le site de façon journalière et les plaintes restent assez rares pour un site de cette ampleur.

Cependant vous lirez un certain nombre de plaintes en ce qui concerne Aliexpress sur le web et notamment sur un SAV parfois peu scrupuleux… C’est vrai que le SAV n’est pas la spécialité des sites Chinois. Gardez tout de même en tête que ces plaintes restent des cas isolés et que nous savons de fait que la très grande majorité des produits arrivent à bon port et les produits restent bien souvent identiques à la description.

La grande particularité d’Aliexpress, et tout leur business est base sur ce principe, Alibaba ne gère aucun inventaire et ne serre que d’intermédiaire entre vous et le vendeur. C’est à dire qu’Aliexpress n’a que très peu d’information sur la plupart des produits vendus sur la plateforme.

Vous trouverez tout de même certains avis négatifs sur Aliexpress et ceux peuvent être justifies par les raisons ci-dessous :

  • Des délais de livraison long (Voir tres long)
  • Un règlement des litiges trop souvent favorable aux vendeursDes notes et commentaires vendeurs fausses
  • Des produits de faible qualité
  • Des produits non reçus

Bien que ces 5 problèmes apparaissent plusieurs fois à travers les différents blogues et forums, nous pensons également que c’est aussi du rôle du consommateur de changer ses habitudes de consommation sur Aliexpress. C’est un processus d’achat totalement nouveau dont le consommateur doit s’habituer et doit savoir naviguer pour éviter de se faire entourlouper. Une fois la plateforme prise en main, Aliexpress devient réellement la caverne d’Alibaba !

Un exemple, Saviez-vous que Aliexpress a ouvert plusieurs entrepôts en France pour permettre a ses vendeurs de distribuer leurs produits directement depuis l’hexagone ? L’avantage ? Politique de retour favorable, livraison en 7 jours et pas de problème de douane. Toutes les marques Chinoises enregistres en Europe proposent maintenant cette option, cliquer ici pour voir la liste des marques livrant depuis la France.

Je lis les messages et je ne vis tellement pas cette réalité, j’ai commandé plus de deux cents articles, la majorité était correct ce qui surprenant pour le prix. Les rares fois que j’ai demandé un remboursement ils me l’ont donné.

Yolina

Commentaire Expressnews

Avis sur la qualité des produits disponibles sur Aliexpress. Est ce un site fiable?

Le nombre de produits disponibles sur Aliexpress est complètement ahurissant, on s’y perdrait presque… Mais qu’en est-il de la qualite ?

Aliexpress est potentiellement le site chinois le plus hétérogène en ce qui concerne la qualité des produits qu’il propose et l’on trouvera un peu de tout. Cependant, a la très grande différence des autres sites du même type, Aliexpress met en avant le “made in China” et nous assure que certains produits sont d’une excellente qualité. Et nous devons encore une fois admettre que c’est vrai…

Des marques comme Zhiyun, DJI, Lemfo dans l’électronique de pointe ou encore Unice Hair ou Shein dans le fashion et la beauté proposent des produits d’un rapport qualite absolument incroyable. Notre avis sur Aliexpress ? Acheter des marques Chinoises reconnues et recommandées et nous vous promettons que vous ne serez jamais déçu !

Pour ce qui est du reste, évidemment certains produits particulièrement dans la mode sont très tentants mais vous feriez mieux de commander tous ce qui est en lien avec la mode via des sites comme Romwe ou Shein. Pour ce qui est du reste vous pouvez vous fier à la liste ci-dessous :

  • Les marques Chinoises disponibles ici
  • Le petit éléctromenager
  • Les pieces automobiles
  • Les vêtements en dessous de 30 euros
  • Les petits objets du moment (Squishies…)

En recherche d’inspiration pour vos futurs achats sur Aliexpress.com ? Venez jeter un coup d’œil a nos produits coup de cœur disponibles sur Aliexpress.

Note : Aliexpress reste truffer de contrefaçon comme l’image ci-dessous le prouve. Le site a pendant longtemps été un eldorado pour tous ceux qui recherchent de la contrefaçon sur Aliexpress mais vous en trouverez de moins en moins maintenant.

aliexpress contrefacon

Vous souhaitez faire des economies sur le web? Nous vous conseillons d’essayer Igraal. C’est une plateforme de cashback réunissant vos plateformes de ventes preferées tels que Aliexpress, Gearbest, Romwe ou encore Shein. En s’inscrivant via le bouton ci-dessous vous obtiendrez 10 euros de cagnotte initiale ainsi que 4% a 9% de réductions sur tous vos achats chez ces vendeurs.

S’inscrire sur Igraal

Lire notre avis complet sur Igraal

Pour tous ceux préférant acheter directement via leur smartphone ou tablette, nous vous conseillons d’essayer l’application Joom. Joom est un site Européen devenu très populaire récemment notamment grâce à leur application.

Nous aimons particulièrement cette application parce qu’elle est bien plus fiable que Wish pour se procurer des produits Chinois et les frais de livraison sont offerts.

Vous pouvez en savoir plus sur cette APP en lisant notre avis sur Joom ou vous pouvez directement télécharger l’application Joom ci-dessous :

Télécharger Joom APP:

 

Avis sur le temps de livraison avec Aliexpress

Attention de ne pas utiliser Amazon en tant que standard de comparaison en termes de livraison. Amazon nous a habitués à recevoir nos produits achetés en ligne de manière quasi instantanée. Autant vous dire que cela ne sera pas le cas pour Aliexpress. Au mieux si votre produit est envoyé depuis la France vous le recevrez sous un délai de 3 jours. Malheureusement encore une grande majorité des produits restent envoyées depuis la Chine continentale ou Hong Kong.

Ce qui veut dire que votre achat mettra plus ou moins 3-4 semaines à arriver en fonction du transporteur, des vacances Chinoises et du packaging. Autant dire si le vendeur est totalement débordé comme pendant les fêtes de Noel il faudra plutôt attendre 5 semaines… Pensez à commander bien en avance pour les cadeaux…

Nous avons nous même fait quelques achats et nous expliquons notre expérience sur notre page Aliexpress livraison.

Frais de livraison Aliexpress

Les frais de livraisons sont majoritairement “gratuits” sur Aliexpress, c’est à dire que très souvent ils sont déjà inclus dans le prix final de votre achat. Pour certains produits cependant il faudra s’attendre à payer des frais de livraison, particulièrement lorsque le vendeur sera force d’utiliser DHL pour envoyer votre produit pour des raisons d’assurances. Mais cela arrive uniquement sur des produits à forte valeur ajoutée.

Attention cependant, lorsque vous vous faites envoyer un produit par DHL, vous devrez vous acquitter de frais de douane et potentiellement de taxes.

La protection de l’acheteur sur Aliexpress avis ?

Aliexpress a mis en place un système de protection de l’acheteur. Nous vous conseillons fortement de consulter cette page afin d’être au courant de vos droits en cas de litige: protection de l’acheteur.

Aliexpress vous rembourse intégralement dans le cas où vous ne recevez pas votre produit hors cas exceptionnel ou vous achèteriez des produits contrefaits comme chez ce vendeur.

Dans le cas où le produit reçus n’est pas conforme à la description du produit que vous avez commandé, le premier conseil que l’on vous donne est de prendre des photos car on vous demandera surement ces preuves dans la suite de la procédure.

La première étape, si vous êtes dans ce cas, est de contacter le vendeur afin de trouver une solution directement avec lui. Si le vendeur est honnête pas de souci, il vous remboursera où vous enverra à nouveaux le bon produit.

Dans le cas où le vendeur n’est pas coopératif, Aliexpress vous offre la possibilité d’ouvrir un litige avec le vendeur, Aliexpress jouera alors le rôle de médiateur et de juge entre vous et le marchand. On vous demandera à ce moment-là, les preuves de votre mécontentement et Aliexpress s’engage à vous obtenir un remboursement dans le cas où votre plainte est justifié.

Attention lors de votre commande un compte à rebours allant jusqu’à 40 jours, selon le produit commandé, se mettra en route et correspond à la date limite pour ouvrir un litige.

Les paiements sur Aliexpress sont-ils sécurisés ?

Voici la page en anglais d’Aliexpress concernant les paiements. Si vous ne parlez pas anglais retrouvez toutes les explications nécessaires ci-dessous.

La plupart des acheteurs en ligne se sentent en sécurité lorsqu’ils peuvent payer en ligne via Paypal et ne font par ailleurs pas confiance aux sites ne proposant pas ce service. Aliexpress l’a réalisé a ses dépends puisque ils n’acceptaient pas Paypal pendant très longtemps.

Ce qui avait poussé Aliexpress a stoppé ce moyen de paiement est une raison tout simplement économique, car Paypal impose une commission d’environ 3.9% aux sites utilisant leur service ainsi qu’une commission fixe sur chaque achat ce qui est très coûteux pour un site comme Aliexpress. A l’inverse de Gearbest ou Amazon, Aliexpress préfèrait éviter ces coûts mais face a la competition ils ont finalement cédé. Attention cependant, en payant par paypal vous acceptez de payer votre produit légèrement plus cher que par CB.

En ce qui concerne la sécurité, le système est très simple. Lorsque vous achetez un produit l’argent est conservé par Aliexpress jusqu’à ce que vous ayez confirmé la bonne réception du produit, seulement alors Aliexpress payera le vendeur.

Dans le cas où le produit reçu ne serait pas conforme ou bien dans le cas extrême que vous n’ayez rien reçu, le vendeur ne percevra pas votre argent et Aliexpress vous remboursera comme nous vous l’avons expliqué précédemment.

De plus, les données personnelles sont entièrement protégées, la page de paiement étant cryptée en “https”. Ce système de paiement est donc totalement fiable et sécurisé à tous niveaux, vous pouvez lui faire confiance.

Plus de détails concernant le paiement sur Aliexpress dans cet article.

Aliexpress Wish ou Joom. Quel site Chinois choisir?

Malgré tous leurs défauts les sites importateurs de produits Chinois deviennent de plus en plus populaires à travers le monde. Aliexpress et Wish font même parties du club très fermes des 10 plateformes en ligne préférés des Français pour faire leurs achats en ligne.

En ce qui concerne lequel est le meilleur, bien qu’il n’y ait pas vraiment de réponses claires sur le sujet nous préférons Joom (voir notre article joom avis ) pour nos achats sur mobile et Aliexpress pour nos achats sur ordinateurs. Non pas parce que nous ne faisons pas confiance à Wish mais Aliexpress améliore constamment les produits et la gamme de service qu’ils proposent à leurs clients Français alors que Wish est très stagnant et après tout ne reste qu’une gigantesque plateforme Marketing a notre détriment.

En ce qui nous concerne, Aliexpress reste une excellente option pour trouver les meilleurs marques Chinoises surtout dans le high tech mais pensez à varier vos plateformes d’achats.

Quoi qu’il arrive n’oubliez pas de vous inscrire à Igraal avant tous vos achats, cela vous permettra toujours de réduire vos couts de plusieurs euros !

✅ Avantages:

  • Filiale de Alibaba (Site fiable)
  • Plus gros choix de produit
  • Les meilleurs prix
  • Entrepots en France

⛔️ Inconvénients:

  • Application mobile médiocre
  • Délai de livraison long
  • Faible protection de l’acheteur
  • Site trop fouilli

169 Commentaires

  1. Fous du vélo

    Bjr

    Je voudrais acheter des roues en carbone pour vélo sur ALIEXPRESS;

    Elles coute 600 euros

    Esque ce seras un bonne qualité ??

    Esque elles seront emballé dans des housses ou pas ???

    Seul souci si je vais dans des magasins de vélo classique ce n’ai pas mon budget .

    Merci de me répondre

    Bonne journée

    PS : bravo pour l’article

    Réponse
    • FRASSINELLI

      BONJOUR
      j ai achete 2 disk dur externe un n ai jamais arrive l autre a beugue mon ordi depuis silence de ALI EXPRESS aucun service APRES VENTE UNE PURE ESCROQUERIE ACHETER EN FRANCE au MOINS VOUS NE PERDREZ PÄS D ARGENT
      cela fait plusieurs mails que je leurs expedie depuis 1 mois
      Vraiment tres tres tres DECU

      Réponse
  2. Bibi fous du vélo

    Je voudrai acheter des roues de vélo de course en carbone.
    Leurs prix est de 600 euros.
    Esque les roues sont transporter dans des housses ou pas ?
    Et esque vous pensez que c’est de la aussi bonne qualité que dans un magasin de vélo classique ?
    Seul problème : les roues que propose ALIEXPRESS sont moins cher !

    Merci de me répondre

    Bonne journée

    Réponse
  3. Ynutza

    Je suis decue de Aliexpress
    Mais il y ont des autres sites tres bonnes, comme https://xmixt.com

    Réponse
  4. DEMAY

    AFS JEEP t-shirt Hommes MISE EN GARDE NON CONFORME A L.IMAGE AFS
    2T-SHIRTS LIVRER CONTREFACON GROSSIERES

    Réponse
  5. Anonyme

    ATTENTION quand vous acheter un article chez aliexpress sachez que le retour pour x raison ne marche pas impossible de les contacter.

    Réponse
  6. dumasdelage

    Bonjour

    Je viens de recevoir une carte sd censée être de classe 10 , comme stipulé sur la commande et sur le produit reçu
    Je viens de tester la carte et j’ai également comparé le produit avec une autre carte de classe 6 que je possédais dans les mêmes conditions
    Verdict : la carte livrée est une classe 2 !
    J’ai contacté le vendeur qui me propose de m’envoyer une autre, dois je néanmoins ouvrir un litige car le vendeur va t il réellement envoyer quelque chose et dans tous les cas ce sera au delà des 15 jours pour ouvrir un litige ?

    Réponse
  7. stel

    enervée depuis plusieurs semaine a cause de aliexpress aprés avoir passé commande de 73euros environ j’ai tjrs pas recu ma commande qui par contre a bien été débité …….je leurs demande de ou me rembourser ou alors bien lme l’envoyer mais rien y fait il m’écrive sans cesse votre colis as été livré ….mais jamais rien recu donc en attente du prochain mail de leurs réponse …remboursement ou envoie de leurs commande …gggggggggggggggggggggggrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr j’attends et vais porter plainte si rien n’y fait ..stel

    Réponse
    • Laurie

      Salut, je t’écris parce que j’ai été dans le même cas que toi. Dans une commande de 3 articles, je n’en avais reçu que 2. Comme toi au bout d’un moment j’ai ouvert un litige ; au début ils m’ont répondu aussi que ça avait été livré, je leur ai renvoyé un message disant que seuls 2 articles avaient été livrés… Ca a duré un petit moment mais ils ont fini par me rembourser

      Réponse
  8. rodriguez

    bonjour je souhaiterai faire un achat de carenage moto complet pour Suzuki gsxf
    pouvez vous me dire si mon choix risque ou pas

    Réponse
  9. hodayia

    bonjour,
    aliexpress a fermé temporairement mon compte car ils ont constaté soit disant une activité anormale de celui ci .
    Hors à part des commandes passées de mon côté il n’y a rien d’autres.
    Bref j ai des commandes en cours et je ne veux pas perdre mon argent de plus qu’il me bloque l’accès à leur service client comment puis je faire pour récuperer mon argent ou mon compte?

    Réponse
    • David

      Qui te simplement ce site de voleurs, moi aussi ils m’ont bloqué mon compte suite à soit disant une plainte d’un vendeur qui m’a envoyé un produit cassé, je commande maintenant sur bangood et wish

      Réponse
  10. Joe

    A plusieures reprise j’avais l’intention de faire des achats chez aliexpres, c’est vrais que les prix sont attractifs mais je continu a pas avoir confiance, tout ce qui est fait en chine a mauvaise reputation et deplus le mode de payment, je n’ai pas confiance,(j’aurais preferer Paypal) j’ai bien lu cet article et lu les commentaires et j’ai encore des doutes

    Réponse
  11. Béatrice

    Je veux m’inscrire sur Aliexpress.
    Pas moyen de rentrer mes n° de téléphone.

    Réponse
  12. stangalini frank

    j ai achete des oreillettes bluetooth celles ci ne fonctionnent pas. Le vendeur refuse de rembourser car il aurit soit disant teste le produit avant l envoie. Aliexpress a pris le dossier en cours reponse de Aliexpress remboursement 0 euros super un produit a 14 euros qui ne fonctionne pas voici les remboursements d ailexpress

    Réponse
  13. brun

    je suis client chez vous et je n arrive plus a me connecter

    Réponse
  14. carlucci

    bonjourje voudrai commander une friteuse au gaz a 500us combien sera le montant en euro et les frais de duane merci de me répondre et bonne journée

    Réponse
  15. aldo

    Généralement Alibaba c’est bien, tout comme Amazon. Un grosse arnaque existe aussi avec toutes ces genres d’entreprise comme Amazon et Alibaba etc. Des vendeurs peu scrupuleux sabotent votre achat, pièces abimées d’origine ou manquantes. Spéculant sur la longueur du temps de livraison de la poste chinoise et la nature impérieuse d’avoir le produit pour se sortir d’un problème urgent, ils sont de mèche pour toucher des commissions auprès d’entreprises de transports rapides du genre DPD,etc.. Ils proposent la poste chinoise pour le second envoi, supposant que vous allez demander une poste rapide et là ils attendent leur commission sur votre dos… Cette méthode est aussi utilisée pour créer une concurrence déloyale. Le prix sont très bas et c’est le coup de fusil pour le transport, du genre 20€ pour l’objet et 40€ pour le transport. Arnaque puisqu’ils comptent sur la ristourne du transporteur pour annoncer un prix imbattable. Donc transport compris dans le prix ou devis précis garanti, sinon vous allez au-devant de très mauvaises surprises.

    Réponse
  16. chevriau

    bonjour ,j ai fais deux ou trois achats sur ali.. pas eu de problemme,un peut long parfois mais cela viens de loin .. le GROS et ENORME probleme c est que c est en anglais?et comme beaucoup de francais je ne comprends pas cette langue.. je possede un carte bancaire cripté , ce qui me cause des problemes de paiement car comme il ne debite pas de suite le montant ,une heure apres c est trop tard.. donc j ai un avis pour me dire que la transaction est anulé.. et sur mon courrier de chez eux ils me disent ???? ben.. j en sais rien c est en anglais alors MONSIEUR ALIEXPRESS vous serait il possible de traduire tous votre site en FRANCAIS pour la FRANCE??? car traduire ( a peut pres ! ) juste les produits ok c est bien… mais pour le reste impossible…ou alors introduisez dans votre site un transpondeur en FRANCAIS mais complet… de plus ,je prefere ne pas pensé a un problème .. parce que alors la…… de ce fait j hesite a passer une nouvelle commande … merci cdt

    Réponse
  17. JAOUEN NATHALIE

    Bonsoir
    J’ai commandé un téléphone sur ALIEXPRESS le 27/02/2017. Je reçois un message m’informant que le vendeur a envoyé ma commande sauf que :
    – le numéro de suivi DHL que l’on m’a donné est inconnu
    – message au vendeur qui me donne un autre numéro
    – vérification auprès de DHL, ce numéro ne correspond pas à mon nom!!!!

    HELP!!!!!!

    Merci

    Réponse
  18. Hervé

    Bonjour
    J’ai acheté un téléphone pour le Noël de ma fille? Le téléphone est arrivé rapidement. Mais comme c’était pour Noël je ne l’ai pas testé et j’ai dit sur Aliexpress que je l’avais reçu. Noël arrive et ma fille est heureuse. Quelques jours après l’écran est séparé par une bande noire.
    Je veux le signaler au vendeur mais protection d’achat terminée (15 jours dépassés) Je laisse un message au vendeur (sur le site par mail … il ne répondra jamais même avec l’intervention du service client) Je contacte l’assureur aliexpress (obligatoire) qui prend en charge mon problème et il me demande d’envoyer le téléphone pour un échange prévu sous 10j avec remboursement des frais de port. 1 mois après environ je reçois un mail (après plusieurs demandes) qui m’indique que je vais être remboursé par un bon d’achat.
    Nous sommes en Mars 2017 et cela dure depuis début janvier 2017. On me répond sans arrêt l’affaire est en cours……

    Réponse
  19. Soullez

    Je n’ai pas reçu ma commande du 1er février aujourd’hui nous sommes le 2 mars

    Réponse
  20. Annie BOLZE

    Bonjour,
    Pour Noel, j’ai commandé un jeu en Chine par l’intermédiaire d’Amazon et est reçu un n° de colis pour son suivi. Au bout d’un moment j’ai trouvé que je pouvais le suivre sur 17track.net mais une fois arrivé à Amsterdam plus aucune nouvelle.
    2016-12-16 15:41 AMSTERDAM AIRPORT, Custom clearance processing.
    2016-12-13 21:30 AMSTERDAM – NETHERLANDS, Arrived at AMSTERDAM AIRPORT
    En fait le n° de suivi est modifié (par la douane?) donc plus aucun suivi possible. J’ai reçu mon colis le 24 décembre.
    Savez vous si on peut trouver ce 2ème n° et comment.
    Merci d’avance

    Réponse
  21. guedj

    bonjours voila c’est ma premiere commande que j’ai fais sur aliexpress et au niveau du suivie de l’envoi je comprend rien es ce que vous pourriez m’aider 2017-02-27 00:00:00 Dépôt ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).
    China
    Original Country 2017-02-28 11:07:59 【杭州】Export customs clearance complete
    2017-02-28 09:21:22 【杭州】arrive export exchange
    2017-02-27 20:20:10 Received by line-haul
    2017-02-27 20:16:10 Outbound in sorting center
    2017-02-27 20:15:57 Inbound in sorting center
    2017-02-27 20:11:03 Accepted by carrier
    2017-02-21 09:08:04 Waiting for pick up

    merci j attend votre réponse cordialement.

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour,

      Apparemment votre commande est bien arrivé en France, il ne reste plus qu’attendre la livraison du transporteur français, surement La Poste, votre commande devrait arriver d’ici peu chez vous.

      Réponse
  22. Garbe

    Bonjour, j’aurais une petite question.. J’ai déjà acheté sur des sites chinois ( genre Wish…) mais jamais sur Aliexpress, et la j’aurai besoin de faire une grosse commande (environ 500€), avec plein de produit différent et plein de vendeur différents (les mieux notés bien sur 😉 !) Mais voila, je n’arrive pas à trouver de réponse sur internet, il vaut mieux que je fasse plein de petites commandes (ce qui risque de faire beaucoup … ) ou une seule grosse commande sachant que je dois avoir 3/4 articles maximum par vendeur ? Si quelqu’un peux m’aider se serrait parfait, j’aimerai éviter les frais de douane surtout que j’ai pris que des marques chinoises.

    Bonne journée,

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour,

      Une commande devrait faire l’affaire sans problèmes pour les droits de douanes car ce sont des marques chinoise que vous commandés. Et de plus tous les différents articles vont être envoyé séparément comme c’est des vendeurs différents, donc aucuns risques ! En savoir plus ici: http://s.click.aliexpress.com/e/V3VRjiu

      Réponse
      • Garbe

        Ah super merci, ca me rassure ! Et au passage votre article est bien pratique, bravo 😉

        Réponse
        • ExpressNews

          Avec plaisir ! Content que cet article vous soit utile

          Réponse
  23. Garret

    J’ai personnellement acheté une 10ene de fois sur aliexpress, et je n’ai eu aucuns soucis. Jamais d’objets de grande valeur, mais tout s’est toujours déroulé parfaitement. Les produits étaient toujours parfaitement emballés, et les délais de livraison étaient entre 1 semaine et 1 mois, mais la moyenne est plutôt 3 semaines. Je vais continuer a acheter sur ce site, et je le recommande au vu de mon expérience.

    Réponse
  24. porcher

    bonjour
    Impossible de faire des achats car j’utilise un CB visa avec code unique (e-carte) pour des raison de sécurité à chaque achat POURQUOI ?
    Merci de votre réponse

    Réponse
  25. Anonyme

    Bonjour,
    Vous ne parlez pas de la garantie.
    Je suis en train de me battre pour faire fonctionner la garantie sur un smartphone.
    Je ne compte plus les mails échangés, les photos envoyées ainsi que les vidéos pour expliquer le problème qui est somme toute simple: l’écran ne réponds plus, rien ne s’affiche, écran noir.
    cela fait moins d’un an que j’ai acheté le téléphone qui est donc encore sous garantie !
    c’est compliqué ! et tout ça en anglais même si je l’ai acheté sur le site https://fr.aliexpress.com/ (en francais)

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour,
      Merci de votre commentaire.
      Il est vrai que nous ne mentionnons pas la garantie n’ayant jamais eu à l’utiliser dans le passé.

      Sachez bien que toute communication pour le SAV se fera forcément en Anglais…

      Pourriez-vous nous indiquer le résultat de votre démarche une fois terminée?

      Merci

      Réponse
  26. JONNEKIN DANIEL

    Attention ! j’ai commandé une montre et le montant m’a été débité deux fois

    Réponse
  27. esselin

    bonjour,
    ce produit est garanti de remplacement et le vendeur ne m’indique pas comment effectuer ce remplacement.
    merci de me donner la façon de faire.
    cordialement.
    Hello, this product is guaranteed replacement and the seller doesn’t tell me how to do this replacement.
    Thanks for giving me the way to.
    K Commande ID: 78547573366013 View Detail

    Date et Heure commande: 10:20 Sep. 18 2016

    Nom du vendeur: Best Seller(HK)-1 Year Quality Warranty Original phones Store

    Voir le Vendeur | Contacter le vendeur (1 unread)

    Montant de la commande:

    € 144,97

    D’origine HTC ONE M8 Mobile Téléphone 4G LAISSER 5.0 “Quad Core Android 4.4 RAM 2 GB 16 GB/32 8GBROM Bluetooth WIFI NFC Livraison Gratuite

    [Transaction Screenshot]

    € 144,97 X1

    Réponse
    • Anonyme

      Bonjour;
      Il vous faut contacter le vendeur directement pour demander un échange en expliquant votre problème et la raison de l’échange. N’oubliez pas de joindre une photo prouvant de l’anomalie et essayer de négocier pour le retour soit à la charge du vendeur (bien que peu probable). Si aucune réponse ouvrez un litige auprès d’Aliexpress

      Réponse
  28. ALBESSARD MONIQUE (Atelier des Petites Mains)

    je suis présidente d’une association de loisirs créatifs à Gerzat 63360. J’ai fait une commande de kit de maisons en bois en D le 7 février 2017 mais j’ai omis de préciser qu’il me fallait une facture (le montant exact je ne m’en rappelle plus – dans les 30 euros). Pouvez vous me faire parvenir cette facture ? Merci d’avance

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour Monique,

      Nous ne travaillons pas pour Aliexpress, en revanche, nous sommes persuadés que le vendeur pourra vous faire parvenir une facture directement sur votre boîte mail. Veuillez le contacter directement via Aliexpress.

      Merci.

      Réponse
      • Anonyme

        Pour quoi quand quand je valide mon payement sa me refuse aidée moi j ai rien compris ?!!

        Réponse
  29. franck

    bonjour,acev ALIEXPRESS il y a un enorme probleme ( pas pour acheter ) mais pour tout le rests car c est en anglais..j explique j ai reussi a faire un seul achat (100 e ) j attends le produit, j ai passer une autre commande env 20 e tout ce passe bien ,moment du payement a chaque fois (paye failled ??? ) et bien sur aucune explication car a partir de la tout est en anglais et comme 90% des francais je ne parle pas l anglais .. je reessaye sans arret tout est pareil a mon premiere achat qui est passé, mais ? alors y a t il un montant minimum pour acheter sur ce site ? pourquoi ne traduisent il pas tout leur site en francais ?sauf pour les achats , apres plus rien.. donc si probleme , aucune reclamation possible si vous ne metrisez pas l anglais ( ne serais ce pas volontaiire ?? ) ce qui est penible c est que vous ne savez pas pourquoi votre paiement ( failled ?? ) je ne vais donc plus acheter sur ce site si on arrive pas a m expliquer pourquoi cdt

    Réponse
    • Elisabeth

      le site existe en Français et je n ai jamais eu de problèmes pour les commandes ,les retards et même les remboursements . Je nm exprime en Français il s me repondent en Anglais et il y a la traduction en Français qui existe

      Réponse
  30. Anonyme

    Vraiment faire attention aux frais de douane!!

    Réponse
  31. La florie

    Bonjour,
    J’ai commandé 2 articles sur Aliexpress et j’ai annulé ma commande dans l’heure.
    Sur mon compte c’est bien indiqué annulé mais j’ai été quand même débité sur mon compte.
    Je vais être remboursé ?
    Merci

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour,

      Il n’y a normalement aucune raison que vous ne soyez pas remboursé. Nous avons nous-mêmes annulé plusieurs commandes de façon immédiate. Vous allez être débité puis crédité le jour suivant. Pas de risques de ce côté mais tenez-nous au courant !

      Réponse
  32. PORTRAT

    Bonjour Monsieur
    J’ai passé plus de 20 commandes chez vous,mais une commande du mois d’octobre 2016 ne m’a jamais était livrée!
    Commande n°:79305996841735 il s’agit d’une veste hiver cycliste bleue,après de multiples relances le vendeur Mr Tao Zhu
    est rester muet
    Je dois passer d’autre commandes ,mais je vais attendre que cette affaire soit réglée.
    Je compte sur vous pour soit pour que l’on me livre ma commande ou le remboursement.
    Cordialement.
    M.PORTRAT Marcel.

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour M.Portrat,

      Nous nous permettons un petit rappel que nous ne travaillons pas pour Aliexpress mais sommes seulement un blog indépendant dédié aux sites Chinois.

      En ce qui concerne votre commande non recu, il y a une multitudes de raisons qui peuvent expliquer cette situation (Bloquer en douane, perdu en court de route…)
      Ouvrez un litige si il n’est pas trop tard !

      Réponse
  33. levant

    bonjour
    j’ai commandé 2 articles chez alixexpress en janvier,je suis débité a ma banque,et je n’ai reçu aucun accusé de reception de commandes ou de reglement,et qui plus est ma premiere commande date du 17 janvier 2017 et aucune nouvelle,quand je vais ur mon compte aliexpress,mon numero de commande est INCONNU ???

    Réponse
    • monteillet alia

      je suis dans le meme cas que vous jai commandé aie été debitée mais n’aie rien reçu sur mon compte il n’y a aucunes commandes en cours j’ai contacté le chat je devrais avoir une réponse demain

      Réponse
  34. Laigre

    Bonjour
    Les dimensions pour les vêtements sont vraiments aléatoires, et les échanges sont très chers avec les frais d’expèditions pour le retour
    Ex: 40 euros d’ achats 26 euros frais de retour

    Réponse
  35. MALETTE Thierry

    impossible de récupérer mon mot de passe pour faire des achats ? Comment faire SVP ?

    Réponse
    • christiane dussiel

      bjr
      vous cliquez sur mot de passe oublié + les autres renseignements demandés, on vous envoie un numéro sur votre mail ( c’est un peu long et le no n’arrive pas dans le temps imparti…recommencer ) que vous entrez dans la case …suivre la procédure..

      Réponse
      • Expressnews

        Merci de ton aide Chritiane.

        Réponse
  36. Andre

    Merci pour le conseil sur Igraal et les 10 euros de parrainages! Je ne jure que par ce site maintenant, tous mes achats sur Aliexpress sont 7% moins couteux!

    Andre

    Réponse
  37. Boissy

    Bonjour
    Je suis satisfait de mes commandes pour le Delais de livraison il suffit de si prendre à l avance
    Pour le moment je suis enchanté

    Réponse
  38. Suard

    Bonjour
    Petit soucis sur ce site .
    A la maison 2 pc sur l’un les prix sont en euro et le second pc même site les prix sont indiqués en us et pas le même tarif ? Pourquoi? Traduction de la devise us /€ .pour un éventuel règlement ,puis je régler en euros avec ma CB ?
    Merci

    Réponse
  39. BLIN

    BONJOUR j’ai besoin d’une pièce auto par l’intermédiaire de votre site, le fournisseur est motorfansclub pour un comodo de lèves vitres pour ford a un prix très intéressant et je voulais avoir plusieurs avis sur ce founisseur si possible avant de commander

    CDT MR BLIN

    Réponse
    • Boissy

      Bonjour
      Je suis satisfait de mes commandes pour le Delais de livraison il suffit de si prendre à l avance
      Pour le moment je suis enchanté

      Réponse
  40. Kakthus

    Hello, je confirme qu’AliExpress est un bon site!

    Réponse
  41. Kaktus

    AliExpress c’est top pour les produits Xiaomi , bon après c’est un peu la foirfouille

    Réponse
  42. anadanse

    j’ai commandé u manteau et cela fait un mois que je l’attend je m’inquiète merci d’avance

    Réponse
    • Anonyme

      bonjour
      il faut regarder sur ton compte à
      mes commandes…

      Réponse
  43. alain BALLENGHIEN

    alain 59 01 01 2017 je commande de temps en temps des piece de velo cintre , tige de selle , cintre integral vtt , super produit et je les teste ,pave , chemin , route et tres bon produit et delai de livraison 15 a 20 jours pour moi je vais continuer a commander

    Réponse
  44. Cloarec

    J’ai commandé au mois fin septembre 2016 quatre supports voiture pour téléphone portable délai 90 jours par le site et aujourd’hui toujours rien et impossible d’avoir une réponse de ali express.
    Ce n’est pas pour le prix mais pour le principe.
    Donc attention si commande importante

    Réponse
  45. Anonyme

    Je n ai pas reçu l d email de confirmation de commande, comment sois je faire merci

    Réponse
  46. Ouaf

    J’utilise de temps en temps Ali pour certains petits objets. En lumière ou en photo par exemple.
    Par contre leur moteur de recherche c’est un crime contre l’humanité !
    Non mais ils ont programmé ça avec leurs pieds c’est pas possible autrement !

    Réponse
  47. david

    tres decue voir arnaquee de 400 euro par ali expresse pour l achat d un autoradio qui ne marche pas aucun recours que des belle parole et une perte seche apres renvoi du colis aucune nvll de ali express me suis fait arnaquee en beautee a eviter a tout prix mr wong en particulier cdlt a bon entendeur

    Réponse
  48. stoffel daniel

    Bjr
    J’ai commandé une housse cuir pour ma voiture A1 le 22/11/2016
    Depuis plus rien
    ou dois-je m’adresser
    mon compte Aliexpress ne me renvois pas mon mot de passe egaré !
    Merci pour une marche à suivre
    Bonnes fêtes de fin d’année

    Réponse
  49. ValérieS

    Je suis une bonne cliente d’aliexpress, je commande régulièrement mais toujours des produits de petite somme. j’ai eu des colis perdus mais après réclamations ils ont été remboursé, Les délais sont parfois extrêmement long. Je n’ai jamais eu de mauvaise surprise il faut faire attention aux tailles pour les vêtements ne pas se fier à ce que l’on commande en France, en général les tableaux sont justes.
    J’ai toujours payé avec ma master carte aucun pb non plus de ce coté.

    Réponse
  50. BEAUFORT

    Bonjour,

    Déjà une petite dizaine d’achats sur Aliexpress et jamais déçu.
    1 disfonctionement pour un contacteur électrique à chainette, et un autre m’a été envoyé sans problème.
    Personnel très courtois à l’écoute des clients.

    Réponse

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