Aliexpress Avis, Conseils & Bon Plan Avant d’Acheter [2021]
Alors voilà, le groupe Alibaba géant du E-commerce en Chine semble finalement avoir réussi à faire son trou dans le milieu du e-commerce en Europe. Cependant beaucoup d’entre vous ne font pas encore totalement confiance à ce site chinois. Nous sommes là pour vous donner notre avis et vous donner des conseils lors de vos achats sur Aliexpress !
Si vous connaissez deja ce site nous vous invitons a aller voir le sélection des meilleurs produits et des bons plans sur Aliexpress !
Sommaire
Aliexpress Avis : Comment acheter sur Aliexpress ?
Il faut retenir ici qu’Aliexpress fait partie du groupe Alibaba, qui au même titre qu’Ebay, Cdiscount ou Amazon est un des leaders mondiaux du E-commerce ! Des dizaines de milliers de commandes se font sur le site de façon journalière et les plaintes restent assez rares pour un site de cette ampleur.
Cependant vous lirez un certain nombre de plaintes en ce qui concerne Aliexpress sur le web et notamment sur un SAV parfois peu scrupuleux… C’est vrai que le SAV n’est pas la spécialité des sites Chinois. Gardez tout de même en tête que ces plaintes restent des cas isolés et que nous savons de fait que la très grande majorité des produits arrivent à bon port et les produits restent bien souvent identiques à la description.
La grande particularité d’Aliexpress, et tout leur business est base sur ce principe, Alibaba ne gère aucun inventaire et ne serre que d’intermédiaire entre vous et le vendeur. C’est à dire qu’ Aliexpress n’a que très peu d’information sur la plupart des produits vendus sur la plateforme.
Vous trouverez tout de même certains avis négatifs sur Aliexpress et ceux peuvent être justifies par les raisons ci-dessous :
- Des délais de livraison long (Voir très long)
- Un règlement des litiges trop souvent favorable aux vendeurs
- Des notes et commentaires vendeurs parfois fausses
- Des produits de faible qualité
- Des produits non reçus
Bien que ces 5 problèmes apparaissent plusieurs fois à travers les différents blogues et forums, nous pensons également que c’est aussi du rôle du consommateur de changer ses habitudes de consommation sur Aliexpress. C’est un processus d’achat totalement nouveau dont le consommateur doit s’habituer et doit savoir naviguer pour éviter de se faire entourlouper. Une fois la plateforme prise en main, Aliexpress devient réellement la caverne d’Alibaba !
Un exemple, saviez-vous que Aliexpress a ouvert plusieurs entrepôts en France pour permettre a ses vendeurs de distribuer leurs produits directement depuis l’hexagone ? L’avantage ? Politique de retour favorable, livraison en 7 jours et pas de problème de douane. Toutes les marques chinoises enregistres en Europe proposent maintenant cette option, cliquer ici pour voir la liste des marques livrant depuis la France.
Je lis les messages et je ne vis tellement pas cette réalité, j’ai commandé plus de deux cents articles, la majorité était correct ce qui surprenant pour le prix. Les rares fois que j’ai demandé un remboursement ils me l’ont donné.
Avis sur la qualité des produits disponibles sur Aliexpress. Est-ce un site fiable ?
Aliexpress est potentiellement le site chinois le plus hétérogène en ce qui concerne la qualité des produits qu’il propose et l’on trouvera un peu de tout. Cependant, a la très grande différence des autres sites du même type, Aliexpress met en avant le « made in China » et nous assure que certains produits sont d’une excellente qualité. Et nous devons encore une fois admettre que c’est vrai…
Des marques comme Zhiyun, DJI, Lemfo dans l’électronique de pointe ou encore Unice Hair ou Shein dans le fashion et la beauté proposent des produits d’un rapport qualité absolument incroyable. Notre avis sur Aliexpress ? Acheter des marques Chinoises reconnues et recommandées et nous vous promettons que vous ne serez jamais déçu !
Pour ce qui est du reste, évidemment certains produits particulièrement dans la mode sont très tentants mais vous feriez mieux de commander tous ce qui est en lien avec la mode via des sites comme Romwe ou Shein. Pour ce qui est du reste vous pouvez vous fier à la liste ci-dessous :
- Les marques Chinoises disponibles ici
- Le petit électroménager
- Les pièces automobiles
- Les vêtements en dessous de 30 euros
- Les petits objets du moment
En recherche d’inspiration pour vos futurs achats sur Aliexpress.com ? Venez jeter un coup d’œil a nos produits coup de cœur disponibles sur Aliexpress.
Note : Aliexpress reste truffer de contrefaçon comme l’image ci-dessous le prouve. Le site a pendant longtemps été un eldorado pour tous ceux qui recherchent de la contrefaçon sur Aliexpress mais vous en trouverez de moins en moins maintenant.
Vous souhaitez faire des economies sur le web? Nous vous conseillons d’essayer Igraal. C’est une plateforme de cashback réunissant vos plateformes de ventes preferées tels que Aliexpress, Gearbest, Romwe ou encore Shein. En s’inscrivant via le bouton ci-dessous vous obtiendrez 10 euros de cagnotte initiale ainsi que 4% a 9% de réductions sur tous vos achats chez ces vendeurs.
Lire notre avis complet sur Igraal.
Pour tous ceux préférant acheter directement via leur smartphone ou tablette, nous vous conseillons d’essayer l’application Joom. Joom est un site Européen devenu très populaire récemment notamment grâce à leur application.
Nous aimons particulièrement cette application parce qu’elle est bien plus fiable que Wish pour se procurer des produits Chinois et les frais de livraison sont offerts.
Vous pouvez en savoir plus sur cette APP en lisant notre avis sur Joom ou vous pouvez directement télécharger l’application Joom ci-dessous :
Télécharger Joom APP:
Avis sur le temps de livraison avec Aliexpress
Attention de ne pas utiliser Amazon en tant que standard de comparaison en termes de livraison. Amazon nous a habitués à recevoir nos produits achetés en ligne de manière quasi instantanée. Autant vous dire que cela ne sera pas le cas pour Aliexpress. Au mieux si votre produit est envoyé depuis la France vous le recevrez sous un délai de 3 jours. Malheureusement encore une grande majorité des produits restent envoyées depuis la Chine continentale ou Hong Kong.
Ce qui veut dire que votre achat mettra plus ou moins 3-4 semaines à arriver en fonction du transporteur, des vacances Chinoises et du packaging. Autant dire si le vendeur est totalement débordé comme pendant les fêtes de Noel il faudra plutôt attendre 5 semaines… Pensez à commander bien en avance pour les cadeaux…
Nous avons nous même fait quelques achats et nous expliquons notre expérience sur notre page Aliexpress livraison.
Frais de livraison Aliexpress
Les frais de livraisons sont majoritairement « gratuits » sur Aliexpress, c’est à dire que très souvent ils sont déjà inclus dans le prix final de votre achat. Pour certains produits cependant il faudra s’attendre à payer des frais de livraison, particulièrement lorsque le vendeur sera force d’utiliser DHL pour envoyer votre produit pour des raisons d’assurances. Mais cela arrive uniquement sur des produits à forte valeur ajoutée.
Attention cependant, lorsque vous vous faites envoyer un produit par DHL, vous devrez vous acquitter de frais de douane et potentiellement de taxes.
La protection de l’acheteur sur Aliexpress avis ?
Aliexpress a mis en place un système de protection de l’acheteur. Nous vous conseillons fortement de consulter cette page afin d’être au courant de vos droits en cas de litige: protection de l’acheteur.
Aliexpress vous rembourse intégralement dans le cas où vous ne recevez pas votre produit hors cas exceptionnel ou vous achèteriez des produits contrefaits comme chez ce vendeur.
Dans le cas où le produit reçus n’est pas conforme à la description du produit que vous avez commandé, le premier conseil que l’on vous donne est de prendre des photos car on vous demandera surement ces preuves dans la suite de la procédure.
La première étape, si vous êtes dans ce cas, est de contacter le vendeur afin de trouver une solution directement avec lui. Si le vendeur est honnête pas de souci, il vous remboursera où vous enverra à nouveaux le bon produit.
Dans le cas où le vendeur n’est pas coopératif, Aliexpress vous offre la possibilité d’ouvrir un litige avec le vendeur, Aliexpress jouera alors le rôle de médiateur et de juge entre vous et le marchand. On vous demandera à ce moment-là, les preuves de votre mécontentement et Aliexpress s’engage à vous obtenir un remboursement dans le cas où votre plainte est justifié.
Attention lors de votre commande un compte à rebours allant jusqu’à 40 jours, selon le produit commandé, se mettra en route et correspond à la date limite pour ouvrir un litige.
Les paiements sur Aliexpress sont-ils sécurisés ?
Voici la page en anglais d’Aliexpress concernant les paiements. Si vous ne parlez pas anglais retrouvez toutes les explications nécessaires ci-dessous.
La plupart des acheteurs en ligne se sentent en sécurité lorsqu’ils peuvent payer en ligne via Paypal et ne font par ailleurs pas confiance aux sites ne proposant pas ce service. Aliexpress l’a réalisé a ses dépends puisque ils n’acceptaient pas Paypal pendant très longtemps.
Ce qui avait poussé Aliexpress a stoppé ce moyen de paiement est une raison tout simplement économique, car Paypal impose une commission d’environ 3.9% aux sites utilisant leur service ainsi qu’une commission fixe sur chaque achat ce qui est très coûteux pour un site comme Aliexpress. A l’inverse de Gearbest ou Amazon, Aliexpress préfèrait éviter ces coûts mais face a la competition ils ont finalement cédé. Attention cependant, en payant par paypal vous acceptez de payer votre produit légèrement plus cher que par CB.
En ce qui concerne la sécurité, le système est très simple. Lorsque vous achetez un produit l’argent est conservé par Aliexpress jusqu’à ce que vous ayez confirmé la bonne réception du produit, seulement alors Aliexpress payera le vendeur.
Dans le cas où le produit reçu ne serait pas conforme ou bien dans le cas extrême que vous n’ayez rien reçu, le vendeur ne percevra pas votre argent et Aliexpress vous remboursera comme nous vous l’avons expliqué précédemment.
De plus, les données personnelles sont entièrement protégées, la page de paiement étant cryptée en « https ». Ce système de paiement est donc totalement fiable et sécurisé à tous niveaux, vous pouvez lui faire confiance.
Plus de détails concernant le paiement sur Aliexpress dans cet article.
Aliexpress Wish ou Joom. Quel site Chinois choisir?
Malgré tous leurs défauts les sites importateurs de produits Chinois deviennent de plus en plus populaires à travers le monde. Aliexpress et Wish font même parties du club très fermes des 10 plateformes en ligne préférés des Français pour faire leurs achats en ligne.
En ce qui concerne lequel est le meilleur, bien qu’il n’y ait pas vraiment de réponses claires sur le sujet nous préférons Joom (voir notre article joom avis ) pour nos achats sur mobile et Aliexpress pour nos achats sur ordinateurs. Non pas parce que nous ne faisons pas confiance à Wish mais Aliexpress améliore constamment les produits et la gamme de service qu’ils proposent à leurs clients Français alors que Wish est très stagnant et après tout ne reste qu’une gigantesque plateforme Marketing a notre détriment.
En ce qui nous concerne, Aliexpress reste une excellente option pour trouver les meilleurs marques Chinoises surtout dans le high tech mais pensez à varier vos plateformes d’achats.
Quoi qu’il arrive n’oubliez pas de vous inscrire à Igraal avant tous vos achats, cela vous permettra toujours de réduire vos couts de plusieurs euros !
✅ Avantages:
- Filiale de Alibaba (Site fiable)
- Plus gros choix de produit
- Les meilleurs prix
- Entrepots en France
⛔️ Inconvénients:
- Application mobile médiocre
- Délai de livraison long
- Faible protection de l’acheteur
- Site trop fouilli
294 Commentaires
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Bonjour, les articles de musculation peuvent s’avérer très chers. Une malette comprenant poids et haltères à 99 euros chez Décathlon se trouve sur Alibaba à….226 usd l’unité, soit 205 euros.
Bonjour il y a maintenant une semaine j ai commander une coque Ralph Lauren a 1€56 pour Samsung … elle n’est toujours pas arrivée je m’inquiète un peut sachant que il n’y avais pas d’avis Vendeur nis de commentaire ´ sauf une seul qui avais reçus , pensez vous que je vais la reçvoir , même si cela mètrera bcp de temp?
Aujourd’hui (11-11-2016), c’est le « festival international du shopping » sur « aliexpress » aussi et j’allais passer des commandes. Et je compare les prix d’articles que j’ai achetés il y a quelques semaines et déjà reçus (livraison rapide et non « 2 mois » comme souvent indiqué), puisque je suis effectivement satisfait et que je souhaitais donc en commander de nouveaux exemplaires pour certains. Et là – stupéfaction! Un très grand nombre d’articles n’avaient plus du tout le même prix que lorsque je les ai commandés il y a quelques semaines! Les prix ont été clairement gonflés (de quelques centimes d’Euros jusqu’à une douzaine d’Euros!) et quand je compare le prix initial que moi j’ai payé il y a quelques semaines et le prix supposé « promo » pour le « festival international du shopping », on paye quand même bien plus en cette supposée « promo »! Alors, même si j’ai été pour le moment satisfait par ce site, aujourd’hui par contre, je ne commanderai rien du tout, car pour le festival, « aliexpress » arnaque clairement les gens!
Le GROS GROS GROS inconvénient chez Ali Exoress, c’est qu’il est impossible de demander des informations supplémentaires aux vendeurs, car aucun ne parle français. On vous répond uniquement en Anglais, J’ai essayé avec reverso de traduire par exemple, ça ne marche pas, on ne peut pas copier les réponses données en anglais. Alors, quoi faire quand on ne parle pas du tout anglais ? Soit commander « chat en poche »…. et risquer de recevoir un objet qui ne nous convient pas. Certes, Alibaba fait les reprises, mais il serait tellement plus simple d’avoir un système multi-langues pour répondre aux clients avant leur achat ! Il y a des articles qu’on ne trouve que sur Ali baba, et souvent très originaux. J’aimerais qu’Alibaba repense à cet inconvénient, car il n’y a pas que des lettrés parlant couramment anglais dans le monde ! merci à vous !
Autrement, je suis très satisfaite des achats que j’ai fait jusqu’ici sur ce site, et les prix défient toute concurrence, c’est juste ce problème de communication qui me chagrine.
Bonjour Lafitte,
Il faut bien comprendre que sur Aliexpress ou Alibaba bien que le site soit en français, vous vous adressez aux vendeurs directement et non pas à la plateforme. Les vendeurs étant presque tous chinois il faut bien accepter qu’ils ne puissent pas apprendre toutes les langues de cette planète, l’anglais étant la langue utilisé dans tous les affaires internationales, c’est donc la langue qu’ils utilisent pour communiquer avec le reste du monde. Si les traducteurs sur internet ne vous conviennent pas, ce que je comprend, demandez à quelqu’un de votre entourage qui a des notions d’anglais de vous aider.
Bonjour,
J’ai effectuée une commande chez aliexpress de plusieurs articles, je vais les recevoirs tous en même temps bien sûr ? Et sont ils livrés par la poste ? Si je ne me trouve pas à mon domicile, le livreur va t’il me laisser un avis de passage ? Je stresse un peut
Vous ne recevrez surement pas tout en même en temps à part si tout vos produits ont été acheté auprès du même vendeur. Oui les produits sont en général livré par les facteurs de La Poste et si vous n’êtes pas là, ils vous laisseront un avis de passage comme d’habitude.
je voudrais commander sur aliexpress mais je n arrive pas a mettre mon adresse comment faire
bonjour jai recu des botinne fouret 34 euro il son bien arriver apret 15 jour la taille du piet et bonne mai je ne peu pas rentre le piet dedan car tro etroi que doige faire car je ne meu rapelle plus lequel marchan ma envoiller cet botte car jai fait baucoup dachat a petit prix mercie de mexpliquer la marche a suivre mercie
Bonjour mariefrance,
Voici le lien pour retrouver un récapitulatif de toutes vos commmandes: http://s.click.aliexpress.com/e/FMvrzne6e
Si ce lien ne marche pas, vous pouvez simplement le retrouver en cliquant en haut à droite sur « mon espace client » puis « mes commandes ».
bonjour je voudrai changer mon mode de paiement car ma carte n est plus valide comment dois je faire
Bonjour Chantal,
C’est assez simple pour changer votre carte de crédit, lors du paiement de votre commande sur le site vous pouvez cochez la case utiliser une nouvelle carte et plus qu’a rentrer vos nouvelles coordonnées bancaires. Plus de détails ici: http://s.click.aliexpress.com/e/R3VvRbmAu
Il est vrai qu’on trouve des choses bon marché, alors quand tout se passe bien c’est OK la plupart du temps d’ailleurs.
Mais quand on rentre en conflit avec un vendeur bonjour la galère. Leur gestion de conflits va plus au vendeur qu’à l’acheteur.
Même avec des preuves évidentes. Autre problème la langue si le site nous attirant en français en cas de conflit tout doit se faire en anglais.
Hélas ? . merci Google traduction mais voilà il traduit pas toujours convenablement. Donc à bon entendeur salut.
Exemple à cause du mauvaise manipulation à fermer un conflit impossible de revenir de faire marche arrière.
Pour des petits achats OK mais pour plus de 15 € attention vous risquez d’être à vos frais.
BONJOUR,
-COMMANDE,PLUS DELAIS DE LIVRAISON TRES LONG,
-LA COMMANDE ARRIVE A DESTINATION ET EST EN BON ETAT ,DONC TOUT EST OK.
-ET SINON PAS DE POSSIBILITES DE SE FAIRE REMBOURSER LA MARCHANDISE SI CELLE-CI N’EST PAS ARRIVEE A L’ADRESSE DE LIVRAISON .
-ET EN PLUS EN CAS DE RECLAMATION EN FRANÇAIS ALORS LÁ UN COUP DE CHANCE S’IL COMPRENNE LA RECLAMATION
-C’EST POURQUOI IL N’EST PAS RECOMMANDE DE DEPENSER DE GROSSES SOMMES D’ARGENT SUR CE SITE.
Merci du conseil KIRCHHERR, je suis assez d’accord avec toi. Les produits électroniques de marque Chinoise reste assez sur cependant.
bonjour,
j’ai commandé plusieurs articles à aliexpress, effectivement ils mettent longtemps à arriver, et tous les vêtements sont trop petits , actuellement je n’arrive plus à communiquer avec eux, je n’ai plus accès à la messagerie. que dois faire ? qui contacter dans ce cas ? n’est-ce pas possible de contacter quelqu’un en France ?
Merci de vos réponses
Bonjour Sylvie,
Il n’est malheuresement pas possible de contacter quelqu’un en France car Aliexpress est basé en Chine et la plupart des vendeurs sont en Chine également. Le seulement moyen de regler votre problème est d’ouvrir un litige sur Aliexpress, mais ceci est peut-être déjà trop tard. Voici les étapes à suivre: http://s.click.aliexpress.com/e/72biy7Q7e
suite à ma commande passée sur ce site AliExpress le 02/10/2016 débitée sur mon compte..J’ai reçu le mail de confirmation de ma commande mais en Anglais!!! Alors ne maitrisant pas du tout cette langue et du coup pas confiance à ce site j’ai tout de suite annulée cette commande dont j’ai eu la confirmation…mais problème ça fait pratiquement 1 mois et pas de remboursement sur le compte alors qu’ils me donnent une quinzaine de jours pour le remboursement !!!! pour moi j’ai la certitude que je ne serais tout simplement jamais remboursé !!! je fais beaucoup d’achats sur des sites sures …c’est la première fois mais certainement la dernière fois que j’achète sur ce site car là j’ai peur de l’ARNAQUE tout simplement
Bonjour,
Surprise pour une parure ,(drap,housse de couette, drap, oreillers) à 80 euros,…28 euros de frais de douane à payer à UPS le livreur.
Même chose pour un ami avec un téléphone portable et ceci annoncé nulle part par le vendeur.
Les douanes Française semblent s’être réveillées…
Finit les bonnes affaires avec Ali,comptez 28%de taxe en plus du prix..
Décortiqués les prix de vos achats,car en plus de la qualité médiocre (chinoise) si le prix avoisine l’Europe….Mauvais trip pour le portefeuille….
Bonjour Gerot,
Merci de ton commentaire. Important a savoir en ce qui concerne la douane et la TVA.
La TVA est de 20% et non pas de 28%. Cependant des frais de douane s’appliqueront sur des produits supérieur a 45 Euro l’unité et même ces frais de douane seront assujettie a 20% de TVA.
Conclusion, il n’y a absolument aucun risque a commander un produit inférieur a 45 Euros. Au dessus de ce prix, vous risquez d’avoir des frais supplémentaires et c’est au consommateur de se préparer a payer ces coûts. Vous avez été bien malchanceux avec votre amis, nous n’avons jamais eu de problème de douane ou TVA.
Merci de vos conseils.
Bonjour.
Il faut savoir qu’avec les transporteurs privés comme UPS, Fedex et autres, ceux-ci passent systématiquement au dédouanement.
Donc en plus du port couteux : frais de douanes + TVA à la clé et éventuellement blocage en douane si les informations sur le produit fournies par l’expéditeur ne paraissent pas claires aux douanes.
Il vaut mieux choisir ou demander un envoi postal classique, soit express avec un peu plus de risques de contrôle des douanes, soit envoi standard, plus long mais peu contrôlés.
impossible de leur envoyer un message car je n »ai pas reçu ma livraison l’ouverture du litige ne se remplit qu’en anglais et malgré la traduction il ne s’envoie pas ! pas d’autres moyens de communiquer
cdlt
Bonjour, j’ai acheté un abonnement IPTV d’un an sur aliexpress et au bout de 2 mois plus rien. le vendeur ne veux même pas répandre à mes messages, il s’agit de « Shenzhen Shinego Technology Co,Ltd » à éviter absolument. Et le plus regrettable c’est qu’il n’y a pas moyen de dénoncer un vendeur sur aliexpress une fois la commande validé. Surtout que ce vendeur vous oblige à donner un bon avis avant de vous livrer le compte pour la connexion. Je suis un client régulier de aliexpress mais jamais je ne me suis fait arnaquer de cette façon.
Mon conseil ; si vous allez sur aliexpress, surtout ! évitez le vendeur : Shenzhen Shinego Technology Co,Ltd.
Bonjour Younes,
Merci de ton conseil, je rajouterai qu’il faut surement éviter de souscrire à des abonnements sur Aliexpress car il y a peu de recours possible en cas de problème comme le tien.
Site Aliexpress, site très fiable. Le seul soucis n’est pas la qualité du produit car bon nombre de produits sont des produits chinois, j’ai pour exemple la marque « Apple » dont tous les iphones sont estampillés « made in china » etc etc. Mais de savoir ne rien lacher quand vous avez un soucis. En effet n’hésitez pas à « ouvrir un litige » et exposer vos soucis. Et une fois de plus ne rien lacher…!!! Vous obtiendrez gain de cause dans 99% des cas. C’est sur c’est un peu long, mais ils sont très stricts sur le respect des procédures. N’hésitez pas non plus à suivre de prés vos colis, car des petits malins vous donneront un numéro de suivi alors que le colis n’est pas expédié. En contre partie, vous ferez de bonnes affaires en vous apercevant que votre commerçant français vous vend strictement la meme chose à 2 fois et demi le prix payé chez Aliexpress.
Complètement d’accord avec toi Bokobza et merci du commentaire qui aidera surement plusieurs personnes « a ne pas lâcher » ;).
加油！
Bonjour,
J’ai commandé un article il y a trois semaines maintenant et je ne l’ai toujours pas reçu.
Le probleme que je rencontre est que j’ai été débité de la somme mais j’ai reçu un mail comme quoi ma commande est annulée car non réglée.
J’ai envoyé un mail au site il y a 4 jours sans réponses. Je suis un peu déçu pour une première commande.
Merci de votre attention.
Il faut communiquer avec le service client en direct, les choses s’arrangent toujours, c’est un peu long c’est vrai, mais le résultat est là. Bon courage. Et comme je le dis dans mon commentaire « ne rien lacher », ils sont très attentifs à vos remarques, c’est une question de notoriété.
Octobre 2016 j’ai commandé pour la 1er fois des bas de caisses inox avant/arriere pour voiture, je dois dire que j’avais un doute sur la marchandise, et les délais,mais franchement très surpris de la qualité de la marchandise, ainsi que les délais très corrects et le packagin.
Attention correspondre uniquement en Anglais ( traducteur sur google qui fonctionne très bien ) pour le règlement pris une carte renouvelable pour chaque commande 10/an .
Aucune inquiétude au niveau du paiement tout est sécurisé. J’en suis à plus de 160 commandes, et aucun soucis.
Depuis plusieurs jours lorsque que passe commande sur Aliexpress celle est clôturé et le demander de leur fournir des documents une copie du passeport ou pièces d’identité, permis. Et la copie de carte bancaire. Je ne leur fournir rien car pour il s’agit de documents confidentiels. D’autre lorsque je passe commande il vérifier déjà auprès de la banque. Pourquoi il n’arrête pas de clôture mes je suis à un total de 20 commandes annulées
Désolé je me suis mal exprimé je parle de me commander passé récemment ils sont toutes annulées et je ne sais pas quoi faire
Bonjour,
Tu peux consulter cette page d’aide Aliexpress qui explique pourquoi la commande a été annulé et les étapes pour cessez ces annulations: http://s.click.aliexpress.com/e/qzzrBeAYf
Ils expliquent qu’ils ont besoin de vérifier les infos pour des raisons de sécurité. Et en ce qui concerne la confidentialité de vos informations vous pouvez cacher les parties qui ne sont pas nécessaires, tout est expliqué sur cette page.
Merci de ta réponse, mais Aliexpress va sans doute arrêt au 01/01/17. Je n’ai pas très bien compris le message.elle s’affiche quand ton veux valider une commande tout en haut.
Dear Customer, we regret to inform you that due to business adjustments, the Alipay balance service will be terminated from January 1, 2017 (PDT). Please use up your remaining balance as soon as possible. Click here to find more details: http://s.click.aliexpress.com/e/6qbIm2nIU
Tu as déja payer en utilisant le système d’Alipay ? Je pense que tu utilise le mauvais moyen de paiement, Alipay est une sorte de Paypal développé par le groupe Alibaba et qui est très répandue en Chine. Mais je vous conseille d’essayer un autre moyen de paiement et cela devrait fonctionné.
Merci d’avoir répondu mais comment fait-on pour changer le moyen de paiement. Je valide la commande celle-ci afficher la page pour mettre les coordonnées bancaire. Automatique elle reconnaît la carte. Je ne change rien. Alors je ne sais pas comment faire.
Bonjour, certains instruments de musique de marque, je pense aux tubas Conn ou BS sont-ils remis à neuf ou reconditionnés. Merci pour vos réponses. Fred
Bonjour, je ne me suis jamais intéressé à ce produit, je peu donc difficilement vous répondre. Cependant après quelques recherches, je n’ai trouvé que ce vendeur qui proposait ce type de produit: http://s.click.aliexpress.com/e/r72JEqZbE.
Je vous conseille donc de rentrer en contact avec lui pour toutes les questions techniques comme celle-ci.
Les avis concernant ce vendeur sont partagés, mais vous pouvez toujours essayer de commander car comme il est dit dans un commentaire, le produit reçu n’était pas conforme et il a donc tout de suite lancé la démarche de remboursement d’Aliexpress qui c’est déroulé sans problème.
Bonjour,
J’ai acheté 30article pour 113€…
Au moment ou je paye ils marquent que le payement est de 113€ et je suis allée faire mes courses il me reste 6.58€ j’avais 200€ sur mon compte…
Je suis allée a ma banque et ils me disent que 194€ on était retirée.
J’aimerais savoir ou est passer mon argent… ?
Mes commandes on bien été payé.
Comment faire pour récupérer mes 82€ volée ?
Attention, avez-vous bien fait attention au moment du récapitulatif de la commande que la somme indiqué était bien 113€ ?
Comme vous-avez pu peut-être le remarquer, certains produits comme celui-ci: http://s.click.aliexpress.com/e/B2Zz3JQ3r, proposent une fourchette de prix où vous aurez le modèle de base au prix le plus bas, mais plus vous rajoutez d’accessoires plus le prix augmente.
Vérifiez donc bien que ce vous avez achetez est au prix de base et sinon contacter le service client: http://s.click.aliexpress.com/e/6MNVjeUFa, rubrique « payments » puis « What do I do if the payment amount deducted is incorrect? ».
Bonjour,
Je suis cliente depuis déjà quelques mois sur aliexpress mais je rencontre de gros problèmes en me connectant sur le site, j,ai pris un virus qui a détruit tous mes fichiers et bloqué mon ordinateur même avec un système anti virus très fiable.
Je ne sais pas comment faire pour les informer de ce gros problème car mon nouveau ordi m’affiche un message qui m’indique de quitter le site au plus vite.
Si vous avez la possibilité de les joindre, merci de leur faire comprendre qu’ils vont perdre des clients.
Bien cordialement
Bonjour,
Votre cas est le premier que je rencontre et ceci me parait vraiment étrange que vous ayez attrapé un virus en vous connectant simplement à un site comme Aliexpress, qui reçoit des millions de visites à travers le jours dans le monde entier.
Je suis pas un spécialiste mais les virus arrive la plupart du temps quand on télécharge un fichier, on ouvre un mail infecté ou en insérant un périphérique, type clé usb, contenant un virus.
Ce que je n’explique pas c’est que votre nouvelle ordinateur vous dit de quitter le site lorsque vous vous connecté à Aliexpress ? Peut-être à cause d’une clé usb infecté que vous avez utilisée sur les deux ordinateurs ?
Donc à mon humble avis ce n’est pas Aliexpress, toutefois je vous conseillerais de demander conseil à un informaticien pour qu’il essaie de voir l’origine du virus, sinon vous pouvez toujours essayez de contacter Aliexpress ici: http://s.click.aliexpress.com/e/6MNVjeUFa
En espérant que le problème s’arrange
Bien cordialement
Suite a un prelevement non autorise des u s a j ai demander une autre carte de credit. Depuis que j ai cette nouvelle carte qui fonctionne tres bien tout mes commande aliexpress ne passe plus tout est ok jusqu au lendemain ou le message me dit commande annule je ne sais quoi faire de plus la derniere commande etait de +480€ a cause d un telephone conquest s8 pourriez vous regler ce problem
Merci par avance
Cordialement
Jb lefebvre
Bonjour Jean Bernard, êtes vous sûr que votre nouvelle carte de crédit accepte les paiements en ligne ? Si ce n’est pas le problème, je vous conseille de consulter cette page d’aide d’Aliexpress : http://s.click.aliexpress.com/e/7aIAybM3F
bonjour, avec beaucoup ,beaucoup d appréhension , j ai craquée pour les prix d aliexpress , je me suis contentée d acheter des tampons créatifs , pour une somme raisonnable , ( au cas ou !!) . les memes que l on trouvent en france . En général , je trouve une plaque de tampons pour 9 euros a une quinzaine d euros , je m en achete donc que de temps en temps . Et sur le site , » surprise « , a peine 2 ou 3 euros . j ai donc reçue 8 plaques pour un tres petits prix de 14 e 48 . Achat en france de matrices de découpes ( loisirs créatifs ) , 24 e 90 pièce contre 3 e35 a ali . Au magasin cultura , une démonstratrice m a donnée le nom du site en me signalant que tout ce qui était dans les rayons venaient de chine . Alors je comprend que l état français se gave de tva , mais je pense que les commerçants abusent aussi . Aujourd hui , tout ce que j achèterai ( objets qui ne risquent rien ) je commanderai certainement sur le site ( je regrette les délais tres long , 40 jours ) mais pour le prix je patienterai
Bonjour,
Eh oui la plupart des produits que l’on achètent en France sont fabriqués en Chine, c’est pourquoi Aliexpress est très intéressant on y trouve des produits semblable à ce que l’on achètent en France à un prix bien moins cher.
Merci de votre commentaire
Bonjour j’ai commande un article ya 15jours je nau toujours rien recu
Bonjour Marty, pas de souci pour le moment le délai pouvant prendre plus de 30 jours. Demandez un ordre de suivi au vendeur pour savoir où est votre produit.
Merci de partager ton avis sur Aliexpress. Perso j’ai effectué un paquet d’achat sur Aliexpress déja et j’ai eu que un ou deux problèmes ou j’ai été completement remboursé. Quand est il pour vous?
De même, j’ai eu qu’une seul fois un problème sur Aliexpress malgré de nombreuses commandes, et j’ai été rapidement remboursé, très professionnel rien à dire.
hélas les vendeurs ne sont pas tous honnêtes ou ne reconnaissent pas tous leur part de responsabilité.
Mon dernier litige le vendeur malgré les preuves évidentes que sont produit n’est pas satisfaisant demande le
retour du produit pour le rembourser (autant que le prix de l’article) et fini par cloturer le litige pour cause de non renvoi après
8 JOURS alors que quand il l’expédie on attend 30 jours !!!
Je cherche un autre site car trop de problèmes ces derniers temps, la protection devient peu efficace avec des vendeurs malhonnêtes, j’aime pas me faire rouler alors bye bye aliexpress
différent : 78498279134082 A bon entendeur Salut !