Aliexpress : Avis et conseils pour éviter les erreurs !

Le groupe Alibaba, géant du E-commerce en Chine, semble finalement avoir réussi à faire son trou en Europe via le site Aliexpress.com. Cependant beaucoup d’entre vous ne font pas encore totalement confiance à ce site chinois. Cette page est là pour vous aider à vous faire votre propre opinion sur le sujet ! Aliexpress français est-il donc un site fiable ? La qualité est-elle présente sur les produits, les vendeurs, la livraison, le SAV, etc ?

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Aliexpress fiable ou pas ?

La question revient assez régulièrement, Aliexpress est-il un site fiable ou pas ? Il faut retenir ici que Aliexpress fait partie du groupe Alibaba, qui au même titre qu’Ebay, Cdiscount ou Amazon est un des leaders mondiaux du E-commerce ! Des dizaines de milliers de commandes se font sur le site de façon journalière et les plaintes restent assez rare pour un site de cette ampleur. D’autant plus que tout est fait pour rassurer le client grâce à un service de gestion de litige entre les acheteurs et les vendeurs très efficace géré par le site lui-même. Retrouvez l’avis des blogueurs sur la toile ?

La protection de l’acheteur sur Aliexpress avis ?

Aliexpress a mis en place un système de protection de l’acheteur. Nous vous conseillons fortement de consulter cette page afin d’être au courant de vos droits en cas de litige: protection de l’acheteur. Aliexpress vous rembourse intégralement dans le cas où vous ne recevez pas votre produit hors cas exceptionnel ou vous achèteriez des produits contrefaits comme chez ce vendeur. Dans le cas où le produit reçus n’est pas conforme à la description du produit que vous avez commandé, le premier conseil que l’on vous donne est de prendre des photos car on vous demandera surement ces preuves dans la suite de la procédure. La première étape, si vous êtes dans ce cas, est de contacter le vendeur afin de trouver une solution directement avec lui. Si le vendeur est honnête pas de souci, il vous remboursera où vous enverra à nouveaux le bon produit. Dans le cas où le vendeur n’est pas coopératif, Aliexpress vous offre la possibilité d’ouvrir un litige avec le vendeur, Aliexpress jouera alors le rôle de médiateur et de juge entre vous et le marchand. On vous demandera à ce moment-là, les preuves de votre mécontentement et Aliexpress s’engage à vous obtenir un remboursement dans le cas où votre plainte est justifié. Attention lors de votre commande un compte à rebours allant jusqu’à 40 jours, selon le produit commandé, se mettra en route et correspond à la date limite pour ouvrir un litige.

Les paiements sur Aliexpress sont-ils sécurisés ?

Voici la page en anglais d’Aliexpress concernant les paiements. Si vous ne parlez pas anglais retrouvez toutes les explications nécessaires ci-dessous. La plupart des acheteurs en ligne se sentent en sécurité lorsqu’ils peuvent payer en ligne via Paypal et ne font par ailleurs pas confiance aux sites ne proposant pas ce service. Avec le cas d’Aliexpress on peut constater que nous pouvons payer en toute sécurité sur internet sans pour autant passer par Paypal. Au tout début d’Aliexpress le paiement par Paypal était disponible. Ce qui a poussé Aliexpress a stoppé ce moyen de paiement est une raison tout simplement économique, car Paypal impose une commission d’environ 3.9% aux sites utilisant leur service ainsi qu’une commission fixe sur chaque achat ce qui est très coûteux pour un site comme Aliexpress. A l’inverse de Gearbest ou Amazon, Aliexpress préfère éviter ces coûts. Ils ont donc décidé de créer leur propre système de paiement en jouant eux même le rôle d’intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs. Une décision à l’avantage du site, des vendeurs qui ont une commission moins élevée et donc des acheteurs qui peuvent trouver des produits aux meilleurs prix. Le système est très simple. Lorsque vous achetez un produit l’argent est conservé par Aliexpress jusqu’à ce que vous ayez confirmé la bonne réception du produit, seulement alors Aliexpress payera le vendeur. Dans le cas où le produit reçu ne serait pas conforme ou bien dans le cas extrême que vous n’ayez rien reçu, le vendeur ne percevra pas votre argent et Aliexpress vous remboursera comme nous vous l’avons expliqué précédemment. De plus, les données personnelles sont entièrement protégées, la page de paiement étant cryptée en « https ». Ce système de paiement est donc totalement fiable et sécurisé à tous niveaux, vous pouvez lui faire confiance. Plus de détails concernant le paiement sur Aliexpress dans cet article.


Coupon Aliexpress

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Aliexpress Opinions Positifs

Des prix imbattables

Les prix sont en effet très attractifs, comptez environ 50€ pour une montre connectée tout à fait correcte, de marque chinoise bien-sûr, mais pas pour autant de mauvaise qualité comme certains préjugés peuvent nous le faire croire. Consultez notre article sur les smartphones chinois haut de gamme pour les technophiles… Notre premier achat sur Aliexpress était un support telephone pour voiture à tout juste 2.50€ vendu pour 15€ à la Fnac (peut-être le même fournisseur…). Nous vous conseillons fortement d’acheter un produit de petite valeur en premier lieu pour mieux connaitre Aliexpress et son fonctionnement….

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Les offres spéciales continuent d’affluer sur le site et tout particulièrement sur l’application mobile. Les commerçants sont généralement très à l’écoute et réactif sur leurs réponses. De plus, Aliexpress fait très attention et empêche les commerçants frauduleux de faire du business sur leur site. Pour tout achat de smartphone Chinois nous conseillons plutôt Gearbest qui possède un choix plus large de Smartphone.

Les produits Aliexpress sont-ils de bonnes qualités ?

La qualité, ah la qualité des produits Chinois… J’en ai tout autant bénéficié que souffert depuis mon arrivée en Chine. Il en est de même sur Aliexpress. La qualité des produits est généralement en adéquation avec le prix. Par exemple, nous avons acheté 3 imprimantes 3D, ces produits se vendent comme des petits pains sur Aliexpress en ce moment…

  • La première était au prix de 150€ :Pièces manquantes et mauvaise communication
  • La deuxième était à 165€ : Malheureusement le prix n’incluait pas la douane…
  • La troisième au prix de 195€ : Parfait état, authentique et livré depuis l’Allemagne!

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Pour plus d’information sur ce produit consultez notre article : imprimante 3D pas cher 


Ne vous laissez pas duper par des prix vraiment trop attractifs. Pour la plupart des produits, le prix et les commentaires positifs en diront long sur la fiabilité du commerçant. En ce qui concerne les vêtements nous n’avons pas fait énormément d’achats, mais notre opinion est plutôt positive. Notre achat le plus récent est un manteau pour femme gris pour l’hiver à 18 Euros, imbattable niveau prix mais pensez a prendre la taille au-dessus pour ce genre d’achat ! Aliexpress est un site fiable dès lors que vous connaissez les quelques petits pièges à éviter ! Petite note, en ce qui concerne les montres, nous conseillons toujours de faire vos achats sur Amazon les prix étant du pareil au même sur les deux sites. Nous avons sélectionné le meilleur de la montre chinoise sur Amazon pour vous.


Les Points Négatifs

Le plus gros problème, en tout cas pour nous les francophones, est que 99% des échanges entre clients et commerçants se font en Anglais, ou en Mandarin si vous voulez, 加油 ! Ceci peut poser un léger souci pour certains d’entre nous… Aliexpress AvisSi vous n’êtes pas à l’aise avec l’Anglais, il est tout à fait possible d’éviter toutes échanges avec le commerçant. Dans ce cas nous recommandons plutôt d’acheter des produits technologiques ou sans risques qui vous réserveront peut-être moins de surprise qu’un jean ou une robe…

Les délais de livraison sont-ils longs ?

Les délais de livraison sont relativement long. En effet comptez 10 jours ouvrables grand minimum pour recevoir votre produit commandé sur Aliexpress. Le site Aliexpress a cependant fixé une limite maximum de 2 mois voire moins aux commerçants sous peine de remboursement automatique pour le client ce qui est une garantie non négligeable. La majorité des produits arrive entre 3 et 4 semaines après le paiement effectué. Pour nos lecteurs italiens, nous vous invitons à voir Aliexpress Italiano pour consulter les délais de livraison. Bien que les délais de livraison soit forcément un petit peu long depuis la Chine, l’avantage est qu’ Aliexpress ne rajoute pas de frais de livraison, vous n’aurez pas de mauvaises surprises lors de votre commande comme sur Wish par exemple. Nouveauté cependant, Aliexpress a crée une page réunissant les produits envoyés depuis la France et reçu en 7 jours avec un SAV 100% en français ! Et de plus en plus de produits sont désormais disponible depuis des entrepôts européens. Notre dernière commande fut une batterie portable payé le 3 mars depuis un entrepôt Français et reçu le 7 mars ! On est loin des 40 jours de livraisons depuis la Chine… Privilégié les produits envoyés depuis un entrepôt Européen pour éviter les délais et les possibles frais de douanes !

Pour les intéressés, voici le produit en question avec plus de 5000 commandes.

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Peut-on avoir des frais de douanes ?

Le dernier problème que vous pouvez rencontrer mais pas des moindres, est la contrefaçon et la douane… Bien qu’Aliexpress lutte contre les vendeurs de contrefaçon, certains commerçants arrivent toujours à passer entre les mailles du filet. Nous vous conseillons grandement de ne pas acheter d’appareil photo polaroid de marques, premièrement car vous risquez d’être très déçu de la qualité du produit que vous allez recevoir. De plus, cela peut vous coûter relativement cher si la douane tombe dessus ce qui reste cependant très rare pour des produits achetés à l’unité. Aliexpress reste la marketplace ou l’on peut trouver des marques de contrefacons. Notre article sur trouver marque Aliexpress pourra vous donner plus d’informations sur les vendeurs de marques comme Gucci, Kenzo ou Adidas. Nous ne recommandons cependant pas l’achats de ces produits. Nous vous conseillons au contraire d’acheter des marques chinoises ou des produits sans marques particulières, ainsi vous n’avez aucun risque d’avoir des frais de douanes surtout pour des petites quantités. Comme dans tous pays, des frais de TVA s’appliquent également sur les produits importés. Cependant il est important de savoir que vous pouvez légalement importer des produits pour une valeur de moins de 45 Euros sans risque de douane ou TVA ! Pour plus d’information sur ce point: Aliexpress contrefaçon


Notre avis Aliexpress, suivez les commentaires !

Pour conclure, les commentaires et notes comme sur tous les sites d’e-commerce restent le meilleur moyen de jauger la fiabilité d’un produit et d’un commerçant. Un commentaire négatif sur le délai de livraison ? Préparez-vous à recevoir votre article un peu en retard… Plusieurs commentaires négatifs sur la batterie d’un smartphone, continuez à chercher une meilleure affaire !


Pour acheter en toute sécurité, nous vous conseillons de jeter un coup d’œil à la sélection de produits fiables aux meilleurs prix sur JRDesign. Nous avons déjà effectué plusieurs achats sur le site, dans différentes catégories de produits et avons créé le site nommé JRDesign.fr pour vous aider dans votre recherche en proposant une sélection des meilleurs produits et des bons plans sur Aliexpress ! Avez-vous fait des achats sur le site récemment ? Quel est votre avis sur Aliexpress ? Vous cherchez d’autres sites comme Aliexpress ? Si vous cherchez un compte Instagram à suivre pour vous guider sur vos achats sur Aliexpress, jetez un coup d’œil ici !  N’hésitez pas à partager votre expérience dans la liste de commentaire ci-dessous ! Vos expériences et vos avis Aliexpress pourrait éviter à la communauté de faire des erreurs !


Notre Sélection De Produit Aliexpress

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             Sac A Main Cuir
                € 18,00

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          Enceinte Portable Xiaomi
                € 35,00

Paire De Running Unisexe 20.00€

        Paire De Running Unisexe
               20.00€

Sac Étanche De Voyage 2.30€

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                  2.30€

Harnais GoPro Pour Chien 10.00€

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                10.00€

Casquette Minion 3.00€

             Casquette Minion
                 3.00€

Manteau Femme 21.00€

             Manteau Femme
                 21.00€

Chargeur Bluetooth 32.00€

           Chargeur Bluetooth
               32.00€

Théière En Verre 18.00€

             Théière En Verre
                18.00€

Montre Bracelet Cuir 17.00€

          Montre Bracelet Cuir
              17.00€

Coque Iphone 7 1.80€

             Coque Iphone 7
                1.80€

Tablette Xiaomi Mipad 2 165.00€

         Tablette Xiaomi Mipad 2
               165.00€

Costume 3 Pièces Gris 153.00€

           Costume 3 Pièces Gris
                 153.00€

T-Shirt Femme Slogan 4.00€

           T-Shirt Femme Slogan
                 4.00€

Chaussure Cuir Chelsea 32.00€

         Chaussure Cuir Chelsea
              32.00€

Xiaomi Band 2 20.00€

              Xiaomi Band 2
                20.00€

133 Commentaires

  1. carlucci

    bonjourje voudrai commander une friteuse au gaz a 500us combien sera le montant en euro et les frais de duane merci de me répondre et bonne journée

    Réponse
  2. aldo

    Généralement Alibaba c’est bien, tout comme Amazon. Un grosse arnaque existe aussi avec toutes ces genres d’entreprise comme Amazon et Alibaba etc. Des vendeurs peu scrupuleux sabotent votre achat, pièces abimées d’origine ou manquantes. Spéculant sur la longueur du temps de livraison de la poste chinoise et la nature impérieuse d’avoir le produit pour se sortir d’un problème urgent, ils sont de mèche pour toucher des commissions auprès d’entreprises de transports rapides du genre DPD,etc.. Ils proposent la poste chinoise pour le second envoi, supposant que vous allez demander une poste rapide et là ils attendent leur commission sur votre dos… Cette méthode est aussi utilisée pour créer une concurrence déloyale. Le prix sont très bas et c’est le coup de fusil pour le transport, du genre 20€ pour l’objet et 40€ pour le transport. Arnaque puisqu’ils comptent sur la ristourne du transporteur pour annoncer un prix imbattable. Donc transport compris dans le prix ou devis précis garanti, sinon vous allez au-devant de très mauvaises surprises.

    Réponse
  3. vendredvd.com

    Bonjour,

    Voici les nouveaux codes de réduction pour notre site vendredvd.com
    ces codes sont tous valables jusqu’au 01/07/2017
    Code : MYPRO 20 % sans montant minimum d’achat (réservé au entreprises) jusqu’au 1/7/2017 0:00
    Code : EURO2017 -10 € de remise dès 100 € d’achat jusqu’au 1/7/2017 0:00
    Code : TOOME -10 % valables sur les catégories : Accessoires, ventilateurs, plasturgies, et pièces détachées. jusqu’au 1/7/2017 0:00
    Code : QUARANTE -40 € de remise dès 499 € jusqu’au 1/7/2017 0:00
    Code : TRENTE -30 € de remise dès 299 € jusqu’au 1/7/2017 0:00
    Code : GIFAR Frais de port dès 50 € jusqu’au 1/7/2017 0:00
    Code : LEPY -15 % de remise dès 150 € jusqu’au 1/7/2017 0:00

    Cordialement
    VENDREDVD

    Réponse
  4. chevriau

    bonjour ,j ai fais deux ou trois achats sur ali.. pas eu de problemme,un peut long parfois mais cela viens de loin .. le GROS et ENORME probleme c est que c est en anglais?et comme beaucoup de francais je ne comprends pas cette langue.. je possede un carte bancaire cripté , ce qui me cause des problemes de paiement car comme il ne debite pas de suite le montant ,une heure apres c est trop tard.. donc j ai un avis pour me dire que la transaction est anulé.. et sur mon courrier de chez eux ils me disent ???? ben.. j en sais rien c est en anglais alors MONSIEUR ALIEXPRESS vous serait il possible de traduire tous votre site en FRANCAIS pour la FRANCE??? car traduire ( a peut pres ! ) juste les produits ok c est bien… mais pour le reste impossible…ou alors introduisez dans votre site un transpondeur en FRANCAIS mais complet… de plus ,je prefere ne pas pensé a un problème .. parce que alors la…… de ce fait j hesite a passer une nouvelle commande … merci cdt

    Réponse
  5. JAOUEN NATHALIE

    Bonsoir
    J’ai commandé un téléphone sur ALIEXPRESS le 27/02/2017. Je reçois un message m’informant que le vendeur a envoyé ma commande sauf que :
    – le numéro de suivi DHL que l’on m’a donné est inconnu
    – message au vendeur qui me donne un autre numéro
    – vérification auprès de DHL, ce numéro ne correspond pas à mon nom!!!!

    HELP!!!!!!

    Merci

    Réponse
  6. Hervé

    Bonjour
    J’ai acheté un téléphone pour le Noël de ma fille? Le téléphone est arrivé rapidement. Mais comme c’était pour Noël je ne l’ai pas testé et j’ai dit sur Aliexpress que je l’avais reçu. Noël arrive et ma fille est heureuse. Quelques jours après l’écran est séparé par une bande noire.
    Je veux le signaler au vendeur mais protection d’achat terminée (15 jours dépassés) Je laisse un message au vendeur (sur le site par mail … il ne répondra jamais même avec l’intervention du service client) Je contacte l’assureur aliexpress (obligatoire) qui prend en charge mon problème et il me demande d’envoyer le téléphone pour un échange prévu sous 10j avec remboursement des frais de port. 1 mois après environ je reçois un mail (après plusieurs demandes) qui m’indique que je vais être remboursé par un bon d’achat.
    Nous sommes en Mars 2017 et cela dure depuis début janvier 2017. On me répond sans arrêt l’affaire est en cours……

    Réponse
  7. Soullez

    Je n’ai pas reçu ma commande du 1er février aujourd’hui nous sommes le 2 mars

    Réponse
  8. Annie BOLZE

    Bonjour,
    Pour Noel, j’ai commandé un jeu en Chine par l’intermédiaire d’Amazon et est reçu un n° de colis pour son suivi. Au bout d’un moment j’ai trouvé que je pouvais le suivre sur 17track.net mais une fois arrivé à Amsterdam plus aucune nouvelle.
    2016-12-16 15:41 AMSTERDAM AIRPORT, Custom clearance processing.
    2016-12-13 21:30 AMSTERDAM – NETHERLANDS, Arrived at AMSTERDAM AIRPORT
    En fait le n° de suivi est modifié (par la douane?) donc plus aucun suivi possible. J’ai reçu mon colis le 24 décembre.
    Savez vous si on peut trouver ce 2ème n° et comment.
    Merci d’avance

    Réponse
  9. guedj

    bonjours voila c’est ma premiere commande que j’ai fais sur aliexpress et au niveau du suivie de l’envoi je comprend rien es ce que vous pourriez m’aider 2017-02-27 00:00:00 Dépôt ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).
    China
    Original Country 2017-02-28 11:07:59 【杭州】Export customs clearance complete
    2017-02-28 09:21:22 【杭州】arrive export exchange
    2017-02-27 20:20:10 Received by line-haul
    2017-02-27 20:16:10 Outbound in sorting center
    2017-02-27 20:15:57 Inbound in sorting center
    2017-02-27 20:11:03 Accepted by carrier
    2017-02-21 09:08:04 Waiting for pick up

    merci j attend votre réponse cordialement.

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour,

      Apparemment votre commande est bien arrivé en France, il ne reste plus qu’attendre la livraison du transporteur français, surement La Poste, votre commande devrait arriver d’ici peu chez vous.

      Réponse
  10. Garbe

    Bonjour, j’aurais une petite question.. J’ai déjà acheté sur des sites chinois ( genre Wish…) mais jamais sur Aliexpress, et la j’aurai besoin de faire une grosse commande (environ 500€), avec plein de produit différent et plein de vendeur différents (les mieux notés bien sur 😉 !) Mais voila, je n’arrive pas à trouver de réponse sur internet, il vaut mieux que je fasse plein de petites commandes (ce qui risque de faire beaucoup … ) ou une seule grosse commande sachant que je dois avoir 3/4 articles maximum par vendeur ? Si quelqu’un peux m’aider se serrait parfait, j’aimerai éviter les frais de douane surtout que j’ai pris que des marques chinoises.

    Bonne journée,

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour,

      Une commande devrait faire l’affaire sans problèmes pour les droits de douanes car ce sont des marques chinoise que vous commandés. Et de plus tous les différents articles vont être envoyé séparément comme c’est des vendeurs différents, donc aucuns risques ! En savoir plus ici: http://s.click.aliexpress.com/e/V3VRjiu

      Réponse
      • Garbe

        Ah super merci, ca me rassure ! Et au passage votre article est bien pratique, bravo 😉

        Réponse
        • ExpressNews

          Avec plaisir ! Content que cet article vous soit utile

  11. Garret

    J’ai personnellement acheté une 10ene de fois sur aliexpress, et je n’ai eu aucuns soucis. Jamais d’objets de grande valeur, mais tout s’est toujours déroulé parfaitement. Les produits étaient toujours parfaitement emballés, et les délais de livraison étaient entre 1 semaine et 1 mois, mais la moyenne est plutôt 3 semaines. Je vais continuer a acheter sur ce site, et je le recommande au vu de mon expérience.

    Réponse
  12. porcher

    bonjour
    Impossible de faire des achats car j’utilise un CB visa avec code unique (e-carte) pour des raison de sécurité à chaque achat POURQUOI ?
    Merci de votre réponse

    Réponse
  13. Anonyme

    Bonjour,
    Vous ne parlez pas de la garantie.
    Je suis en train de me battre pour faire fonctionner la garantie sur un smartphone.
    Je ne compte plus les mails échangés, les photos envoyées ainsi que les vidéos pour expliquer le problème qui est somme toute simple: l’écran ne réponds plus, rien ne s’affiche, écran noir.
    cela fait moins d’un an que j’ai acheté le téléphone qui est donc encore sous garantie !
    c’est compliqué ! et tout ça en anglais même si je l’ai acheté sur le site https://fr.aliexpress.com/ (en francais)

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour,
      Merci de votre commentaire.
      Il est vrai que nous ne mentionnons pas la garantie n’ayant jamais eu à l’utiliser dans le passé.

      Sachez bien que toute communication pour le SAV se fera forcément en Anglais…

      Pourriez-vous nous indiquer le résultat de votre démarche une fois terminée?

      Merci

      Réponse
  14. JONNEKIN DANIEL

    Attention ! j’ai commandé une montre et le montant m’a été débité deux fois

    Réponse
  15. esselin

    bonjour,
    ce produit est garanti de remplacement et le vendeur ne m’indique pas comment effectuer ce remplacement.
    merci de me donner la façon de faire.
    cordialement.
    Hello, this product is guaranteed replacement and the seller doesn’t tell me how to do this replacement.
    Thanks for giving me the way to.
    K Commande ID: 78547573366013 View Detail

    Date et Heure commande: 10:20 Sep. 18 2016

    Nom du vendeur: Best Seller(HK)-1 Year Quality Warranty Original phones Store

    Voir le Vendeur | Contacter le vendeur (1 unread)

    Montant de la commande:

    € 144,97

    D’origine HTC ONE M8 Mobile Téléphone 4G LAISSER 5.0 « Quad Core Android 4.4 RAM 2 GB 16 GB/32 8GBROM Bluetooth WIFI NFC Livraison Gratuite

    [Transaction Screenshot]

    € 144,97 X1

    Réponse
    • Anonyme

      Bonjour;
      Il vous faut contacter le vendeur directement pour demander un échange en expliquant votre problème et la raison de l’échange. N’oubliez pas de joindre une photo prouvant de l’anomalie et essayer de négocier pour le retour soit à la charge du vendeur (bien que peu probable). Si aucune réponse ouvrez un litige auprès d’Aliexpress

      Réponse
  16. ALBESSARD MONIQUE (Atelier des Petites Mains)

    je suis présidente d’une association de loisirs créatifs à Gerzat 63360. J’ai fait une commande de kit de maisons en bois en D le 7 février 2017 mais j’ai omis de préciser qu’il me fallait une facture (le montant exact je ne m’en rappelle plus – dans les 30 euros). Pouvez vous me faire parvenir cette facture ? Merci d’avance

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour Monique,

      Nous ne travaillons pas pour Aliexpress, en revanche, nous sommes persuadés que le vendeur pourra vous faire parvenir une facture directement sur votre boîte mail. Veuillez le contacter directement via Aliexpress.

      Merci.

      Réponse
  17. franck

    bonjour,acev ALIEXPRESS il y a un enorme probleme ( pas pour acheter ) mais pour tout le rests car c est en anglais..j explique j ai reussi a faire un seul achat (100 e ) j attends le produit, j ai passer une autre commande env 20 e tout ce passe bien ,moment du payement a chaque fois (paye failled ??? ) et bien sur aucune explication car a partir de la tout est en anglais et comme 90% des francais je ne parle pas l anglais .. je reessaye sans arret tout est pareil a mon premiere achat qui est passé, mais ? alors y a t il un montant minimum pour acheter sur ce site ? pourquoi ne traduisent il pas tout leur site en francais ?sauf pour les achats , apres plus rien.. donc si probleme , aucune reclamation possible si vous ne metrisez pas l anglais ( ne serais ce pas volontaiire ?? ) ce qui est penible c est que vous ne savez pas pourquoi votre paiement ( failled ?? ) je ne vais donc plus acheter sur ce site si on arrive pas a m expliquer pourquoi cdt

    Réponse
    • Elisabeth

      le site existe en Français et je n ai jamais eu de problèmes pour les commandes ,les retards et même les remboursements . Je nm exprime en Français il s me repondent en Anglais et il y a la traduction en Français qui existe

      Réponse
  18. Anonyme

    Vraiment faire attention aux frais de douane!!

    Réponse
  19. La florie

    Bonjour,
    J’ai commandé 2 articles sur Aliexpress et j’ai annulé ma commande dans l’heure.
    Sur mon compte c’est bien indiqué annulé mais j’ai été quand même débité sur mon compte.
    Je vais être remboursé ?
    Merci

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour,

      Il n’y a normalement aucune raison que vous ne soyez pas remboursé. Nous avons nous-mêmes annulé plusieurs commandes de façon immédiate. Vous allez être débité puis crédité le jour suivant. Pas de risques de ce côté mais tenez-nous au courant !

      Réponse
  20. PORTRAT

    Bonjour Monsieur
    J’ai passé plus de 20 commandes chez vous,mais une commande du mois d’octobre 2016 ne m’a jamais était livrée!
    Commande n°:79305996841735 il s’agit d’une veste hiver cycliste bleue,après de multiples relances le vendeur Mr Tao Zhu
    est rester muet
    Je dois passer d’autre commandes ,mais je vais attendre que cette affaire soit réglée.
    Je compte sur vous pour soit pour que l’on me livre ma commande ou le remboursement.
    Cordialement.
    M.PORTRAT Marcel.

    Réponse
    • ExpressNews

      Bonjour M.Portrat,

      Nous nous permettons un petit rappel que nous ne travaillons pas pour Aliexpress mais sommes seulement un blog indépendant dédié aux sites Chinois.

      En ce qui concerne votre commande non recu, il y a une multitudes de raisons qui peuvent expliquer cette situation (Bloquer en douane, perdu en court de route…)
      Ouvrez un litige si il n’est pas trop tard !

      Réponse
  21. levant

    bonjour
    j’ai commandé 2 articles chez alixexpress en janvier,je suis débité a ma banque,et je n’ai reçu aucun accusé de reception de commandes ou de reglement,et qui plus est ma premiere commande date du 17 janvier 2017 et aucune nouvelle,quand je vais ur mon compte aliexpress,mon numero de commande est INCONNU ???

    Réponse
    • monteillet alia

      je suis dans le meme cas que vous jai commandé aie été debitée mais n’aie rien reçu sur mon compte il n’y a aucunes commandes en cours j’ai contacté le chat je devrais avoir une réponse demain

      Réponse
  22. Laigre

    Bonjour
    Les dimensions pour les vêtements sont vraiments aléatoires, et les échanges sont très chers avec les frais d’expèditions pour le retour
    Ex: 40 euros d’ achats 26 euros frais de retour

    Réponse
  23. MALETTE Thierry

    impossible de récupérer mon mot de passe pour faire des achats ? Comment faire SVP ?

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    • christiane dussiel

      bjr
      vous cliquez sur mot de passe oublié + les autres renseignements demandés, on vous envoie un numéro sur votre mail ( c’est un peu long et le no n’arrive pas dans le temps imparti…recommencer ) que vous entrez dans la case …suivre la procédure..

      Réponse
      • Expressnews

        Merci de ton aide Chritiane.

        Réponse
  24. Andre

    Merci pour le conseil sur Igraal et les 10 euros de parrainages! Je ne jure que par ce site maintenant, tous mes achats sur Aliexpress sont 7% moins couteux!

    Andre

    Réponse
  25. Boissy

    Bonjour
    Je suis satisfait de mes commandes pour le Delais de livraison il suffit de si prendre à l avance
    Pour le moment je suis enchanté

    Réponse
  26. Suard

    Bonjour
    Petit soucis sur ce site .
    A la maison 2 pc sur l’un les prix sont en euro et le second pc même site les prix sont indiqués en us et pas le même tarif ? Pourquoi? Traduction de la devise us /€ .pour un éventuel règlement ,puis je régler en euros avec ma CB ?
    Merci

    Réponse
  27. BLIN

    BONJOUR j’ai besoin d’une pièce auto par l’intermédiaire de votre site, le fournisseur est motorfansclub pour un comodo de lèves vitres pour ford a un prix très intéressant et je voulais avoir plusieurs avis sur ce founisseur si possible avant de commander

    CDT MR BLIN

    Réponse
    • Boissy

      Bonjour
      Je suis satisfait de mes commandes pour le Delais de livraison il suffit de si prendre à l avance
      Pour le moment je suis enchanté

      Réponse
  28. Kakthus

    Hello, je confirme qu’AliExpress est un bon site!

    Réponse
  29. Kaktus

    AliExpress c’est top pour les produits Xiaomi , bon après c’est un peu la foirfouille

    Réponse
  30. anadanse

    j’ai commandé u manteau et cela fait un mois que je l’attend je m’inquiète merci d’avance

    Réponse
    • Anonyme

      bonjour
      il faut regarder sur ton compte à
      mes commandes…

      Réponse
  31. alain BALLENGHIEN

    alain 59 01 01 2017 je commande de temps en temps des piece de velo cintre , tige de selle , cintre integral vtt , super produit et je les teste ,pave , chemin , route et tres bon produit et delai de livraison 15 a 20 jours pour moi je vais continuer a commander

    Réponse
  32. Cloarec

    J’ai commandé au mois fin septembre 2016 quatre supports voiture pour téléphone portable délai 90 jours par le site et aujourd’hui toujours rien et impossible d’avoir une réponse de ali express.
    Ce n’est pas pour le prix mais pour le principe.
    Donc attention si commande importante

    Réponse
  33. Anonyme

    Je n ai pas reçu l d email de confirmation de commande, comment sois je faire merci

    Réponse
  34. Ouaf

    J’utilise de temps en temps Ali pour certains petits objets. En lumière ou en photo par exemple.
    Par contre leur moteur de recherche c’est un crime contre l’humanité !
    Non mais ils ont programmé ça avec leurs pieds c’est pas possible autrement !

    Réponse
  35. david

    tres decue voir arnaquee de 400 euro par ali expresse pour l achat d un autoradio qui ne marche pas aucun recours que des belle parole et une perte seche apres renvoi du colis aucune nvll de ali express me suis fait arnaquee en beautee a eviter a tout prix mr wong en particulier cdlt a bon entendeur

    Réponse
  36. stoffel daniel

    Bjr
    J’ai commandé une housse cuir pour ma voiture A1 le 22/11/2016
    Depuis plus rien
    ou dois-je m’adresser
    mon compte Aliexpress ne me renvois pas mon mot de passe egaré !
    Merci pour une marche à suivre
    Bonnes fêtes de fin d’année

    Réponse
  37. ValérieS

    Je suis une bonne cliente d’aliexpress, je commande régulièrement mais toujours des produits de petite somme. j’ai eu des colis perdus mais après réclamations ils ont été remboursé, Les délais sont parfois extrêmement long. Je n’ai jamais eu de mauvaise surprise il faut faire attention aux tailles pour les vêtements ne pas se fier à ce que l’on commande en France, en général les tableaux sont justes.
    J’ai toujours payé avec ma master carte aucun pb non plus de ce coté.

    Réponse
  38. BEAUFORT

    Bonjour,

    Déjà une petite dizaine d’achats sur Aliexpress et jamais déçu.
    1 disfonctionement pour un contacteur électrique à chainette, et un autre m’a été envoyé sans problème.
    Personnel très courtois à l’écoute des clients.

    Réponse

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